【香港商報网訊】記者葉佩瑜報道：服務水準對一個城市很重要，有團體就此訪問了客戶、户主及户員，昨日公布結果，發現八成三受訪者曾在去年體驗良好服務，與前年相若，而曾經歷欠佳服務態度則有三成八，比前年低；當中九成二曾體驗優質服務的受訪者表示會表揚員工，近八成人則會因服務欠佳投訴。香港優質顧客服務協會主席唐偉邦表示，會將報告與各行各業分享，希望香港繼續保持良好的服務水準。

　　年輕人多在社交網分享好壞

　　研究公司Ipsos行政總裁Simon昨日於簡報會表示，該公司受香港優質顧客服務協會委託，於去年10月到12月期間，訪問了超過1400名客戶、户主及户員，為香港顧客服務業提供欣賞服務文化趨勢分析。結果發現，八成三受訪者曾在去年感受良好服務，與前年八成二的結果相若，而三成八人則曾經歷服務欠佳的服務態度，比前年的四成一低。