新浪科技 王上

　　青海位於中國西部，海拔較高，地廣人稀，由於地理和曆史的原因，青海省一直是我國經濟發展較為落後的地區之一，同樣也制約著通信業務的發展。而近年來，各運營商壓力進一步增大，都面臨著如國企改革，行業監管、經營發展、社會輿論等問題。

　　在重壓之下，中國電信開始轉型，以中國電信股份有限公司青海分公司(以下簡稱“青海電信”)為例，目前正探索農村電商，打造互聯網金融消費場景，試圖用“114MALL+翼支付”殺出一條血路，希望讓副業帶動主業。

　　電商分析師李成東接受新浪科技采訪時表示，中國電信的這些創新模式很好，具有先發優勢。但是，就做電商來說，很難看到未來，因為把商品和物流都交給第三方有風險。

　　有不願具名的通信業專家告訴新浪科技，中國電信探索農村電商與互聯網金融可謂搶占先機，關鍵就看後面的宣傳與推進了。

　　運營壓力下青海電信尋求轉型

　　當前，在通信行業整體不景氣的情況下，青海省通信市場也日趨飽和，天花板效應明顯。

　　2011-2013年，青海省通信行業收入增幅均保持在15%以上，自2014年以來，行業增長步入低速軌道，目前，省內三家運營商均呈現負增長態勢，截至2015年6月，全省通信行業收入同比負增長2.82%。

　　青海電信總經理曲俊賢指出，目前，青海電信在職員工3000人，另外還有1700人離退休員工，企業負擔較重。2011年青海電信收入突破10億元，原本計劃今年要突破20億元。但在經濟下行以及提速降費等情況下壓力比較大。

　　未來一段時間傳統電信業務低值化趨勢將進一步加劇，傳統優勢業務將面臨更加激烈的競爭。在這種形勢下，中國電信提出轉型。

　　“這個過程是難受與痛苦的，但不轉型更會死。”曲俊賢說道。

　　依托114MALL與翼支付做農村電商

　　中國電信作為一個運營商如何轉型呢?青海省計劃做農村電商，並且不同於阿裏巴巴和京東等。中國電信想這樣做有自身特色的農村電商：建立大數據模式，分析所有用戶的消費行業，建立各領域的數據體系，利用114MALL+電信網點+翼支付協同發展，成立翼商聯盟服務站，推出“店小二理念”。

　　114MALL是中國電信與旗下號百公司共同搭建的B2C電子商務網站，2014年7月正式運營。為商戶提供提升銷量的渠道，也為用戶提供優惠與便捷，可以訂酒店、訂機票、買特產等。不僅有商品秒殺、團購等活動，而且建立了網站大數據模式，包括翼支付時時訪問量、郵包蹤跡、時時訂單數量、訂單金額等。

　　據介紹，目前114MALL平台的訪問量超過19萬，日訂單數量4000餘筆。2015年，平台吸引了更多的商家入駐。

　　做電商，支付系統必不可少，中國電信很早就拿到了支付牌照，翼支付是中國電信旗下運營支付和互聯網金融的業務品牌，2011年推出。然而，據介紹，114MALL平台目前不排他，支持網銀、翼支付以及支付寶等多種方式。

　　據介紹，翼支付去年一年交易額為3500億元，自有賬戶數突破1.1億戶，已經在全國350多個城市拓展了超過15萬家合作商戶。而今年上半年，交易額已達3800億元，同比增長201%。

　　翼支付從成立之初就拓展線下消費，從加油到超市商超購物等。翼支付洗車10元、加油便宜3毛，坐公交車7毛，生活繳費足不出戶，商場、超市、社區都有95折活動。而在青海省，大部分人即使沒有汽車也有摩托車，都需要加油，而翼支付推出了優惠活動，於是口碑傳播，發展了第一批翼支付用戶。

　　截止目前青海省翼支付活躍用戶已突破8萬戶，同比增長超過50%;交易額達到9億元，同比增長210%，僅西寧一天的交易額就達70至100萬左右;翼支付帶動移動用戶新裝累計超過12萬戶。

　　利用翼支付的線下消費能力，中國電信推出“翼商聯盟服務站”，即中國電信通過給商鋪裝翼支付的POS，並幫助其進行店鋪推廣以及做優惠營銷活動，增加店鋪銷量及收入，同時，給百姓帶來便利與實惠。曲俊賢介紹，目前“翼商聯盟服務站”已成規模，青海全省有1000多個服務站，僅農村就有700餘家。

　　而在青海的農村地區，中國電信的“翼商聯盟服務站”又演變為新的形式，這就是曲俊賢介紹的“店小二理念”，即小賣部是中國電信農村渠道的發展陣地，商鋪老板就是中國電信的合作對象。

