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“卡片黨”內幕:管理比快捷酒店嚴格

2016-04-12
来源:第一財經日報

  “這次被抓獲的和頤酒店涉事人員已經被證實就是‘發卡黨’,即在酒店場所發放色情宣傳單的人員。他們只不過是‘小角色’,有時候,他們可能自己都沒有見過‘上面’的人是什么樣子。別小看色情行業,他們的隊伍龐大,有時候可能有一整套比酒店還要嚴格的管理體系。”在大型酒店企業擔任管理層多年的宋和平(化名)說。

  在“和頤酒店女生遇襲”事件發生后,大家都將目光聚焦到“卡片黨”問題上,緣何這些色情從業人員屢禁不止?其背后究竟是什么樣的產業鏈條?他們又是如何“精準營銷”和“管理”的呢?

  記者近期深度調研和采訪后了解到,“卡片黨”背后是色情服務業組織者、從業女性或男性、分層和分區的“管理者”、“小弟”甚至還有他們自己的“安保”、相關用車接送、化妝服務產業鏈者。

  龐大的“企業架構”

  “彎彎”在北京望京798和頤酒店遭遇被陌生男子拖拽而酒店工作人員漠視的事件,引發公眾關注。

  之后警方介入調查,在4月9日,北京警方公布的信息顯示,涉案嫌犯李某交代,其與他人結成從事卡片招嫖介紹賣淫違法活動的團伙。4月3日晚,李某到朝陽798和頤酒店發放招嫖卡片。其間,遇到女事主,誤以為其是“同行”,影響了自己團伙的違法活動。李某隨即與同伙電話聯系,并對女事主進行拖拽意圖驅趕。后因事主反抗、呼救,李某逃離現場。根據李某供述,北京警方先后將其他4名涉案人員抓獲并依法刑事拘留。

  這或許只是“冰山一角”,在之后的采訪中,記者了解到,幾乎各大連鎖酒店都遇到過類似的事情。由于這些“卡片黨”背后通常會有一個團伙,如果酒店人員制止其發卡或交易,則會被當場暴打甚至被捅傷,因此酒店工作人員大多表示難以控制。

  那么這個產業鏈究竟有多大?真的難以杜絕嗎?

  記者日前來到一家街邊“粉紅小屋”,盡管氣溫不高,但工作人員幾乎都是清一色的低胸裝、露長腿的女性,年齡大多在25歲左右,店內燈光昏暗。記者表示要洗頭,女孩們大多意興闌珊,洗發只是草草了事。在交談過程中,女孩透露,其來自農村,來上海打工,洗頭根本賺不到錢,并暗示“出臺”才是真正的賺錢法則。“出臺”地點或許是連鎖酒店。

  “這個產業鏈很龐大,首先會有人專門找女孩,這些女孩大多出生窮苦,或年少誤入歧途,成為從業者后,她們會好像分組一樣被管理。看過香港電影中的‘媽媽桑’嗎?類似這樣的‘雞頭’會各自分管各自的女孩,或者男孩,她們接客后獲得的錢大約有50%都要交給‘雞頭’。而‘雞頭’則要負責女孩的安全和日常運作。”知情者透露。

  據了解,“雞頭”是分區域的,這有點類似酒店業要分華北區、華南區等,色情行業也是一樣,只有分了“地盤”才可以做“江湖規矩”。“越界”在行業內是被詬病的,這或許也是此次“和頤事件”的問題所在——涉事男子以為是女孩“越界”做生意,所以才出手“管理”自己的“地盤紀律”。

  “‘雞頭’有時候還是分很多層級的,就好比一個企業架構一樣,他們有自己的上級領導,很多時候,女孩都不一定見過真正的背后大老板,因為層級可能很多。和女孩‘搭班’的會有一些‘小弟’,他們具體負責女孩在交易過程中的安全,沒有生意的時候也作伴聊聊天。”知情者透露,“區域管理者”很多時候都是認識酒店的人的,因為他們等于在同一片天空下謀生。

  于是,有些酒店業者采取不理會的態度,以免惹是生非。有些則采取抵制,但收效甚微,且一旦發生糾紛,“卡片黨”們就會實施暴力手段。另一類酒店業者則索性參與其中。

  “你們可以看到,很多卡片都是精準地放在有客人住的房間內,空房間內是沒有卡片的。另外,色情從業者很多時候會知道客人的性別而精準地提供男性或女性服務,這些都是因為酒店方面提供了信息給‘卡片黨’。根據女孩交易的價格,酒店人員也會獲得一定的分成。”宋和平坦言。

  不僅如此,色情行業還帶動了一些原本毫不相干者的利益。比如司機。

  有些女孩是需要接送到固定酒店的,因此她們有時會有包車,這些司機對她們的行業心知肚明,卻也不多過問,畢竟女孩對司機而言是客戶。有些司機透露,女孩通常會在夜間晚飯后的時間出發,到酒店后通常3~4小時后再把女孩送回住所。

  KPI和“自我管理”

