湖北荊州市政府成立調查組，調查星期日在安良百貨公司，一名三十歲女子遭扶手電梯夾死的事件，初步確認出事電梯有兩塊蓋板連接松動，死者踏到翹起的蓋板時，蓋板就翻轉，正調查蓋板連接松動的原因。事故調查組組長陳觀鑫表示，會查清事故原因、處分事故責任人、教育事故責任人和相關人員，以及落實整改措施。

　　湖北省質監局表示，事發後已要求各地暫停使用，制造商蘇州申龍電梯股份公司的所有電梯，並督促進行全面檢查。安良百貨集團發聲明，深切哀悼死者，對死者家屬表示真誠歉意，指公司會承擔責任，做好善後，給家屬及社會一個交代。死者妹妹在安良百貨商場上班，她指同事昨日下午開始轉發公司聲明，發現是商場要求員工必須轉發，她對此感到心寒。