据民航资源网报道，在联系发生两次事故后，马来西亚航空公司面临大量旅客取消航班。此外马航还将面临连续第4年亏损。

 

　　从墨尔本到新加坡、新德里以及马来西亚，很多旅行社表示，在MH17事件之后旅客退订数量激增，在一些市场取消率超过了20%。萨摩亚女子橄榄球队就退订了马航航班，改为泰国航空。

 

　　这可能会进一步加重马航的财政困难。马航母公司在MH17事件之前就曾预计，该公司现金只够运营一年之用。

 

　　祸不单行

 

　　Escape旅行公司八打灵再也分公司经理表示，旅客“非常非常担心类似的事件再次发生。旅客不想承担任何风险。”该分公司马航航班的退订率达到了30%。在MH17事件之后数小时内，一位商人就发简讯取消了其飞往阿姆斯特丹的马航航班。

 

　　墨尔本Webjet公司表示，该公司取消了约四分之一的马航航班预订。新德里Yatra.com在线旅行代理表示，马航航班的退订量增长，同时预定量也在下滑。

 

　　新加坡Dynasty旅行公司预计，旅客在预订马航航班时会三思而后行。“自空难发生后很多旅客避免选择马航航班。对于马航来说，这实在是祸不单行。”该公司没有透露具体的退订量。

 

　　7月19日马航表示，推迟或取消行程的乘客可以获得退款，包括之前所出售的不可退款的机票，承担所有因MH17事件受影响或希望改变行程的马航乘客的改签费用。

 

　　在回复关于旅客量的问题时，马航没有透露具体的退订数量，也未对票价做出评论。

 

　　6月份马航旅客量同比下降3.1%，连续第二月下滑。5月份的航班空座率达到了2009年以来的最高值。

 

　　扭转这一趋势需要重塑旅客的忠诚度，比如35岁的新加坡人文森特（Vincent Sim）。他表示：“马航正在经历一段非常糟糕的时期，但未来我还会选择马航航班，因为其票价、服务以及飞机可以比肩新加坡航空和阿联酋航空。”

 

　　马航希望借助降低票价来吸引旅客。但有分析师认为：“马航已经有很大的成本压力，我不认为降低票价会带来优势。”

 

　　低票价也许会吸引一些客源，但并不是所有旅客都如此。新加坡一名家庭教师表示，他避开马航已经有一段时间，因为马航的“倒霉”。“我不会乘坐马航航班。也许这并不是马航的错，但是我还是不会选择马航。”