騰訊科技訊（樂天）360公司CEO周鴻祎昨日出席一場活動時表示，360在做智能硬件思想上太保守，當初做殺毒軟件免費覺得挺“革命”，如今世界卻已變天。
周鴻祎說，現在互聯網的生意又變了一種玩法，都不是免費了，都在倒貼。“我最近準備去做個專車司機，聽說一個月不用跑都能得一萬塊錢，所以我最近準備買一個邁巴赫600。”
“大家據說可以免費吃早餐，包括賣生鮮的，只要注冊就送倆大桃。他們說最近北京人民生活水平上升了很多，因為全世界的VC投了幾百億美金，基本都補貼給北上廣的人民了。”
游戲規則的變化讓周鴻祎直接感嘆看不懂。周鴻祎說，“這幫后生小子真是后生可畏，當年我說我免費，還驕傲的說，我不光動了金山、瑞星的奶酪，我還有2500萬的收入。”
周鴻祎說，有的企業1個月就補貼2億。革命風潮激烈，360在智能硬件領域也可更激進，“我改正我的一個問題，硬件免費，價格不為零，價格等于成本價。我今天把這句話收回來。”
周鴻祎今天還宣布，360智能硬件旗下一款硬件宣布永遠免費，首先從攝像頭開始。
以下是周鴻祎演講實錄（精編版）
360做硬件兩個思路：只與安全相關
第一，我只做跟安全有關的硬件，比如我現在做的兒童手表，想保護你的孩子。我做的攝像頭，我希望保護你的家人。更別提了，我們做的行車記錄儀，本來是想保護你的行車安全。但實際上跟安全無關的硬件，我確實沒有興趣做。
第二，我其實覺得一個企業今天特別是做硬件，我倒認為除非你想把自己做成京東，什么都賣，變成一個平臺。否則某一個智能硬件都有商業模式，像大家做O2O叫重度垂直，我覺得智能硬件也是這樣，你一定要做得非常垂直、非常深，才能有機會。
因為今天硬件確實越來越難以變成獨立的生意，賣硬件能不能獲得利潤，有可能。但是在這種市場競爭情況下，利潤會越來越薄。
所以你光是做一個孤立的硬件，很難成為一個獨立的商業模式，所以你要通過硬件把用戶帶來之后，可能你要探索在后續你給用戶能承載什么樣的服務。
我就是想把我的老本行，原來我保護大家的電腦，保護大家的手機，IOT時代來了，我希望借助IOT的技術，我的O2O就是從線上到線下，從線上的安全到線下的安全，希望保護你的家里，希望保護你的家人，希望保護你的孩子。
我覺得一個人成為各方面專家，要換了我，我覺得得背詞，因為這些事我都沒干過，我上來講PPT就得背詞。我覺得一個企業不可能成為方方面面的專家，在座各位不用擔心。
在硬件里塞太多產品違背定位理論
從手機互聯網到IOT，我給大家分享一個領悟。我覺得定位理論又回來了，原來在PC互聯網的時代，我曾經感慨，定位理論對騰訊似乎失去了作用。
因為那時候在電腦上，電腦屏幕大，硬盤大，所以你做個什么小軟件裝在用戶電腦里，基本都能夠翻江倒海，都能干點什么。所以大家都拼命的做工具。
所以你有了一個工具，到了用戶電腦里，就能源源不斷地輸送很多新的工具到用戶電腦里，所以很快你電腦就幾大家族軟件就把它占滿了，就輪到我們上去幫著大家清理掉。
但是到了今天，到了手機上，特別明顯，就是說你實際上讓用戶在品牌上無法認知，用戶無法用一句話說出來這個APP是干什么的，即使你想辦法誘導用戶點擊，或者是通過預裝，給用戶裝到手機上，最后如果用戶根本沒有這種品牌的認知，他是不會用的。
智能硬件是更加典型，因為智能硬件再怎么樣，用戶是要真金白銀花錢買回去的。你積累用戶實際上是一個一個積累的，再牛的智能硬件公司，也不可能說一天就賣出去一百萬的硬件。
軟件像有些一炮而紅的工具，像當年的足記、臉萌，一天弄個一兩百萬的下載是有可能的。
