本港「零團費」及強迫購物問題一直揮之不去，相關旅業頑疾最近且現惡化跡象，日前就有內地客疑因購物爭執而遭毆至死（及後證實死因是心臟病發），事件引起了兩地社會的高度關注，過程中還首次曝光了「影子團友」的存在。事隔兩個星期，經業界商討後，商務及經濟發展局局長蘇錦樑昨宣布，將推出6項措施多管齊下加強規管內地入境團，目的是減少由零或負團費而衍生的不良後果。

香港商务及经济发展局局长苏锦梁。

　　零團費乃自由經濟產物，旅社以此市場手法招徠吸客，政府本來不宜干預太多﹔而所謂羊毛出自羊身上，業界為了討回成本及賺取利潤，故此在旅客購物時抽取傭金，只要你情我願的話其實無可厚非。可是，當旅客消費不足時，部分業者採取辱罵、禁錮、帶到荒郊吹風懲罰等手段強迫購物，近期還出動「影子團友」誘迫購物，實行軟硬兼施，情況明顯絕不健康以致令人髮指，至於竟然有人訴諸暴力甚而鬧出人命，更是宰客問題病入膏肓的極致悲劇，政府實在不得不介入監管並重拳打擊，否則情況恐將不斷惡化。

　　事實上，強迫購物本已違法，更遑論對旅客施以武力了，前年國家旅遊局亦列明不可低團費吸客﹔然而，或嫌執法不嚴，或患罰則不高，法治並未發揮到阻嚇及追究的預期作用，故此零團費及強迫購物問題一直時有所聞、禁之不絕。所以，進一步加強執法監管，尤其要在上游入手，將打擊措施由事後變為事前，才可更有效地避免甚至杜絕零團費及其衍生的強迫購物和「影子團友」問題。當局新推的6招，分別是增加巡查購物點、查找跟進懷疑「影子團友」、查找懲處低於成本的入境團、公開入境團成本資訊提高透明度、加強與內地旅遊部門合作、預防不良營商行為如設立誠信購物的計劃等，背後方針就是主動地發掘並打擊問題源頭，而非等待強迫購物出現以後才作處理﹔只要有關方面能夠貫徹執行，相信可以更有力地防範旅業宰客行為繼續在港肆虐。

　　旅遊業是本港重要的支柱產業之一，不單有助經濟發展，更重要的是創造了大量就業崗位。基於種種因素，本港旅業近期開始走下坡，零售銷貨數字不但連月下跌而且愈跌愈急，業界均紛紛表示寒冬已臨，明年還恐出現新一輪裁員潮。有見及此，港府必須全力刺激旅業發展，既要在軟件上完善監管，也要開拓更多硬件景點設施，並且嚴厲打擊任何破壞本港旅業形象的惡意操作，包括違法暴力的不文明抗爭示威﹔業界方面，也好應該自律自重，不能容讓宰客牟利，畢竟這必然是不可持續的，一粒老鼠屎足以壞掉一鍋粥，搞死旅業即是搞死自己，而事實上內地客選擇跟團來港的比率已見減少……

　　必須根治宰客惡疾，促進旅業健康發展，這才是旅業之福、香港之福。

　　香港商報評論員　李明生