【香港商報訊】記者區天海報道：坊間詬病已久的收費電視服務及投訴問題，昨日終於「爆大鑊」。一名躁狂IVE學生，疑因不忿與有線電視服務問題遲遲未能解決，昨日持雙刀闖進荃灣有線電視大廈總部，聲言要找公司主席吳天海算帳，期間更斬傷一名保安員後，跑到停車場梯間，持刀指向自己胸膛，與配備鐵甲威龍手持長盾牌的警員對峙，經苦苦游說1小時，躁男棄刀投降被捕，兩名有線員工與其糾纏受輕傷同需送院。

　　●保安耳手掌捱斬1職員輕傷

　　被捕青年姓吳(19歲)，手掌受傷，事後蒙頭送院，以涉嫌傷人被扣查。消息稱，事主就讀香港專業教育學院(IVE)。受傷姓曾(52歲)保安員，分別右耳、右手掌及左手受傷，送瑪嘉烈醫院治理。兩名有線電視男員工分別為姓譚，頭部感不適;姓倪，右手扭傷，全部送院治理後無礙。

　　●拔雙刀叫罵保安制止浴血

　　昨早11時許，一名穿T恤、長褲、身高約1.7米男子闖進荃灣海盛路有線電視大樓地下大堂大叫：「我要搵吳天海!」保安員見狀上前查問，對方突然取出兩刀，分別右手持着一把約18吋長、仍未脫刀套的開山刀，左手則持約12吋的摺刀揮舞，不停叫罵;保安員奮不顧身上前企圖奪刀，但右手當場被割傷流血，兇徒得勢不饒人，再揮刀斬傷保安右耳，令他血流披臉，險遭開胸破膛及時閃避一旁。

　　●職員遭劈頭幸未除刀套

　　此時，娛樂台一名姓譚員工正在大堂，與兇徒相距只有數呎，近距離看到保安鮮血飛濺，情急下不顧危險，將當時拖着的一箱攝影整箱器材擲向兇徒，但疑兇閃過，仍打脫其眼鏡框，譚隨即欲取出身旁一支腳架權充武器，但兇徒被激怒狂性大發，揮動開山刀劈其後腦，幸刀套未脫下，他只被打中，未有被劈開頭顱，大驚下馬上逃走;一名姓倪營業部同事亦上前阻止，糾纏間扭傷手臂，兇徒最後沿樓梯衝上樓，眾人慌忙報警求救;亦有員工持滅火筒、雨傘等充當武器，跟着兇徒。

　　據事後公開的閉路電視畫面顯示，當兇徒走到5樓走廊，因不懂路徑，發狂猛踢其中一間房間的大門，稍後行到剪片房門外時，一名男員工與他撞面，因見他持着雙刀，不敢輕舉妄動，兇徒向他稱要見一名高層，員工冷靜試圖說服他：「佢唔喺這層，你冷靜啲先!」但他不理會，繼續走到停車場2樓至3樓梯間。

　　●躲梯間與警對峙1小時投降

　　大批警員接報到場後，先封鎖大廈，多名衝鋒車警員穿着鐵甲威龍裝備，手持長盾牌及警棍，上樓包圍逐層搜捕，其中一隊警員走到3樓梯間時，發現該名兇徒已脫去上衫，反手持刀指向自己胸膛，右手正在流血，情緒極為不穩。警員將3個長盾牌併排架起，與其對峙，期間警員問他：「是否在此工作?」「來這裏做什麼?」企圖分散其注意。

　　與此同時，警方通知談判專家到場，一邊仍不斷向兇徒游說，1小時後，兇徒冷靜下來，棄刀投降，警員上前將其制服，除檢獲兩刀外，並在其褲袋中，再檢獲一把彈弓刀及一個「鐵蓮花」。

　　警方荃灣警區行動部張立灝總督察事後稱，初步相信疑犯無精神病紀錄，是因客戶服務問題到來有線電視大樓，懷疑是不滿無法終止收費電視服務，要求見一名有線高層。案件已由荃灣重案1隊接手跟進。

　　●有線指兇徒代人豁免欠費

　　有線電視發言人事後在聲明稱，對有兇徒闖進大樓，令有員工受傷深表震驚;又讚揚包括保安部同事的3名員工英勇力抗兇徒，將會檢討及加強保安。據了解，有線主席吳天海在事後到瑪嘉烈醫院，探望受傷保安員，逗留約15分鐘後離去。

　　聲明又指，因警方正調查案件，不便猜測原因;就有關終止服務問題，有線指一向提供多種方法，例如電話、傳真等，亦可到專門店方便客戶辦理。

　　初步資料顯示，案發時涉案男子曾要求為另一名人士豁免其已終止服務帳戶之欠費。由於他未能即時提供客戶私人資料作核實之用，基於保障客戶私隱需要，客戶服務主任建議他稍後提供資料，或邀請客戶本人親自聯絡辦理。由於警方仍在調查案件，不宜就此案再作回應。

　　●今年接收費電視投訴398宗

　　消委會數字顯示，今年首8個月收到398宗有關收費電視的投訴。當中64宗涉及更改或終止合約，123宗有關服務質素，127宗關於價格和收費爭拗。