台灣一家網絡書店較早前與香港「7-Eleven」合作，推出「今訂明取」網購書籍服務。這反映出網購服務已越來越普及，估計將會逐漸成為未來消費模式的主流。

　　隨tqbu智能手機、移動通訊網絡及雲端技術的進步和普及化，「網購」亦漸成人們生活的一部分。早前有一項調查顯示，全球逾八成五的網民會選擇網上購物，令到電子商務收入以幾何級數上升。以淘寶網近年11月11日「光棍節」網購日為例，三年前成交額52億人民幣(下同)，前年升至190億，去年更高達350億元，增長之速令人咋舌。

　　香港網購服務未到位

　　從「光棍節」的成交額連年倍增，可看到內地網購發展速度驚人，反觀香港，明顯滯后。一份針對消費者網購喜好的《UPS網購族脈搏：顧客體驗研究》報告指出，在香港，每100位網購者中，原來只有38人對網上購物經驗感到滿意，比例上遠低於美國(83%)、歐洲(78%)及內地(60%)。

　　調查結果顯示，香港網上消費者對網購不滿意的原因，超過七成人是因為不滿送貨方式，其中34%受訪者認為貨運方式不夠環保，另有37%受訪者則希望可自行選擇收貨時間和收貨地點。

　　香港是物流業發達的城市，出現上述的情况，確實令人感到意外，但亦同時反映出本地業界對網購的商機仍然忽略，以致服務未到位。因此，業界方面應加以檢討，設法改進，首先是要注重環保，在不損害貨物前提下盡量減少包裝，或采用可回收包裝，避免制造垃圾。

　　傳統零售業將受冲擊

　　此外，在送貨安排上，亦有改進的空間。據所知，現時網購貨品，大都是送貨上門，看似服務周到，但對部分消費者來說，要在家中等收貨可說是浪費時間。所以，送貨方面如能按照網購者自己選擇的時間和地點取貨，應更方便，便利店就是一個好選擇。

　　其實，香港法律制度比內地更完善，對網上交易的保護也更成熟，加上資訊科技普及，交通發達，應更有條件發展電子商貿，惜政府一直沒有大力推動而滯后。

　　不過，網購日益普及是大趨勢，將會對零售業的運作模式產生翻天覆地的變化。現時，香港很多商舖租金天價，但難保有一天，商舖將來或會漸漸變成「貨品陳列室」，人們入店看完「貨辦」和價錢牌，然后返家或轉頭用手機上網購買，因價錢肯定比店舖零售便宜，且有送貨服務，所以投資商舖的風險已比以前大為增加。

　　相反，沉寂多年的工廈貨倉，相信會越來越搶手。因為，網購越普及，大量網售商品越需要地方存放和發放，抓着這個商機，投資貨倉作為網售商品的提存和集散地，甚有前景。

　　迎合網購可投資貨倉

　　眾所周知，本港現時的工廈單位價值和租金與商業單位比較，便宜得多，上落貨亦方便;此外，習慣網購的人，通常但求取貨時間和地點便捷，不會要求富麗堂皇的門面，故利用工廈單位作網購的倉儲、集散和提貨地點，不用花費大量金錢精裝細修，故投資成本比商業單位或店舖節省很多。

　　還有，以往網售貨品通常都是低價貨，原因是大家不敢在網上購買高價貨品，擔心會受騙或貨不對辦。但隨着監管機制日漸完善和售后服務保障越來越成熟，網購奢侈品可以更放心：一來奢侈品一般配有產品型號，網上看辦容易;二來名牌貨品皆有獨一無二的生產編號，較難出現假貨;三來網購時可檢視其他買家的評論及了解賣家的誠信。還有，奢侈品一般售后服務良好，收到網購貨品后可到專門店驗貨，若出現問題，也容易追究。

　　日前有市場研究集團發布了一份《2014中國奢華品報告》，當中指出雖然品牌專門店仍是最受推崇的購買途徑，有36%的內地購物者和34%的香港買家，傾向在網上購奢侈品，比2012年分別增長超過20%。最近，倫敦一個市場調研機構報告顯示，去年全球網購藝術品交易額高達122億港元。連藝術品也逐漸流行網購，說明了網售貨品已慢慢由低檔走向高檔，更加擴大了網購的商機。

　　香港中華廠商聯合會副會長 李秀恒