當然現在大家在吹牛，說自己一天搞一千萬預定，但是真正要賣出去，別說一千萬，就說賣出去十萬的硬件，這里面涉及到的物流、配送、供應鏈的管理，包括涉及到售后。
我覺得硬件對很多團隊來說，我覺得有一個機會，剛才臺上的那位同學說，品牌不管用了，我覺得這話不對。你們創業者要好好讀讀書，我那些都不是我的發明，大家一定要讀點書，定位理論那一套書有22本，當然那些書比較好讀，一本書可能一小時就讀完，比較淺顯。
定位理論是你選擇一種產品，在今天選擇這么豐富的情況下，你最重要的不是最開始的市場，而是讓你的用戶看到你這個硬件，他愿意真金白銀掏錢買，一定能夠說得出來我為什么要去做。其實這種定位就是你品牌的第一步，只是說你知名度大跟小的問題。
所以今天如果有人試圖在一個硬件里去塞太多產品，或塞太多功能，他是違背定位理論的。
同樣，當消費者回去看看自己家電，盡管我知道有人夢想說，恨不得你家里都被他包下來了，喝著我的水，吹著我的氣，充著我的電，打著我的手機，看著我的電視，用著我的鼠標墊。
但這只能是一種夢想，因為大家不會認為，你是各個方面的專家，大家在選擇硬件的時候，你們家的電視跟空調真的是一個牌子？不是的，因為電視有電視的專家，空調有空調的專家。
所以今天我們看到說如果有一些公司試圖去把自己的產品線做得很寬廣，我覺得他不是在跟你競爭，他是在跟定位理論在做斗爭，它是在跟人們的智商做斗爭。我覺得作為每個消費者，其實他在自己的心目中，在每一個品類里，都會有自己的常識，會有自己的心智的判斷。
360做智能硬件交過很多學費
所以我們每個創業者今天做智能硬件，最大的機會真的不在于競爭，因為智能硬件巨頭就算比你再有錢，賣硬件也得一個一個賣，所以在這方面我覺得你最大的優勢就是找到一個小眾市場，在這里建立你用戶心智的認知。
現在回到智能硬件，你會發現我們做的智能硬件不就是一個物理化的大眾消費品嗎？所以這套理論我覺得值得大家去讀一讀，只要把你的定位定準確了，你還是可以找到自己的市場的。
反過來說，智能硬件現在大家都說日子比較悲催，今天請了幾個投資人，大家可能也都在談說智能硬件好像還沒熱起來，我也一直在堅持做智能硬件，好像這個市場還沒起來。
但是你仔細分析一下，智能硬件前一段我們看了很多問題，真正的問題不在于外部競爭，甚至就連一些智能硬件的巨頭，自己也犯了一些錯誤，就是大家其實是做了一些產品，不是剛需，解決的不是痛點。甚至它的頻度都非常不高，有的時候它違背用戶的習慣。
所以我覺得這是很多智能硬件，今天大家應該去反思的問題，比如我確實不是一個做硬件的專家，我也坦率的承認，在做硬件包括在做手機過程中，我也交了很多學費，但是如果刨去跟硬件本身緊密相關的東西，我覺得做硬件、做軟件、做所有產品還是有共性的。
這個共性就是我反復強調的，你真正有沒有找到是一個虛幻的用戶需求，還是你找到了一個用戶真實的需求。我們經常講剛需剛需，指的是剛性需求。或者說你解決的不是需求，你解決的是痛點。
為什么我們經常說痛點，而不是說癢點，或者不痛不癢的點。我覺得在一個市場剛起來的時候，你的產品要受歡迎，一定要滿足這兩點。
我們前一段兩家公司都投了，我就不說名字了。他們做了一個萬能遙控器，萬能遙控器就是往屋里一放，可以跟手機通信，遙控器可以發出各種各樣的紅外電波，可以遙控家里的空調、電視，你們會買這個產品嗎？會買的舉一下手我看一看，比例有點太低了，勇敢點吧。
