2015俄罗斯国际建筑建材展MosBuild的陶瓷展览馆的现场。因为意大利、巴西、俄罗斯等国陶瓷企业撤离MosBuild，以往两个陶瓷展览馆在今年只剩下半个馆，显得冷冷清清。(图片由报料人提供)
4月3日，俄罗斯国际建筑建材展MosBuild一期展览结束，但是参展的佛山市陶晶莹装饰工艺品有限公司(以下简称“陶晶莹”)的赖洁雯的怒气却久久难以平息。“展馆里根本就没什么人。花十几万展费去俄罗斯看空地去了。你(厦门盈拓国际展览公司)也不能骗我去一个这样的地方，跟一些连ceramic(陶瓷)和pol-ishing(抛光)都不懂的人在那里折腾。”在赖洁雯看来，“会展大变样”，“客户不专业”的落差，让她感觉展览公司在“忽悠”。而盈拓也自觉委屈，盈拓认为己方是按照展会的正常模式来操作的，现场效果无法控制，被喊“忽悠”太过分。
人都去哪儿了?
记者调查发现，2015年3月31到4月3日，在莫斯科同期有两个建材类的国际会展：Mosbuild和俄罗斯国际建筑展BATIMAT(以下简称BATIMAT)。中国陶瓷企业有三家在上合联展的组织下在BATIMAT参展，其他包括陶晶莹在内的十几家中国陶瓷企业都在MosBuild参展。据了解，拥有20多年参展历史的MosBuild，是俄罗斯、东欧及CIS地区最大规模和最具影响力的国际性建材行业展会。作为俄罗斯地区最大最知名的贸易展，MosBuild每年都吸引着包括陶瓷卫浴在内的十几大品类的建材行业市场领军人物和众多大品牌企业参加。
本届MosBuild的其他建材类展馆依然火爆，但陶瓷展馆现场整体冷冷清清。往年MosBuild可以开设两三个陶瓷展馆，今年全球陶瓷参展企业在MosBuild仅有半个展馆。往年意大利、西班牙以及俄罗斯本土的陶瓷参展企业的位置，是一目了然的空旷地。中国陶瓷企业参展的十几家展位，部分展位聚集的观展商也仅仅有几位，整体展示形象也多以标摊为主。
据赖洁雯介绍，意大利、西班牙以及俄罗斯本土的陶瓷企业在展会开始前，就已经转向了BATIMAT(这一消息也得到了盈拓和MosBuild主办方ITE驻中国代表谭小姐的承认)。BATIMAT的7、8号两个陶瓷展馆吸引了大批观展商，据其中一家在BATIMAT参展的中国陶企梁小姐介绍，他们公司在BATIMAT上展位的人气不错，只是由于汇率问题，订单不是很理想。
陶晶莹为什么发怒?