　　青海省西寧市大通縣新莊鄉的新莊綜合服務站就是中國電信的“店小二理念”的范本，新莊綜合服務站提供的服務包括充值繳費、網絡代購、包裹郵寄、火車票代購、翼支付體驗等等，還能免費觀看ITV電視、免費手機WiFi上網、免費電腦上網體驗。

　　新莊綜合服務站是青海電信發展的最大的一個農村“店小二”服務站，很多年之前就是電信業務代理商，當時面積僅十幾平米，隔壁是妻子的小商店。2011年開始與青海電信合作推翼支付業務，老板劉曉飛把電信網點與妻子的小商店打通，總面積達106平米。

　　新莊綜合服務站的老板劉曉飛告訴新浪科技，該站平均每天的交易額達1000多元，青海電信給的傭金也比去年有所提升，每月將近3000元，每月的淨收入達五六千。在這個偏遠的農村，大部分人都不會網購，他們覺得網購不安全，於是，這個綜合服務站代購火車票、網絡代購用戶咨詢較多。另外，利用翼支付購買商店內的商品都有9.5折優惠。

　　“網購火車票會收取5元代理費;網絡代購的話，要看具體買的物品，代理費最低5元。”劉曉飛說道。

　　談及網絡代購的支付方式，新莊綜合服務站的唯一雇員祁女士告訴新浪科技，農村裏的人都很少使用手機購物，也不知道怎么使用支付寶和微信支付。但在幫村民代購的時候，使用的網購平台是多樣的，包含114MALL、淘寶以及京東等;針對支付，可以用翼支付，也可以用支付寶，也有時候用網銀，看平台決定。

　　另外，對於來到店裏的顧客，劉老板以及店內的雇員都會介紹中國電信以及翼支付的業務，有的時候還需要教顧客怎么上網。在農村的每個電信服務站都設有中國電信的免費WiFi，可以現場下載翼支付。

　　青海電信市場部的張欣告訴新浪科技，由於西北地區大部分農村人不知道怎么上網，因此，中國電信在這些地方都有一個特殊的崗位叫“3C輔導員”，手把手的教農村人如何上網，如何網購，如何使用手機、PC以及ITV等，培養農村人使用互聯網的習慣。

　　青海電信介紹，在大通縣，翼支付消費占比提升，由5、6月份的每月約300元，提升至7月的將近3000元，消費筆數也明顯提升。

　　值得注意的是，在服務站的帶動下，大通縣新莊鄉的電信業務量原來每月約15戶C網、5戶寬帶，7月份已發展34戶C網、12戶寬帶。

　　未來能否殺出一條血路

　　青海全省面積為69.67萬平方公裏，而常住人口僅583.42萬人。在這樣一個地廣人稀，交通不便的省份，青海電信用不一樣的方式來“打通最後一公裏”，希望殺出一條血路。

　　曲俊賢指出，對於電商，青海電信未來將加大精力做，並堅持做。青海電信做的是建設農村渠道，例如在農村商戶中賣手機，也叫做范圍經濟，也叫“摟草打兔子”，消滅與電商的競爭心態。

　　據悉，在青海，114MALL以及翼支付的團隊，幾乎沒任何KPI考核，完全以鼓勵為主。並且， 中國電信目前為114MALL用戶一年補貼1000多萬。 值得一提的是，商務部為青海省提供的7200萬元電子商務補貼項目資金全部由中國電信主導。

　　曲俊賢希望青海電信的發展模式能為其他省份的電信提供一些可參考的價值，但他又認為，這個模式可能在青海有一定的優勢。至於未來萬一中國移動、中國聯通還有阿裏巴巴、京東殺進來怎么辦，他表示，“不怕，到那時候我們規模更大了，總會有辦法”。而中國電信大通分公司總經理高志強直言，“沒關系，這個事情時機很重要。”

　　電商分析師李成東表示，中國電信發展偏遠地區的電子商務，把線下的業務搬到線上，把線上的業務延續至線下，提供額外的增值服務，這些創新模式看起來挺好，而且暫時沒有競爭者，具有先發優勢。但是，就做電商來說，很難看到未來，因為把商品和物流等所有東西都交給第三方是有風險的。

　　另外，上述不願具名的通信業專家認為，運營商做電商只是時間的問題，而中國電信探索農村電商與互聯網金融可謂是搶占先機，跟卡號綁定屬於中國電信這樣的運營商最大優勢，別的電商甚至連淘寶都很難滲透到偏遠地區，並且，中國電信要跟支付寶競爭，培養更多的支付手段，這是好事情。但比較困難的是，通信企業都不太會做品牌宣傳。

　　不管有別人有什么樣的質疑，對於未來，作為青海電信總經理，曲俊賢信心十足，60後的他像是90後的創業者，一開口就是滿滿的激動與興奮，他說：“萬一呢，如果成功了將給中國電信每年增加10個億。你們若不信，可以持續關注青海電信。”