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逆向做商业 顺丰社区店“嘿客”现身

2014-05-19
来源:北京商报 李铎 王运

  传闻已久的顺丰社区店终于上线。昨日,顺丰首批518家社区店“嘿客”上线试运行,大胆尝试O2O。在业内人士看来,顺丰凭借物流优势,“逆向”做商业具有较高成功几率,但超前的商业模式还有待市场的检验。

  顺丰方面表示,“嘿客”首批共有518家门店在全国除青海、西藏外的各省份亮相,目前北京有5家,随后将达到11家。

  北京商报记者昨日在北京地区率先开业的顺义双兴北区店看到,“嘿客”门脸沿用了顺丰的黑色,店内面积并不大,在100平方米左右,门店前端为商品展示区,中间设有一个触摸屏查询平台,末端则是收银台及快递收发区。

  但与传统商业完全不同,“嘿客”内并没有摆放任何实物,货架上摆放的是清一色的商品宣传材料。据门店工作人员介绍,消费者可以通过宣传材料了解商品,或者通过触摸屏查询更多商品信息,最终在店内直接下单,由顺丰物流送至家中或上门自提。北京商报记者看到,展示架上摆放的商品宣传材料在百个左右,包括鞋服、生鲜、奶粉、家用电器等多种商品。

  店内工作人员表示,现在“嘿客”处于试运营阶段,后期将有实物直接展示,供消费者体验。

  物流起家的顺丰做商业无疑在物流方面具有优势。快递咨询网首席顾问徐勇表示,物流在沃尔玛、亚马逊等商业大鳄的成功中扮演着重要角色,顺丰由物流逆向做商业体现出未来快递未端配送多元化的趋势。

  “嘿客”具备零售、便民服务属性,但顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。除了传统的“最后一公里服务”外,“嘿客”零库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。据了解,“嘿客”采用的是“零库存”模式,即“嘿客”除试穿试用的样品外,店内不设库存,统一由顺丰配送。同时,根据“嘿客”标配的JIT(Just in time 准时生产方式)预约服务模式,顾客不用支付货款即可向商家预约,待商品到店并进行体验后再行购买。

  顺丰强大的物流优势也使其能联合众多商家。北京商报记者看到,“嘿客”提供有产地直销的樱桃等生鲜产品,也有粽子等来自传统商家,还有鞋服、奶粉、红酒等来自顺丰优选、飞飞商城、麦乐购等电商企业。

  有业内人士指出,顺丰“嘿客”最大的核心竞争力在于最后一公里把“逆向物流”跑通吃尽。

  顺丰对于“嘿客”的低调或许与模式的不成熟有直接关系。

  在快递领域业内人士看来,顺丰“嘿客”的创新不可谓不大胆,“嘿客”是快递、网上商城、金融、移动互联的全面整合,但目前该模式依旧处于试水阶段,首批上线518家虽然数量巨大,但测试意图明显。

  北京商报记者查询发现,北京计划的11家门店多处于顺义、通州等京郊地区,“四城”地区并无涉及。作为首批上线中较为成熟的顺义双兴北区店,北京商报记者走访发现,该店位于顺义一老旧社区深处,距地铁站有非常远的距离。

  在此之前,有消息曾指出,顺丰店将首选国贸等高大上地区。在业内人士看来,此番转战郊区虽有地位调整因素,但通过郊区店进行测试也是很大一方面因素。

  顺丰对于“嘿客”店提出了“客制化”概念,将通过持续优化产品设计,不断开设新的“嘿客”店。顺丰表示,其目标是为顾客提供“量身定制”服务。

[责任编辑:徐明軒]
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