2015年意大利、西班牙甚至俄罗斯本土的陶瓷企业突然换展，Mosbuild其他建材展馆仍然火爆，而陶瓷展馆往年热闹与今日冷清，Mosbuild与BATIMAT的陶瓷展馆反差，以及不专业的观展方等等，让赖洁雯最直观的感受是自己本次在俄罗斯参展几乎没有收获。据赖洁雯所说，陶晶莹参加Mosbuild展会，前后花去十几万元，“这十几万元肯定追不回来了”。据其透露，参加Mosbuild会展的多家中国企业，标摊都花去了四五万元展位费，然后人员费用、产品运输等(俄罗斯的运输费基本上为1万元/m3)，基本上每家消费都是十万元左右。
遇到突然的展会危机，展览公司的不作为让赖洁雯难以理解。在遇到展会突变的危机时，赖洁雯曾经找过盈拓的带队，希望能够联系主办方，寻求补救方法。但是，盈拓领队并没有表现出令人信服的能力，安抚陶晶莹，说已经向老板反映，需要时间来协调。在四天展期被陶晶莹紧逼中，提出希望展会后解决问题。据赖洁雯透露，问题最终也没有解决。记者曾电话向盈拓公司求证，与陶晶莹对接的业务员林剑锋告诉记者，谈业务时一直都是她在跟陶晶莹的单，只是现场是由其他领队带队去的。“当时客人(陶晶莹)是有说给他们一个方案，但是我有跟他们说，我们老板也在核实这个信息，也派人去了。事情要等参展结束再沟通。该做什么，我需要沟通，在当时我也给不出答复。我们有找主办方，但是主办方回国了。我们刚刚展会才回来，也要找主办方沟通解决。”
长久没有得到回应，转到BATIMAT看展的赖洁雯了解到，参展BATIMAT的三家中国陶瓷企业原本也是参加Mos-build的，但是在2014年下半年，组织展览的上合联展公司收到信息，迅速从Mosbuild撤展换到BATIMAT。上合联展的负责人田慧生告诉记者，在2014年6月份，他从意大利和西班牙的陶瓷协会获得消息，了解到三国陶企将改换门庭。出于为客户着想，他便与Mosbuild的主办方ITE交涉，最终撤展换到了BATI-MAT。据了解，上合联展已经取得了BATIMAT在中国的独家代理权。
关于有可能提前转换展会一事，赖洁雯曾在展会期间向盈拓求证，但盈拓领队和业务员表示并不知情。赖洁雯对此表示质疑，为什么其他展览公司会收到消息，而盈拓却没有?
被说诈骗，盈拓喊冤
记者曾先后致电盈拓的业务员林剑锋，ITE驻中国负责人谭小姐以及盈拓营销总监王小姐，三人均表示之前并不知道意大利、西班牙以及俄罗斯本土陶瓷企业会撤离Mosbuild会展。
记者在电话中向盈拓透露其他展览公司通过意大利、西班牙陶瓷协会了解到了换展信息，王总监向记者解释到，盈拓作为展会的代理商，举办展会对接的都是国际展览的主办方，所以一般不会和各个协会有关系，一切都是按照主办方的流程来进行正规展会模式操作。林剑锋和王总监在电话中向记者强调，陶晶莹与其他十几家中国企业参加Mosbuild会展，而不选择其他会展，本身就体现了Mosbuild会展在俄罗斯建材行业强大的号召力。盈拓认为可能企业对这个展的期望跟以前一样，所以才会有落差。但是如果企业因此说他们诈骗，盈拓认为这就有些过分了。王总监表示，盈拓只是Mosbuild的代理商，现场提供了展位，并且企业已经享受展会，盈拓并没有什么问题。
ITE的谭小姐表示她只负责中国区域的事情，对三国陶企什么时候撤离并不知情，只是在2015年1月份收到展位图的时候有所察觉。赖洁雯在采访中向记者提到，在2015年农历年年前追盈拓签署协议时，曾发现展馆面积少了一大截(到展会后她才了解到具体原因)。但当时因为快要出发急着付款，因此就没有产生疑虑。
据记者向双方确认，陶晶莹和盈拓在参展前只是签署了费用确认函，并没有签署协议来双方在展会期间各自应该履行的权利与义务。
呼唤信息透明化 出国参展规范化
信息不透明，国际展览市场没有统一有序的市场规范，让各方身陷“罗生门”。
赖洁雯提出西班牙和意大利在这方面做得就很规范，展会由国内的陶瓷协会统一调度指挥，而中国参展和组织展览都是展览公司在运营，出了问题也不清楚找哪些机构反映问题。她希望能有第三方做好展览市场的规范和监管工作。
佛山出入境检验检疫局检验检疫综合技术中心的市场总监、工程师刘亚民表示，参展企业和展览公司在国外参展中遇到的纠纷问题可以到中国商务部寻求调解。建议双方必须都得做到规范，比如企业贸易行为必须签署一定的贸易协议来确保双方权益。