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河豚面膜内测发布 着重打造用户体验

2014-06-18
来源:信息早报

  6月6日,上海浦东,国内首个“移动互联网消费品牌”河豚面膜宣布内测开启。据河豚创始人王鹏辉透露,首批内测将邀请5000位用户参与体验,根据用户反馈的信息推出迭代版本。

  内测发布会上,王鹏辉介绍了创立河豚面膜的来龙去脉,只想为了给家人打造一款放心的产品,让他可以安心。从一个门外汉到一点点的摸索入门,从产品品质到细节体验的打造,王鹏辉和盘托出了自己的产品策略。在国内10000多个面膜品牌,150000多个SKU中,河豚面膜将如何脱颖而出。

  王鹏辉表示,传统的化妆品品牌注重价格和广告,但这对于整个产业来说是不健康的。低价就意味着要压缩成本,压缩成本就无法保障品质;而广告驱动就要迎合消费者,也就不可避免的会夸大宣传。河豚面膜没把任何品牌当作对手,只希望做一款实实在在的产品,一分钱一分货保障品质,有一说一不去欺骗消费者。他坚信,总有消费者能明白河豚的良苦用心。

  对于市场上看来“保守”的实在,投资人给了他们团队信任的一票。投资人代表之一的广州邻家女孩总经理廖文伟介绍,从一开始就认定团队这种脚踏实地的风格,在这个时代最缺乏的不是欺骗消费者的,最缺乏的就是能实实在在做事的。只要实在的做企业做产品,就一定能得到市场认可。此外,这个瞬息万变的时代,敢于创新打破常规的人,成功几率也会比墨守陈规的要高。尽管有风险,但投资人团队相信运营团队能做好。

  发布会上,王鹏辉展示了河豚面膜对细节的雕琢。为防止用户被划伤,面膜袋子特意用的圆角;为让包装不那么刺眼,对盒子和袋子做了哑光处理等。从现场展示的一些细节来看,这个团队确实为产品花了心思。同时,他也坦承因缺乏经验,内测的产品出现了一些体验问题。一味为了追求产品的质量,面膜袋做得比一般的厚,可更好的保护产品,但却不利于撕开。他特别强调,不会回避任何问题,有则改之,无则加勉,会全力把产品体验做得更完善。

  最后,他介绍了产品的销售渠道,目前主要是以微信公众平台为主,将在“河豚面膜”微信公众号上发售。后期,还将招募一级经销商和组建VIP俱乐部。他特别强调,在用户体验完善之前,公司不会考虑盈利的问题,也不会对外销售产品,用户没有理由为不完善的产品买单,他希望是体验促使用户购买。

  跟国际品牌的产品相当

  我在国外生活了很多年,回国后一直用国际品牌,不大敢去尝试本土品牌,总有一股不信任感。河豚是我用的第一个本土产品,虽说还存在这样那样的问题,但整体给我的感觉还蛮不错。

  听说河豚是个偶然的机会,看到他们在微信上很有名气,身边有不少的人在讨论。一开始觉得他们做的事很有意思,但不敢轻易去尝试,后来看到身边的人在体验,尤其看到里面的成分是乳液,我的兴趣就开始变浓了。在国内几乎很少看到半透明的精华乳,一般的牌子基本都是透明的精华液。

  半透明的精华乳吸收很好,国际一线品牌基本都是精华乳,很少看到有用透明精华液的。透明的精华液看起来分量多,其实跟精华乳的分量一样的,只是两种成分密度不同而已。为迎合国人的消费习惯,很多厂商都是做的透明精华液,根本不考虑用户的吸收情况是不是好。就冲着河豚面膜的精华乳,我也参与了体验。一些细节就不说了,可用渣渣来形容,但这也是可理解的,这个团队第一次做产品,只要产品品质没问题,小节就没必要揪着不放了。

  从我个人的体验来看,补水的效果确实很好,用完一两天都很水嫩,皮肤变得光滑有弹性。这其实是很好的,补水是非常关键的,一般的年轻人,皮肤问题都是缺水引起的,只要补水好了就什么都好了。什么美白、抗衰都是没必要的,而且补水是最安全的。

  不管是产品理念还是本身品质,我觉得河豚跟国际一线品牌可以媲美,美中不足的是膜布的脸型不大好,相信下一次可做得更完善。 (程小姐 公司中层管理)

  品质好 细节体验待改进

  拿到面膜时,很多同事来围观,如果不是盒子上写着“河豚面膜”,她们还真以为是数码产品。这种纯白底蓝色字体的包装,在国内几乎找不到第二个,这种风格跟数码产品太像了。还好,如果LOGO是黑色的话,就会看上去很硬气,蓝色的字体女生看了很舒服。

  这种简约设计的风格很大气,拿到手上感觉很有面子。但拆盒子的时候很费劲,可能里面做了个内托,那个盖子掀起来就很费劲。如果没有加那个内托的话,就完全高档大气了,加了内托就很low了。据说,当初设计的时候盒子厚了,然后用内托来亡羊补牢,结果是有点画蛇添足。

  出面膜袋之后,袋子摸在手上很有质感,这应该算是国内最硬的袋子了。但因为太厚撕起来很费劲,不得不借助剪刀之力。理解当时为什么做这么厚,但却忽略了用户的感受,还是因为团队缺乏基本经验。

  面膜贴敷在脸上后,眼孔我倒是觉得合适,没有别人说的那么小,膜布撑一撑就好了,但嘴孔确实开得太小了,导致嘴巴和鼻子距离很大,不是很舒服,影响整体的服帖性。不过,成分确实很温和,敷上去一点也不刺激,那股淡淡的雅香也很好闻。

  用完第二天,明显可以感觉到,脸变得水嫩饱满。我原本是过敏性肌肤,没有出现过敏现象。效果是没话可说,但就是体验太差了,希望下一个版本可以完善,不然很影响用户使用。如体验改善了的话,我很愿意购买支持。

[责任编辑:徐瑩]
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