這個產品我猛然一聽，我也會很興奮。我經常拿著一大堆遙控器在屋里看電視，因為我裝了好幾家的盒子，盒子調來調去，我還經常拿電視的遙控器調音量，調DMI輸入。但是我們很多創業者容易犯的錯誤是以己度人，而不是以同理心去琢磨普通消費者是怎么樣的。
首先家里很多遙控器，大家已經基本上不常用了，最常用的就是電視。電視遙控器你找不著的概率有多大呢？其他家電，冰箱、微波爐，很多東西為無所謂遙控器。
空調遙控器大概你最多用兩次，剛回屋用一次，把它打開，睡著之前把它關掉，或者第二天早晨把它關掉，大概用兩次。
我看了那家公司的宣傳片，你做任何一個產品都要設計一個場景，他們設計了一個場景，我是個馬大哈，遙控器找不著了，滿屋里亂找。這個場景真實嗎？我就問了他。
第二個場景是，我遙控器沒電池了，所以電視不管用了，家里也沒有電池，樓下也沒有小賣部，樓下小賣部也沒有電池。他們構思了這樣一種場景之后，就說大哥你花400塊錢買一個通用遙控器吧。我覺得這個遙控器如果免費我還愿意試一試，但是你最后想一想，他所有描繪的場景和需求，不能說完全沒有，但絕不是剛需。
包括很多人做燈泡，我一想到就是惡夢，你家里裝兩個飛利蒲的燈泡，裝一個app，又裝某一個插座，又裝app，你半夜起來上廁所，還要開燈，還要摸手機，還要摸索著打開app。這真的是用戶的真實場景嗎？
很多創業者是為做硬件而做硬件
所以我看到智能硬件很多問題，問題不是出在外部，很多創業者還沒有大到讓小米可以激動得跟你競爭一下。像我做手機，有人找鳳姐寫篇文章調侃我一下，這個同學做鋼琴，如果鳳姐還沒有出來調侃你，說明你還沒有到讓巨頭關注的份上。
但是我們很多人夠把這種需求因為自己要做，為了做創業而創業，為了做硬件而做硬件，就把這種需求無限放大。其實你們真的捫心自問，我們很多智能硬件，犯的錯誤是什么？
就是把一些在某些特殊條件下、某些特殊場景下的需求，把它放成了一個廣義的、普適的、大眾的需求，而做了一個產品。你做產品其實還有一個思路，有人說我要創造需求，其實這個話是假話，連喬布斯都創造不了需求。你給我說說蘋果公司做了哪一個東西，不是大需求。
包括前一段大家談這種硬件、那種硬件，后來我醒悟到，其實手機就是剛需。比如咱們談剛需，今天我把在座的手里的運動手環給你拿掉，你會跟我急嗎？不一定吧。今天你回家，北京的空氣不錯，回家污染沒有那么嚴重，你沒有開凈化器，你也不會著急對吧。
但是如果我跟在座的說，把手機交上來，讓我看管一個小時，都不用說一個小時，看管20分鐘，你們很多人不能刷微信、不能刷微博，你們肯定會跟我急。所以判斷剛需特別簡單。當你覺得自己的硬件能夠超越小米，當你覺得自己的東西能夠顛覆手機，其實不是的。
你反問一下，如果沒有它又怎么樣。你們很多人今天家里就沒有那個萬能遙控器，你這么多年日子也過來了，它給你帶來了方便和不方便，有它的方便和沒有它的不方便，真的有那么重要嗎？
如果這個重要度可以衡量，這就是價格。如果這個東西是20塊錢，你不假思索可以愿意嘗試一下，但是如果200塊錢或者400塊錢，你可能就要考慮一下。
錯過4年前做智能手機的美好時光
最近的手機競爭是變成血海了，可是我現在后悔，四年前的時候是多么美妙的時光，做手機哪需要談顏值，哪需要談設計，沒有設計就是最好的設計。那時候手機哪需要像今天一樣要考慮是做金屬外殼還是全金屬，還要考慮金屬是403不銹鋼還是鋁合金，當然鋁合金容易掰彎，我們都是直男，所以我們需要用鋁鎂合金。
為什么？很簡單，那是剛需，那時候很多人沒有用過智能手機，需要換機，很多人第一次用智能手機，都是比較低配的，不是很高配置的手機。
