【香港商報訊】記者潘仲男報道：《商品說明條例》修訂剛過一年，消費者委員會昨日公布，在這段期間共接獲3463宗投訴個案，當中逾半涉及各式各樣的虛假商品說明。至於在各行業中，最常出現於藥物及中藥、電訊業務、健身中心等。消委會已把281宗個案轉交海關跟進，其餘則經由消委會進行調停。消委會將繼續監察及留意市場的最新趨勢，提醒消費者及協助政府執法。

　　281宗个案转交海关跟进

　　消費者委員會主席黃玉山昨日在記者會表示，大量求助個案反映政府與消委會推行的大型宣傳，有效地加強了消費者對條例的認識。他說，投訴個案中有逾四分一(921宗)為訪港旅客，可見條例對維護香港作為購物天堂的美譽有重要作用。

　　消委會總干事黃鳳嫺指出，投訴中約52%(1811宗)涉及貨品類，48%(1652宗)則涉及服務類虛假商品說明。而最常使用的不良銷售手法是虛假商品說明，如在銷售、廣告或通告中，出現虛假、誤導或誇大說明等，共有多達2005宗。

        健身中心多涉威嚇性行為

　　黃鳳嫺說，市場上的不良銷售手法不斷轉變，市民要提高警覺。她舉例指出，有健身中心以推出98元的健康療程為名吸引市民。有市民表示，選用有關服務后，職員會先收取信用卡，并讓市民換上健康療程的衣服，但其后則會告知98元的療程不適合，應改選用過千元的療程。

　　在涉及不良銷售手法的投訴中，首五位的行業分別為藥物和中藥(431宗)，其次是電訊服務(380宗)，健身中心(240宗)、食肆及娛樂(227宗)及通訊用品(210宗)等。黃鳳嫺指出，在藥物和中藥及電訊服務中，最常使用的手法包括虛假商品說明，及誤導性遺漏，健身中心則多涉及具威嚇性的營業行為。

         投訴人同意才可轉介海關

　　目前消委會共將281宗個案轉交海關跟進。黃鳳嫺指出，一般要經投訴人同意后才能改由海關跟進，因為需要投訴人配合取證。但在一些較為嚴重的個案則有例外，如消委會發現長時間均接獲同類投訴，便會考慮情况并決定主動轉交海關跟進。她又透露，其餘經由消委會進行調停，多數是以退回全部或部分款項作結。