科技不斷進步，人類對於科技產品的依賴度越來越高，越來越多的數碼產品已經從生活調味品變成了必需品。然而數碼產品的質量卻並沒有因為消費者的重視而提高，假冒偽劣的產品，態度惡劣的服務仍舊存在於這個產業中，既損害了消費者的合法權益，又阻礙了行業健康發展。

　　針對消費者遇到的投訴難、解決難的問題，新浪數碼開通了“新浪數碼315曝光台”，我們將聯合多個部門共同查清事實，解決問題，並將那些屢次侵犯消費者權益的事件公諸於眾。【投訴入口】【@新浪數碼】

　　投訴產品：三星手機

　　投訴地點：廣東

　　廣東劉先生向新浪數碼投訴稱，他的三星I939D手機(三星S3電信版)在1月5日淩晨4點54分左右充電中發生爆炸並燃燒。劉先生表示，自己的三星手機是2013年7月份在京東商城買的。當時，晚上睡覺時放在臥室的窗台上充電，充電器和電池均是三星原裝，但充電線並不是原裝。

　　事件發生後，劉先生向三星電子總經理信箱投訴。之後，三星當地的售後負責人與他取得聯系，不過，雙方在調查取證的問題上產生爭執，對於三星方面提出的寄送檢測或到現場調查取證等兩種方式，王先生均表示不能認同，原因是不信任三星公司的檢測。

　　據劉先生透露，他還向相關的廣東消費者協會315郵箱進行了投訴。此後，自稱是廣州三星電子的黎先生聯系他，表示可以賠償一部相同型號的三星手機，或者等額現金賠償，但並不承認是三星手機的問題。

　　劉先生對新浪數碼說，三星售後在聯系他時，直接否認是三星手機的問題，表示手機爆炸可能是因為充電線和電路的問題。在采訪時王先生多次表示，三星電子方面的態度傲慢，沒有歉意。他希望三星能夠公開道歉，並承認自身產品存在問題。

　　目前進展：

　　新浪數碼致電三星電子客服熱線，客服稱表示在核實信息後，會有相關負責人專門處理。至於賠償問題，需要進一步了解情況後才能給出答案。