如果每個人都夢想換手機，你再想想看。你再想想我們談的其他智能硬件產品，你能給我舉出哪一個例子，像手機這樣的迫切，像手機這樣的必須，像手機這樣的離不開。所以手機是智能硬件里最剛需的東西。
但今天不一定，因為今天競爭太激烈。我知道樂視在做電視，我也猶豫了很久，要不要跟他們一起來合伙做電視呢？其實我發現我們家里的電視已經很久沒有開過了。樂視送了我一臺70寸的電視，我聽起來還是很高興的，但是當我坐在馬桶上、坐在床上的時候，當我躺在沙發上的時候，我還是樂意摸出一部6英寸的手機來看，雖然屏幕比較小，但是架不住方便。
我奉勸大家，在日常生活中，當你要做智能硬件，你都把自己當成一個普通消費者，多去觀察普通消費者你身邊這些人的用戶習慣，用戶的習慣也是很難改變的，很難教育的。而我們所要做的是發現如何給他帶來更方便的體驗，如何解決他們原來一個很困難的事情。
我覺得如果我們逆著用戶的習慣，非要自己想當然的去發明一種需求，實際上最后證明是偽需求，那你硬件做得多好都很難成功。
攝像頭沒有失敗 革命形勢很好
最后一點，我要講講我今天宣布的事情。我現在已經不太敢拿我們的產品舉例子了，每次都傷害我們產品團隊的玻璃心。上次我講了路由器，總結分析了一些東西，結果競爭對手就造謠，說周鴻祎承認路由器失敗，說路由器不做了，弄得我們團隊很傷心。上次我又分享了兒童手表，本來今天想分享攝像頭。所以先說，攝像頭沒有失敗，革命形勢好得很。
剛才大家提到一個問題，就是關于硬件的商業模式問題。我想談一點看法。我認為硬件分兩種，一種硬件就是你是解決了一個剛需，而且也有痛點。
比如我剛來的時候，聽到那位做鋼琴的同學，但是他一定不是一個大眾化的產品，中國還沒有進化到說我們每個人家里都一定需要一臺鋼琴。
所以像他這樣的產品，我覺得他實際上是瞄準一個特定的人群，這種產品你瞄準一個特定的人群，提供很好的服務，我覺得它完全就沒有必要打價格戰。
我覺得這種硬件，你就應該想辦法把它的體驗做好，提供一個合理的價格。只是說你可能不能像原來一樣繼續追求暴利，你提供合理的價格使你的硬件能夠進入良性循環，后續還能夠給這些用戶提供很多增值的服務。
因為這種產品我自己感覺，哪怕你把價格降到最低，該不需要的人、沒有需要的人還是不需要，你免費送，有的人還嫌家里沒地方放。
插線板買回去就是工具 無法和用戶連接
就算你免費送，我們經常談一個觀念，我一直在琢磨要不要做一個插線板，我一直覺得做插線板跟一個高科技公司形象不太相符。所以華為那就不做插線板，華為說我的手機質量很好。
我還有一個理由，我在懷疑插線板的原因，它你不能說買了插線板，360的東西插上去就自動斷電。這不可能。所以插線板買回去就是一個工具，是一個廣告效應，無法和用戶連接。
所以如果你做一個產品，如果覺得價格很低，通過打價格戰，甚至可以補貼，你就把它做出去獲得很多用戶，我經常講用戶拿了你的硬件，不等于是你的用戶，一定要通過硬件跟你發生聯系。如果你買了插線板，其實你通過這個插線板跟我基本上沒有聯系，也不會為了一個插線板裝個app吧。
這種東西買的多，無非就是對品牌的加強和對用戶的宣傳，無法成為一個獨立的互聯網模式。有些產品如果你發現說通過價格的降低，要么不能帶來銷量的增加，要么你即使價格降低，帶來銷量的增加，并不能真正幫你建立一個用你的互聯網服務的用戶群。
我的建議是這種產品最好還是不要成為叫互聯網硬件，就是一個搭載了互聯網服務的硬件。我覺得你還是像正常的硬件生意一樣。
