今年12月初12306敦促用戶將手機進行雙向核驗時，在圖片驗證碼上出了奇招。360瀏覽器公布的12306驗證碼大數據稱，12306目前已放出了581種圖形驗證碼。目前情況下，按照要輸入兩個關鍵詞的規則，用戶將有機會嘗試336980道不同驗證碼題目，而一次性輸入正確的僅為8%，兩次成功的比例為27%，65%的用戶需要3次甚至4次以上才能輸對。

　　有媒體統計發現，最難辨認的是七星瓢蟲、經筒、噴霧器，還有橘子VS橙子、公交卡VS信用卡、魷魚VS章魚、盒子VS收納箱、大蒜VS蒜苗、人參VS蘿卜等難以分辨的圖片驗證碼組合。還有的驗證碼如蝸牛、螞蟻、蚊子、七星瓢蟲、蝌蚪，小到看不見。

　　12306客服熱線曾對外解釋，12306網站設置較為複雜的圖形驗證碼，是為了防止黃牛利用第三方網絡刷票軟件搶票，影響旅客正常網上購票。

　　盡管這被視為防止黃牛大批量刷票囤票之舉，但仍有網友吐槽登錄難度加大，明明填對還是顯示驗證碼錯誤。@斷線啊說，“天天都是失敗在驗證碼上，明明有票就是拿不到。”@mylizzie講述，“本來已刷到票了，可就是因為這個奇葩驗證碼要么看不清，要么就是選對了卻說驗證碼不對，眼看著即將到手的票沒了!”

　　上海交通大學信息安全工程學院教授陳恭亮指出，12306新版驗證碼本意是打擊黃牛搶票，但也阻止了廣大旅客購票，此舉並未保證絕大多數用戶利益。

　　“12306設置圖片驗證碼的初衷是好的，是為了防止黃牛大批量倒票，但對給用戶造成的困難事先估計不足。”而國家信息中心專家委員會主任、研究員寧家駿在接受南都記者采訪時指出，其實可以有別的方法，如登錄設置綁定的手機進行驗證碼回傳，數字比圖片辨識度高。

　　寧家駿認為，原則上可以從技術上實現12306系統識別“高能刷票大戶”黃牛與普通購票者，但這需要更精細更嚴謹的設計。“12306之所以出問題，是因為開發和模式封閉，不妨委托B A T做技術開發，後台采取更嚴密的監管。”

　　新華時評

　　12306驗證碼

　　究竟打敗了誰?

　　“圖案像素太低看不清”“這些明星根本不認識”“99%的購票者已經被打敗”等等網民吐槽，帶著對網絡購票不便的抱怨。面對消費者的質疑，鐵路部門應及時出面回應。在移動互聯時代，互聯網產品要靠提升用戶體驗來贏得發展空間，火車票網購產品也不例外。不及時回應群眾關切，不作出解釋，也不針對問題修改驗證碼設置，這種冷處理的確令人費解。鐵路部門還需增強意識和技術手段，摒棄一家獨大的“傲慢思維”，從改進驗證碼這種細節抓起，多麻煩自己、少難為群眾，通過體制機制的創新，讓群眾出行更方便。