關健

　　繼率先在杭州試水之後，阿裏巴巴聯合螞蟻金服推出的“城市服務”移動平台將在上海、廣州、深圳等12個首批城市中開通。這意味著，在上述城市裏，市民在進行車輛違章查詢、出入境查詢、診療掛號、小客車搖號等政務類服務時多了一個更方便的移動端入口。

　　近日，不少杭州市民發現，在自己的支付寶錢包首頁中出現了一個叫做“城市服務”的功能，進入後可以直接在手機上查詢交通違章、出入境等信息，甚至還能在手機上進行車牌搖號。很快，上海市民也將能夠在手機上享受便捷的民生政務服務。

　　在持續走紅的“互聯網+”概念下，阿裏、螞蟻聯手微博，一平台三入口(支付寶錢包、手機淘寶、微博)與政府共建“智慧城市”。

　　《第一財經日報》記者從阿裏方面了解到，“城市服務”已經成為“互聯網+政務”的主要平台，將在新浪微博、支付寶錢包和淘寶三個入口同步上線。這一產品目前已經升級為阿裏、螞蟻和微博“互聯網+”戰略的重要組成部分，三者將在這一項目上進行集團化分工，形成合力推動與各地政務、民生服務的合作。

　　近期，微博也在部分政府機構的官方藍V手機主頁上線了“城市服務”功能。據新浪微博方面介紹，城市服務在微博上將擁有兩個入口：在相關政務微博手機主頁上，用戶可以看到服務選項菜單，在微博支付中，也將增加統一的“城市服務”入口。

　　據公開資料顯示，新浪微博、支付寶錢包、手機淘寶這三個APP從覆蓋人數上來說，幾乎已經覆蓋了中國絕大部分手機用戶。其中新浪微博月活躍用戶達到1.67億，支付寶錢包活躍用戶超1.9億，手機淘寶活躍用戶超過2億。

　　在角色分工中，支付寶方面將承擔主要的技術開發和產品輸出工作，支付寶錢包首頁單獨開辟“城市服務”入口;微博將憑借強大的政務微博資源，為政府部門在打造政務公開透明的微博窗口之外，也提供進一步的服務能力;而阿裏集團的阿裏雲主要為政務系統提供穩定便捷的雲服務，淘寶則作為一個高活躍度的移動/PC雙平台入口，為用戶提供“淘寶購物”式的政務服務。

　　繼杭州之後，4月這一服務會陸續落地上海、廣州、深圳、寧波、廈門、太原、大同、運城、長治、臨汾、南昌，除提供交通違章查詢、出入境信息查詢、實時路況等基本功能外，還將針對各地不同需要，推出婚姻登記預約、醫院診療掛號、小客車搖號、圖書館預約等特色服務，體現出地區服務的差異。

　　首批上線城市中，除上海、廣州、深圳三個一線城市外，中部地區山西上榜五城，顯示出在移動電子政務方面超前的發展意識;寧波、廈門、南昌、杭州則一直是在全國電子政務和政務公開方面走在前列。支付寶方面表示，這些城市涵蓋了一、二、三線城市，也確保首批啟動的城市樣本更全面，可以從中總結經驗，為未來在全國鋪開積累經驗。

　　螞蟻金服大客戶事業部副總經理劉曉捷對《第一財經日報》記者說，用戶在“城市服務”前端看到的是以HTML5的形式呈現的原政務網站頁面，只是做了優化處理，實際的後台系統和數據都放在政府手裏，而未來一旦某項服務不能滿足大規模集中並發請求，需要“上雲”，阿裏雲提供的是政府專有雲，所有權仍由政府部門掌握。