所以比如說剛才說了鋼琴，你賣多少錢？3999，那利潤還是不錯的。當然它的用戶群我認為是有限的，它會成為一個利潤不錯的公司，同時它可能通過用戶群的積累，將來有很多孩子，也許可以延展更多服務。
賣硬件不再是一個生意
另外一類產品硬件，我覺得它實際上很難獨立成為一個業務，賣硬件不再是一個生意。所以我認為未來手機、電視、盒子，甚至手表，可能都是這一類產品，就是能夠幫你去覆蓋絕大多數的用戶，是一種廣義大眾型產品。
這樣的產品本身硬件肯定會越來越沒有利潤，原來我說硬件免費就是按照成本價去賣，但是硬件變成了你和用戶之間的橋梁。
用戶每天都要經常去用這個硬件，比如舉個最典型的例子，我經常講樂視的劉弘(微博)，我揭露一下樂視的秘密，樂視怎么擊敗傳統電視廠商，因為傳統電視廠商把電視賣給你，就跟你沒有什么關系了。你電視回家看五年，只要電視不壞，你就跟它真的不會接觸，所以你是他們的一次性客戶，但不是終身用戶。
樂視想辦法把電視通過各種補貼，很便宜的賣給了你，你把電視買回去，一開機，你發現樂視跟你的關系才剛剛開始，一開機就搭載了開機廣告，然后進入到樂視的節目單。
所以你用它的電視，你會發現電視只不過變成樂視跟你之間橋梁，跟你在手機里裝一個樂視app的效果是一樣的，只不過控制力會更強。
但是無論你在手機里裝一個樂視app還是在家里裝一個樂視電視，都是通過樂視的互聯網服務跟它互動，樂視通過跟你收取互聯網的增值服務費。我一直在琢磨怎么破解它那個費用，交錢也能看，但是看的圖像都很粗糙。但是我也不知道怎么交錢。
硬件免費的思想還是太保守
像這樣一類產品，我認為它就特別適合來互聯網化，所以我也是琢磨了很久。但是我在硬件免費這個思想上，我還是太保守了，為什么呢？
因為軟件免費大家都覺得當年我做免費殺毒挺好，但是軟件免費總成本是固定的，所以軟件散播的越多，每個用戶的邊際成本就越低。
當年還覺得挺革命的。最近我一覺起來，發現這個世界已經變了，現在大家做生意都換了一種做法，都不是免費了，都在倒貼。我最近準備去做一個專車司機，聽說一個月不用跑都能得一萬塊錢，所以我最近準備買一個邁巴赫600。
大家據說可以免費吃早餐，平常中午有人免費送盒飯，下班以后，免費看電影。包括賣生鮮的，只要注冊就送倆大桃。他們說最近北京人民生活水平上升了很多，因為全世界的VC投了幾百億美金，基本都補貼給北上廣的人民了。
這個游戲規則我其實已經看不太懂了，我也問了問，這幫后生小子真是后生可畏，當年我說我免費，還驕傲的說，我不光動了金山、瑞星的奶酪，我還有2500萬的收入。他們現在一個月就補貼兩個億。他們可以把對手干死。補貼就補貼吧。
最近我也看了兩次電影，都沒怎么花錢。我們就在想，既然這么革命的風潮，我們是不是硬件可以做得更加激進一點。我改正了我的一個問題，硬件免費，價格不為零，價格等于成本價。我今天把這句話收回來。
360攝像頭將永遠免費
我今天要宣布一個事，我要開始一個嘗試，我要把360智能硬件旗下一款硬件宣布永遠免費，從攝像頭開始。我做這個攝像頭目的特別簡單，它不僅僅是給家庭做一些基本的安防和監控，也是給我們很多中小企業很多飯店、餐館可以做一個看店，晚上看店用。
最重要的是，我覺得它可以變成我們每個人跟家庭的一個連接，因為我做這個攝像頭的目的當時很簡單，因為我的父母年紀都大了，我平常都很忙，他們自己原來住在外地，我希望能夠經常看到他們。
還有我有兩個孩子都在國外念書，都還很小，我也很難平常見到他們，而且你也知道，給小孩一個蘋果機，讓他用facetime，小孩跟你講兩句話就不耐煩了，他要跑去玩他自己的東西。