8日，由“廣貨網上行”組委會主辦，廣東省商務廳、南方報業傳媒集團承辦的2014廣東(國際)電子商務大會將在廣州拉開序幕，近百位國內外知名電商企業代表和專家學者與3000名聽眾分享他們的真知灼見。

　　而在網絡上，一場更大規模的討論已迅速傳播開來。

　　從11月17日起，南方報業旗下“南方微群”(南方日報、南方都市報、南方周末、21世紀經濟報道等微信微博)，聯手“廣貨網上行”官方微信公眾號，啟動了一場有關電商的網絡微調查活動。截至11月28日24時，短短十天共有10330人參與了活動投票，留言13798條。

　　微調查給出了五大問題答案，對未來趨勢的預判也給人不少啟發。

　　一問

　　如何看待電商狂歡節?

　　“雙11”都沒出手的不到一成

　　從2009年到2014年，“雙11”從傷感的光棍節，搖身而變為網購狂歡節，如今更成為平台與商家的年度擂台。從阿裏擴散到電商圈，從國內擴展到全球，“雙11”的玩法也不斷翻新，平台商搭台，商家唱戲，網民狂歡。但是喧囂過後，也引來反思：這是出於對折扣促銷的理性選擇還是盲目的熱情追捧?當促銷不再只為促銷，“雙11”是該繼續加大折扣幅度，還是應該另尋可持續的發展模式?

　　從網友投票結果來看，仍有超過一半的網友表現淡定，還有6.83%的網友完全沒有消費。可見，電商狂歡節正在逐步回歸理性。

　　唯品會副總裁馮佳路表示，“雙11”已經成為了全民關注的網絡購物狂歡，更多的電商參與其中，對促進行業發展來說是積極的。但他也指出，電商的良好發展，是基於對趨勢、對技術有更准確的判斷與執行。像唯品會這樣作為一家專門做特賣的網站，這種生意模式不會靠1—2天的大促來沖銷量。

　　中國電子商務研究中心研究員、螞蟻星球移動電商創始人段積超認為，“雙11”演變到今天，已經成為一種運動式的促銷方式，對廠家而言有三個後果：一是低價競爭導致的低利潤，二是“燒錢”，三是消費者不忠誠，用戶粘性降低。對消費者來說，也面臨著價格虛高的欺詐、產品質量沒有保證以及售後風險。這種“低價文化”不利於整個電商行業的健康發展。

　　二問

　　電商在大眾消費中占比有多高?

　　“非常依賴”網購者占比六成

　　電子商務在大眾的消費額中究竟占到多少比例?對於這個問題，無論是電商企業還是傳統商家，都想知道答案。

　　根據國家統計局公布的數據顯示，2014年第二季度，中國社會消費品零售總額達62118億元人民幣，我國網上零售規模占社會消費品零售總額的比例達10.48%，首次突破10%。

　　而通過“網購達人”指數的調查結果，我們發現，完全依賴網購渠道的消費者達22.87%，而非常依賴(70%)網購的消費者也已占到58.90%，兩者相加占81.77%，完全不網購的成為極少數(0.93%)。

　　專業人士對此的看法幾乎驚人一致：網購不能完全替代線下實體店，關鍵在於如何通過線上線下結合，共同把蛋糕做大。

　　家樂福全球副總裁兼中國區總裁唐嘉年說：“20多年前，當家樂福業態崛起之後，大賣場被認為是朝陽行業，當時在歐洲很多人認為便利店業態沒有未來;15年前，折扣店業態興起，很多人認為超市將面臨消亡;而到了2000年的時候，互聯網正式開始進入我們的生活，很多人認為傳統零售遇到挑戰。但是法國最新的統計顯示，目前便利店的方式在歐洲仍然是效果最好的，增長最快的模式。這表明，所有業態都有其獨特的市場定位和功能。當然，一個業態要成功就應該不斷創新。”

　　三問

　　電商是否將顛覆所有產業?

　　77%受訪者稱網絡未改變事物本質

　　電子商務帶來了消費習慣的重大改變，曾幾何時，企業家們言必稱“互聯網思維”，似乎任何行業不與互聯網沾上一點邊，便會被時代淘汰。面對不斷加劇的生存競爭和不斷上漲的成本壓力，電子商務是否傳統企業謀求突圍的“救世主”?傳統行業應當如何“觸網轉型”?

