9月14日消息，近日，第九屆夏季達沃斯在大連舉行，大眾點評創始人兼首席執行官張濤在發表了演講，他談到，傳統服務行業因地而宜、因國家而宜，互聯網與傳統服務行業結合越來越多，會產生非常多的消費拉動機會，而中國在服務業O2O領域可能走在世界的前面。

　　以下為張濤部分發言實錄：

　　大眾點評在12年前建立的，在2003年，一開始純屬個人的興趣，我就是一個吃貨，特別喜歡去餐廳吃東西。我在美國生活了十年，吃過很多的美食，有很多好的回憶。但是，當我回到中國後，我發現找到高質量的餐廳是一件很難的事情，尤其是媒體上也得不到相關信息，偶爾才會有一些廣告。當時我的想法很簡單，就是要找到一些好的餐廳，我把這點和互聯網結合在一起了。因為我覺得互聯網可以快速地得到評論，得到反饋，大家都能在用餐之後對餐廳進行評論。

　　我們說的O2O是一個互聯網服務業的結合，能夠通過互聯網更好的改造幫助發展，這是一個大的背景，大的發展方向非常健康，市場非常大，因為服務業不管是餐館、美容，還是結婚，整體而言，它們營銷的效率，運營的效率投資非常高，互聯網時代非常不錯。我覺得這個大的背景，符合整個中國現在大經濟整個結構的變化，從一個出口到生產投資，現在拉動內需，消費者的發展，這個大的背景毫無疑問是非常正向的。

　　我之所以這么講，就是因為我們現在都有UGC(User Generated Content)，但是當我們創立大眾點評的時候，我們是第一家使用互動UGC的概念的企業，建立真正良好的工具，讓人們能夠去找到好的生活品質。

　　以前從消費者角度出發，讓大家產生內容，然後做出選擇，但是我們發現這個還不夠深。比方說，我們非常擅長幫助人們找到一個良好的餐廳，但是並不擅長幫助人們選擇一道菜，要做好這一點，我們需要連接我們的數據庫和所有中國的餐廳數據庫，把他們的菜單放到網上，以數字的形式來呈現。另外，幫助企業來做他們的營銷去獲取新客戶，讓客戶能夠做回頭客等等。所以我們使用移動支付的方式，現在增長非常蓬勃，幾乎不用現金和信用卡了，所有的支付都是用手機。

　　在我們這個行業,我們提的准確的概念叫O2O 2.0。以前說團購，它只是代表的一種交易閉環，雖然團購這個概念在中國很火，但我們一直認為團購這個模式存在致命的問題，從它誕生那天開始，能生存到現在也是個奇跡。因為第一個團購它誕生的時間，平台是基於PC平台，它屬於PC時代，而不是移動時代的產品，你在電腦面前看到一個折扣然後買下來，買完之後到店裏面然後再進行消費，到了移動時代其實沒必要，很多團購70%、80%直接在APP上買，買了之後直接在店裏消費。但是團購這個過程對消費者、對商家都非常麻煩，舉個例子，如果兩個人吃飯消費323元，團購的方法是買三張券，讓服務員抄三個號碼，在這三個號碼當中進行核銷，剩下23塊錢還要付現金或者付信用卡，整個過程非常複雜。

　　我們在O2O 2.0時代就誕生了閃惠，與剛才相同的場景，只需要簡單的在手機上輸入323這個金額，同時可以享受一個折扣，然後自動就把這個錢通過支付寶或微信付掉，整個過程對消費者簡單，對商家也很簡單，而且這個是符合真正的線下商家想做的營銷，和消費者享受優惠的趨勢。現在手機支付也普及了，它應該是一種手機支付上有一種靈活的營銷和用戶方式，然後再加上用戶管理，這一套結合我稱為閃惠，這是接下來非常明顯能看到，商家非常支持的，消費者非常喜歡的新型營銷和支付方式，而團購會慢慢被淘汰。非常明顯，我們基本上到年底，閃惠的交易額會勝過團購。

　　大眾點評未來有好幾個發展趨勢，但是第一個，就是移動支付，線下的移動支付在中國增長得非常快，這一點改變了我們如何幫助我們的餐廳來做營銷，所以我們要把移動支付和會員身份聯系起來，以及和交易聯系起來，都整合在手機上，這是可以成為轉型的。

　　最後，我覺得從理想的角度來講，或者從初心角度來講，我覺得點評還是跟很多公司不一樣，因為我們的基因長出來的時候是不一樣的。大眾點評是一個提供吃喝玩樂的本地生活服務平台。它連接人與服務，幫助1000萬商戶，服務好10億消費者。創立12年來，大眾點評一直秉承初心，致力於讓更多的消費者享受到優質的服務，讓用心服務的商家生意越來越好。12年了，我們還是真的希望能夠幫助到商家，能夠幫助到這個行業，才能真正讓消費者開心，讓消費者滿意，這一個點是發自內心的。