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　　快递上门，家里没人……遇到这种情况，不少人希望小区里能有“代收”包裹的地方。这下好了，近日，我市一些住宅小区内出现了可以寄存包裹的智能快递柜。

　　随着我市不少电商将目光瞄向网购“最后一公里”的社区，“社区+”有望成为同城电商争夺的下一个“战场”。业内人士表示，智能社区是大势所趋，然而电商企业要建成综合型的智能社区平台，还需要探索更为完善的商业模式。

　　1 智能快递柜现社区有人点赞有人担心

　　今年23岁的孙超是我市一家快递公司的快递员，平时不管风吹日晒，总能看到他骑着三轮摩托车在路上飞奔。

　　孙超坦言，自己平均一天能送近百件包裹，最让他烦恼的是货到了收件人却不在家，或者收件人电话打不通。“这样的快件有时候需要跑三五趟，太耽误事儿。”孙超说。

　　不过这两天，孙超在部分小区就遇不到这样的情况了，因为那里安装了能够寄存包裹的智能快递柜。这些柜子看上去和普通的铁皮柜没什么两样，不过走近一看，中间有一个显示屏，可进行“放件”“取件”的操作。当快递员输入用户的手机号码就能打开柜门，将包裹放入柜中时，用户同时会收到取件密码，输入这一密码即可开柜取件。

　　对于智能快递柜，点赞者不在少数。许多人表示，这种模式解决了“货到人不在”的难题，不仅方便消费者取件，而且也能提高快递公司的效率。不过也有人担心，即使在柜子上方安装有摄像头，如果包裹损坏，还是很难界定责任方，给消费者维权带来隐患。

　　2 同城电商纷纷瞄准“社区+”

　　其实，这种智能快递柜在德国、日本等国家已不是什么新鲜事物，有的属于政府出资的公共设施，有的属于企业的商业设施。相关智能快递柜的生产企业介绍，他们计划今年年底前在我市投放200个智能快递柜。

　　不仅是收取快件的智能化，在同城电商行业中，将智能终端设在社区已经成为不少企业的共识。例如，我市一家网上洗衣店开发的自动取衣柜也将进驻社区，消费者可将要清洗的衣物放入柜中，通过手机付款，待洗好后就可直接取衣。我市另一家社区网上超市的运营也实施了类似的规划，即消费者操作手机软件下单购买粮、油、果、蔬等，随后就能在社区内放置的自动取货柜里取货。

　　“收件、洗衣、买菜、洗车、送水……这些领域的电商均开始将目光瞄准社区，可以预见，‘社区+’将成为同城电商发展的下一个‘战场’。”市互联网协会相关负责人表示，在如今的移动互联时代，“最后一公里”成了电商与消费者面对面的唯一环节，但该环节是通过第三方来完成的，因此会很大程度影响用户的体验。而电商纷纷瞄准“社区+”，就是想通过智能终端的落地，解决电商“最后一公里”的问题。“毕竟，谁能解决生活中的问题，谁就占得了市场先机。”该负责人说。

　　3 “社区+电商”的平台化目标

　　让社区更加智能化，用户有更好、更便捷的网购体验，这无疑是大势所趋。然而，既然是商业行为，拥有成熟的运营模式是其更好发展的必要条件。

　　“现在智能快递柜的开发运作并非由快递企业进行，而是第三方公司，如何更好地开展合作是一个问题。”我市某快递公司一名姓董业务经理表示，目前，快递员使用智能快递柜并不需要支付费用，对方靠柜体广告盈利。不过据他了解，在石家庄等省会城市，智能快递柜在后期运营上遇到一些问题，部分运营企业会逐渐向快递企业或消费者收取费用，这样导致柜子的利用率越来越低。

　　因此，他认为，智能快递柜的经营企业需要有成熟的盈利模式及与快递企业的合作模式，这样才能使这一模式更好地发展，使快递企业和消费者实现双赢，真正解决社区的“最后一公里”问题。

　　对此，市互联网协会相关负责人表示，其实，无论什么行业，在社区布局智能终端只是一个开始。随着这些社区智能终端逐步推广并发展，相关电商就会拥有一批客户，继而构建起一个综合型智能社区平台，这个平台集传媒宣传、社区金融、邻里社交、周边商家、家政服务等多种功能于一身。“这就是电商发展‘社区+’的最终目标，不过，我市这场商业‘大战’才刚刚开始。”该负责人说