本報記者 侯繼勇 美國得克薩斯州奧斯汀報道

　　從得克薩斯州首府奧斯汀驅車一直往北，差不多20英裏，就到了小鎮得克薩斯州朗德羅克(Round Rock)。在一般人心目中，這裏小鎮並不十分有名。但在IT人心裏，這裏卻十分有名，被稱為“矽山”。與被稱為矽穀的舊金山齊名。

　　這裏離矽穀所在的舊金山很遠，開車約1800英裏，但卻與舊金山有著千絲萬縷的聯系。一位媒體同行告訴21世紀經濟報道，因為總有舊金山的員工到這邊上班，導致奧斯汀房價飆升，一套一般的房子價格在30萬美元左右，比周邊的休斯敦，聖安東尼奧，或者達拉斯等大城市的房價高出50%，因為舊金山的房價是全美國出了名的貴。

　　如果沒有一家公司，一個人，這一切都不會發生，這家公司就是戴爾公司，這個人就叫邁克爾·戴爾。對於美國人來說，邁克爾·戴爾，戴爾公司，奧斯汀是“一個人，一家公司，一座城市”的故事。這是一個典型的美國故事。

　　11月6日，“戴爾全球大會”在奧斯汀舉行，戴爾公司創始人邁克爾·戴爾接受了包括21世紀經濟報道在內的媒體采訪。

　　對於邁克爾·戴爾來說，剛剛過去的一年可謂驚心動魄的一年：2013年10月30日，邁克爾·戴爾與銀湖資本完成249億美元私有化戴爾公司交易，並從納斯達克摘牌。戴爾公司私有化後，邁克爾·戴爾將繼續擔任公司CEO並持有戴爾公司75%的股份。

　　與私有化同步進行的是戴爾公司業務轉型，由PC業務向系統集成、服務器轉型，由單純的硬件向軟件一體化轉型。邁克爾·戴爾說，“戴爾公司私有化就是為了推動業務轉型，私有化前，股東們對這一轉型心存疑慮，現在戴爾公司自己說了算。”

　　在全球排名前三的PC廠商中，聯想集團目前專注於硬件制造，包括PC、平板電腦、智能手機，試驗智能電視，堅持走硬件的道路;曆經三年的搖擺之後，惠普(36.38, 0.23,0.64%)也終於做了一個艱難的決定，於今年10月6日宣布將公司一分為二，一是主營企業硬件和服務業務的“惠普企業”(Hewlett-Packard Enterprise);二是主營PC和打印業務的“惠普公司”(HP Inc)。有傳言惠普公司將被聯想收購，楊元慶直接否認，稱這些業務對於聯想集團沒價值。

　　戴爾公司轉型，是一個孤獨的故事：既不學聯想集團堅持硬件，也不學惠普分拆，轉型軟件與服務。對於客戶來說，戴爾的身份是“整體解決方案提供商”。這正是邁克爾·戴爾希望發生的事情。

　　這是一個轉型年代，一個由自己控制的公司更易於集中精力創新，面對未來的不確定性。這是戴爾公司私有化時候的預見。目前，這一切還在戴爾公司的控制之中，未來看起來也正變得更好，是一個美麗的故事。

　　沒有股市越來越好

　　去年11月，以236億美元退市私有化之後，戴爾公司過得怎么樣?邁克爾·戴爾的回答是，“沒有股市，戴爾公司越來越好。”

　　在PC市場，根據IDC的數據，今年第三季度戴爾公司的PC出貨量同比增長了19.7%，這一增長幅度是HP公司的3倍，蘋果(109.01, 0.31, 0.29%)公司的5倍，更是聯想公司的10倍。“如果從美國市場來看，PC總體出貨量的同比增長幅度是3%。”邁克爾·戴爾補充道，“但如果除去戴爾公司的話，增長率其實只有0.3%。”

　　在服務器領域，戴爾公司同樣出彩，按照戴爾公司給出的數據，戴爾公司是全球第二大、亞太及日本地區第一大的x86服務器供應商。並且在第二季度，戴爾公司也是業界唯一在機架與刀片領域保持增長的服務器廠商。