　　調查顯示，有76.85%的網友認為，“互聯網沒有改變事物的本質，它只改變了做事的方式。”正如某位企業家所說的，即使在互聯網時代，車子還是車子，內容還是內容，豆腐還是豆腐。

　　尚品宅配副總裁胡翊認為，傳統產業要電子化、互聯網化，觸網轉型是必然的。但是這並不意味著每個企業都要做電商，主要是傳統企業要跟互聯網結合，整個生產、業務流程要提升效率，獲得成本上的優勢。

　　廣東省網商協會秘書長黃子榮指出，電子商務其實不是阿裏巴巴、京東、唯品會這一類企業獨有的東西，電子商務主力企業應該是傳統企業、制造型的企業。幫助傳統企業去培養電子商務的意識，通過電子商務來改造傳統企業，讓他們轉型升級，這才是真正電子商務能夠起飛最核心的基礎。

　　四問

　　跨境、農村、移動、O2O，行情誰最好?

　　農村電商選項支持者相對少

　　電子市場格局的變化每分每秒都在刷新。電商本身也分化出傳統電商與新興電商，進而催生出跨境、農村、移動、O2O等電商發展新趨勢，究竟哪種趨勢更具發展前景?

　　從調查結果看，34.01%的網友支持跨境電商，29.34%的網友看好移動電商，25.68%的網友把票投給了O2O，而近期頗受電商大佬青睞的農村電商僅得到了10.45%的票數。

　　萬聯網主編蔡宇江分析，電商發展日新月異，新玩法新模式層出不窮。移動端逐漸成為電商流量入口主流，移動互聯網是大勢所趨;跨境電商，一個曾經野蠻生長的市場最終還是要走向陽光化和規范化;一二線城市的電商人口紅利已經基本耗盡，電商巨頭開始向三四線乃至農村市場滲透，隨著中國城鎮化進程加快，農村將迸發巨大的消費潛力。但由於農村物流基礎設施落後，如何解決高昂的物流成本，是電商決戰農村市場的關鍵;O2O是各大電商巨頭當前重點發展戰略，搶占線下特別是社區實體店的流量入口是關鍵一戰，未來得社區者得電商天下。

　　對電商發展趨勢的判斷，是見仁見智的。但有一點可以肯定的是，這四種趨勢之間，其實也在互相融合，不斷發展，而無論是哪一種，都將在今後很長一段時間內繼續影響和改變著我們的生活。

　　五問

　　前面潛伏哪些“攔路虎”?

　　六成受訪者認為假貨危害最大

　　電子商務帶來很多生活上的便利，但在高速發展的過程中，也帶來了很多為人所詬病的問題。比如誠信缺失、網絡售假、信息泄露等，在當前面臨的諸多發展瓶頸中，哪些是阻礙電商發展的最大約束?

　　艾瑞咨詢高級分析師王亭亭認為，電商最重要的資金流、信息流、物流，前兩者已經非常成熟，目前電商發展的最大瓶頸在物流。整個社會物流配送的效率還比較低，需要政府、企業去共同改進。

　　華南理工大學經濟與貿易學院電子商務系教授吳應良認為，目前阻礙電子商務發展的最大約束是信任問題，在以互聯網為基礎設施和運營平台的電子市場開展商務活動，信用問題會在許多層面影響和制約電子商務的健康與可持續發展。

　　暨南大學現代流通研究中心執行主任、教授陳海權指出，商業模式的創新是當下最大的瓶頸。

　　而在網友評論中，這一道題也是留言最多的，由此可見消費者對此有不少“吐槽”。其中59.47%的意見集中於“假貨泛濫、以次充好”。一個新生事物在快速發展的過程中必然伴隨著諸多的不完善，而處理問題的最佳辦法應該是在發展的過程中去努力解決，而不是歸咎並指責於事物本身。

　　南方日報記者 吳哲 歐志葵

　　彭琳 肖文舸

　　實習生 彭琳 王語峰

　　策劃/統籌 謝思佳 吳哲