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揭秘日本免稅店:店員中文推銷 宛如中國大型超市

2015-11-05
来源:人民網

  免貨架上基本都有中文標簽,上寫有“經濟實惠”、“日本銷量No.1”等字樣。 (人民網/馮亞濤 攝)

  “不好意思,您要的這款產品全城都斷貨,請大家排隊來這邊結賬。”這是在日本長崎港口附近的一家免稅店內,導購和中國游客的對話。店內熙熙攘攘,擠滿了前來購物的中國游客,每個貨架基本都有中文標簽,上寫有“經濟實惠”、“日本銷量No.1”等字樣,店員用中文大聲推銷產品,該免稅店似乎和中國某些大型超市并無二異,店內也沒有日本當地消費者。

  觀察:游客瘋狂購物 導游攔不住

  一位來自北京的大媽買了一個馬桶蓋,花費2000人民幣左右。一位年輕小伙問:“阿姨,導游不是提醒不要買嗎,不適合中國的水質,容易堵塞。”大媽則表示:“越不讓買,我就越想試試,電視上不是說中國人都來買馬桶蓋和電飯煲嗎,都說日本產品質量好,要不是因為拿不動,我肯定會再買一個電飯煲的,出來玩就是高興,不空手回去。”

  一對60左右歲夫婦一手提框,一手拿著一份3頁用A4紙打印出來的購物清單。購物過程中,大爺還不停地給家人打電話,問詢東西有沒有買錯。另一邊,一名年輕人詢問工作人員,0.01的安全套在哪個貨架?導游稱:“別找了,沒有,被游客買完了,全城已經賣斷貨。”

  為什么店里工作人員全都會說流利的中文?一名導購表示,因為這次來的團都是中國游客團,他們是從福岡專門被調過來幫忙的。為了停車方便,免稅店外的整個停車場只停放了中國游客的旅游大巴,不過大巴車還是排起長隊,停在了路邊上。

  免稅店行程結束后,日本一些商家并沒有“放過”這些游客。該批游客是乘坐郵輪前來日本長崎旅游,登船大廳內外都擺滿了攤位,電子產品、馬桶蓋、尿不濕、減肥食品、當地特產等一應俱全,游客依然瘋狂購買,直到最后的登船時間。

  數據:中國游客平均在日購物支出超7000元 消費意愿高漲

  據日本媒體報道,10月29日,日本野村綜合研究所公布了中國游客的購物動向等相關調查結果。中國人訪日時的購物支出額平均為13萬6600日元(約合7171.5元人民幣)。并且,調查結果判明,中國游客具有很高的消費意愿,與年收入多寡無關。

  例如,按照中國游客的家庭收入來看,年收入60萬元以上的家庭,購物在10萬日元-20萬日元(約合5260元-10520元人民幣)的比例占37.2%。

  與此形成對此,年收入較低的4萬-10萬元以下的人,這一比例占42.5%,超過上述高收入群體近5個百分點。這主要是由于在中國,人們受到親屬、朋友購物委托的情況較多。日本產業基礎設施集團的岡村篤表示:“靠近低收入群體也很重要。”

  原因:匯率低 產品的品牌效應好

  北京交通大學旅游與規劃研究中心主任王衍用表示,現在游客出國買的不是紀念品,而是生活用品,日本是離中國比較近的國家之一。多年來,日本產品積累了很好地品牌效應,從日常生活用品到大件耐用消費品,都滿足了游客個性化、多樣化需求。日本的商業服務精神和服務意識也比較出名。

  “也有部分游客產生了逆反心理,越說不好,游客越想試試,所以大家要少評價、客觀評價、冷宣傳。”王衍用說。

  中青旅遨游網首席品牌官徐曉磊表示,日元匯率長期走低,致使人民幣維持了一個超強購買力,這是非常重要的原因。

[责任编辑:蒋璐]
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