　　在存儲領域，戴爾公司的表現則更具裏程碑的意義——來自IDC的數據顯示，如果按銷售容量計算(以TB計)，在2014年上半年，戴爾公司是第一大內置與外置存儲供應商。

　　除此之外，戴爾公司軟件業務也獲得了兩位數的增長。而根據2013年銷售額，Gartner已經將戴爾公司列為醫療行業全球第一IT服務商，另外在Everest集團的銀行外包PEAK矩陣報告中，也將戴爾公司列為重要的競爭者。

　　邁克爾·戴爾表示：“戴爾公司已經成為全球增長速度最快的集成技術解決方案公司。”

　　戴爾公司的渠道營收已經占其全球營收的40%，而在一年前這只有33%。邁克爾。戴爾說，戴爾公司的渠道策略已經卓有成效。戴爾公司提供的數據顯示，戴爾公司的渠道擴張速度是IT產業平均值的4倍，這將讓戴爾公司更快速地擴展並與最終客戶的接觸。

　　現在戴爾公司已經不是一家純粹的PC廠商，產品包括硬件、軟件、服務，具備了端到端的解決方案中的所有產品。按照邁克爾。戴爾的規劃，戴爾公司已經從PC市場這個紅海抽身而出，轉型成為一家專注整體解決方案的公司。

　　邁克爾·戴爾開始調侃競爭對手：“大家都聽說了HP分拆成兩家公司，但在我看來這只對股東有幫助，而無益於客戶。”邁克爾。戴爾接著表示，“對於IBM來說，顯然欠缺端到端的解決方案，而在這方面，現在的戴爾公司無疑是最具實力的。”

　　私有化後的四個方向

　　這一切是如何發生的?是私有化。“脫離股市，讓我們擺脫了以90天(一個季度)為單位的短期目標束縛，可以讓我們做出對於客戶與Dell自身發展更為有利的長遠規劃。”邁克爾·戴爾這樣解釋。

　　私有化後的戴爾公司制定了四個發展方向，分別是變革(Transform)、連接(Connect)、洞察(Inform)、保護(Protect)，這也是去年與今年的“戴爾世界大會”的關鍵主題，未來戴爾將沿著這一方向持續前行。

　　在變革方面，戴爾公司將繼續基礎架構層面的創新，包括數據中心、超融合基礎設施以及公有雲中介與混合雲服務。

　　邁克爾·戴爾表示，“數據中心已經成為我們新的業務增長點，而在IT基礎設施層面，我們不光自己深入研發(如軟件定義網絡、閃存存儲以及新一代PowerEdge FX系列超融合系統等)，還與NUTANIX和VMware在超融合領域展開了廣泛的合作，為客戶提供了更多更全面的基礎設施選擇。”

　　在雲計算發展戰略方面，邁克爾·戴爾介紹道，“在公有雲方面，戴爾公司會堅持中介的模式，如今戴爾公司公有雲集市上可提供五六家公有雲的整合服務，未來將擴展至1000家不同類型的公有雲，並通過戴爾公司的混合雲方案為客戶帶來更加開放而靈活的雲服務。”

　　在連接方面，邁克爾。戴爾的戰略是這樣的：“連接意味著更好的將客戶與企業的IT、應用、數據連接起來，這方面戴爾公司不會進入競爭激烈的智能手機領域，而只會通過虛擬終端/桌面業務予以環境覆蓋”。

　　在洞察方面，戴爾公司的主要工作就是幫助客戶做好數據的管理，並在此基礎上實現對數據的分析與洞察。邁克爾·戴爾對此表示，“未來將有千億台設備聯網，這種數據的集合，將帶來前所未有的挑戰，而戴爾公司的策略則是與合作夥伴緊密配合，如Oracle、微軟(48.67, -0.03, -0.06%)、SAP(66.85, -0.64, -0.95%)、VMware、Cloudera等，為市場迅速交付數據處理平台。

