距歌诗达邮轮滞留事件发生13天后，针对游客的赔偿诉求，中国国旅昨日出台解决方案，决定赠送游客每人500元的现金抵用券。

　　北京商报记者昨日从“3·19”航次邮轮事件涉事游客处获悉，中国国旅(福建)旅行社有限公司发布了后期处理方案。在解决方案中表示，由于船方不可预见性的机械故障和天气原因，不仅影响到了1000多名游客的旅游行程，也对旅行社造成重大的经济损失，经多方考虑，国旅福建公司决定对游客每人赠送价值500元的国旅包机产品现金抵用券(不限本人使用)。

　　国旅福建公司确认，目前已出台针对游客的后期处理方案。突发事件发生后，国旅福建公司向福建省旅游局、国旅总社及相关主管部门通报了情况，与台湾华航达成协议，包了3架A330和两架波音747飞机，分批次把游客送返厦门。3月22日，由于邮轮故障，中国国旅临时将原有行程更改为“台北101大楼、野柳地质公园一日游”。据介绍，共有95%的游客参与了中国国旅安排的岸上一日游行程。

　　国旅福建公司负责人表示，突发事件发生后，中国国旅在游客上的花费达人均2800元，按照《旅游法》及合同的规定，事件发生后的相关费用需由游客和旅行社共同承担，考虑到游客情绪，中国国旅决定自行承担，不再向客人收取额外费用。

　　针对国旅福建公司发布的后期处理方案，不少游客表示未达预期，也有部分游客表示尚未收到相关的处理方案。北京大悦律师事务所律师窦慧娟分析认为，由于事件发生的原因包括天气原因和机械故障，因此需要区分对待，按照《旅游法》和《民法通则》的规定，天气原因可以算做不可预见、不能避免、不能克服的不可抗力，由此造成的费用损失，可以参照《旅游法》的相关规定处理，但是机械故障并不能算做是不可抗力。不过该律师还表示，在游客签订的合同中，可能双方有相关约定，因此可以按照合同约定处理。

　　3月19日，由中国国旅(福建)包船的歌诗达维多利亚号“厦门-基隆-花莲-台中-厦门”5天4晚的邮轮航程，两天后在基隆港由于机械故障导致1739名游客滞留。