　　另外Dell QUEST數據庫軟件組件也將發揮更強大的數據整合作用。

　　在保護方面，也是戴爾公司重點投資的領域，尤其是在移動化已經成為業界的主流發展趨勢之時，仍然有很多客戶因為安全的問題不肯涉足其中。根據戴爾公司在本次大會開幕同期發布的調查報告顯示，在2000家被調查的企業中，有44%的企業因為安全問題不願意部署移動化解決方案，更有52%的人因此不願意采用雲，大數據的安全性擔憂比率小一些，但仍然高達35%。

　　所以安全問題其實也是一個商機問題，戴爾目前已經可以提供文件級的加密方案，以保護全應用場景下的數據安全問題。“戴爾的安全業務同比增長了380%”，邁克爾·戴爾表示，“可以說這也將是促進未來整體業務增長的一個重要環節。”

　　改造基因再出征

　　戴爾轉型的背景是PC市場的衰退。從2012年第一季度開始，受平板電腦、智能手機等新型智能終端的沖擊，全球PC市場開始步入漫長的衰退期，全球PC出貨量持續下降，這一趨勢一直持續到現在，直至今天第三季度才止住跌勢。接下來會如何，市場普遍不看好：沖擊PC市場的因素仍然存在，盡管平板電腦發展受阻，但智能手機卻更為迅猛。

　　除了市場份額下降之外，還有就是利潤率降低，PC全行業利潤不及1%，甚至低於著名的夕陽產業彩電行業。

　　利潤降低的原因大致有二：一是市場競爭過於激烈，包括戴爾、聯想、惠普等全球巨頭都在PC市場搶食;二是行業科技創新的收窄，PC產業發展的早期，技術創新空間大，行業利潤高，競爭對手，算是藍海，現在變成紅海了。

　　因為技術創新空間的收窄，重塑了全球PC產業的地理分布，PC產業重心由美國向中國轉移，原因是中國廠商，比如聯想集團，更能利用當地廉價的勞動力，生產更為廉價的產品。勞動力成本成為產業遷移最重要的驅動力。

　　2013年第二季度，聯想集團取代惠普成為全球PC之王，就是PC產業地理遷移的結果，這是一個大趨勢。

　　在談到PC業務是否成為昨日黃花時，邁克爾·戴爾認為，PC會重生，因為PC仍然是端到端解決方案中的一部分。

　　邁克爾·戴爾說：“戴爾公司會在平板電腦、筆記本電腦方面持續發力，比如二合一產品。PC業務對戴爾公司來說仍然是核心的業務，我們認為，PC對於業務仍然是不可或缺的，未來我們也將重點發力於商用PC領域。”未來戴爾的物理終端(PC、工作站)業務將與其虛擬終端(主攻虛擬桌面市場)並駕齊驅，為客戶提供全面的商務終端解決方案。

　　PC曾經給邁克爾·戴爾，戴爾公司，甚至奧斯汀這座城市帶來光榮。1965年出生的邁克爾·戴爾，1984年主動退學創立了戴爾公司，1988年戴爾公司在納斯達克上市，1992年邁克爾·戴爾成為全球最年輕的500強CEO。

　　在整個PC時代，矽穀的喬布斯，西雅圖的比爾·蓋茨，奧斯汀的邁克爾·戴爾是這個時代最耀眼的明星。因為直銷模式的成功，在很長一段時間，戴爾公司的PC銷量一直穩居全球第一，邁克爾·戴爾因此被稱為PC之王。

　　告別自己，特別是一個曾經十分成功的自己，是一件十分痛苦的事情。按照小米科技創始人雷軍的說法：必須先經過人生清零才能二次創業。過去一年，戴爾就是要完成這一件十分痛苦的事情。現在看來，進行得不錯。

　　這一轉型之後更為深遠的影響在於，它可能會進一步改造戴爾公司的基因，從銷售見長轉變為更具技術與創新實力的IT公司。這是一個巨大的挑戰，但對於邁克爾·戴爾這個剛剛49歲的得州老男孩來說，一切還不算太晚。