  “不要小看這些從業者,他們有他們的‘紀律’和考核。”知情者透露。

  此次“和頤酒店事件”中出現的負責發卡的“發卡黨”,他們其實是整個龐大體系中最低端的。

  “他們也是分區域的,比如你負責發A區域這10家酒店的卡片,他負責B區域。他們的收入是按照發卡的數量來計件的,但是很低,只有女孩或男孩在其負責的區域發生交易后,發卡者才會獲得相對高一些比例的分成。這也是他們這個行業的業績考核KPI——你不要以為你把卡扔到垃圾桶就算發完了,有時候卡片是要回收的,一點數量就會知道你的工作有沒有到位。”有知情人士如此表示。

  根據一些接近人士透露,發卡者靠的是色情交易產生的利益分成,如果其偷懶而沒有達到宣傳效果,那可想而知,他們各自所“管轄區域”的色情交易數量就會降低,發卡人的收益就會降低。這就和銷售人員一樣,看的是實際的業績。女孩或男孩當然也是有考核的,如果“業績”高的話,那就是今后漲價的資本。

  “你可以這樣想,好比以前,那些歌舞廳內的歌女,她們會有專門的人去買花籃送給她們,或者直接‘出臺’,這些花籃和‘出臺’費用都是她們的業績,收入需要和主管分,或者說主管可以分得一半,去掉其他的分成,女孩自己拿到的只是‘小頭’。當然,如果你也業績夠好,那就可以‘升級’了,有些利益方面的事情也可以談談。”接近人士指出,這種情況下,“發卡黨”和女孩的收益直接掛鉤,他們當然要了解酒店的狀況,甚至需要酒店工作人員的幫助,來精準營銷生意,以提升自己的收入。

  當然,現在也有一些相對先進的手段,比如O2O(線上線下融合),“發卡黨”有時是利用在線軟件進行攬客,女孩則在線下進行服務。據了解,負責攬客的“管理者”通常會有十幾個電話號碼,隨時準備“脫身”,要抓住他們并不容易。

  騰訊研究院安全研究中心發布的《中國互聯網行業新安全挑戰與治理態勢研究報告》中指出,基于LBS技術的色情O2O模式已經形成,網絡色情的商業模式也在復雜演化。但從治理角度來看,平臺企業一方難以應對網絡色情產業鏈的整體攻勢,且發展和識別色情圖像也存在技術難度。

  除了業績的考核,從業者也有一套“自我管理”,而這又拉動了公寓和化妝師產業。

  在采訪中,本報記者了解到,所謂的“自我管理”其實是這些女孩因為并不希望外界知道所從事的行業而往往會尋找“安全屋”——即自己的住所,通常是長租公寓。

  長租公寓是近1~2年間新崛起的行業,獲得資本市場的青睞,魔方、青客等都獲得投資者注資,而貝客、小螺趣租、窩趣等一大批品牌崛起,如家也推出了自己的公寓品牌“逗號”。

  “如果是生意尚可的話,這些女孩通常一個月的收入在2萬多元甚至更高,長租公寓的租客一般愿意拿出自己收入的三分之一左右租房,所以我們看到一些月租金在7000多元的公寓內會有不少這樣的女孩。但由于她們不想被人知道自己真正的職業,因此她們會有一套‘自我管理’,比如絕對不會帶客人到公寓,因為公寓是住所,酒店才是交易場所。而且她們在公寓時的打扮通常比較正常,甚至會故意打扮得保守,來偽裝自己。”一位長期從事公寓管理的業者透露。

  正因如此,色情從業人員還拉動了化妝師的生意。會有一些專門為這些女孩提供化妝和服裝服務的化妝師,服務包括妝容、發型、美甲等“一條龍”服務。

  酒店選址提供交易便利

  華美首席知識專家趙煥焱指出,正常的酒店選址應該遠離“娛樂業態”,所謂的“娛樂業態”就包括KTV甚至桑拿房等,由于人群混雜經常會涉及“黃、賭、毒”,酒店往往會成為就近的色情交易場所。

  這也是為何涉及色情交易的酒店是分“重災區”和相對安全區域的。

  “說到底,這是經濟型酒店這幾年擴張過快,導致競爭激烈,在選址上越來越難,現在根本不可能有很多優越的商圈核心位置來給業者挑。不少企業為求規模只能退而求其次,在一些綜合型建筑內租賃其中幾個樓層。”趙煥焱告訴《第一財經日報》記者。

  這樣的選址有時不僅涉及色情業,甚至還會發生傷害事件。

  數年前,吉林省通化市的如家快捷酒店發生火災,火災導致10人死亡,當時,通化市人民政府網站信息顯示,“5·01”通化市東昌區如家快捷酒店樓體火災,經公安消防部門現場勘查和深入調查,認定涉嫌人為放火,公安機關已經立案,正在全力偵查。當時,如家則指出,失火原因及具體責任尚在認定中(該物業由多家企業共同租賃)。

  當時發生火災的吉林省如家酒店不是一家獨立的酒店建筑,該酒店樓下還有KTV等娛樂場所,著火點并不是在如家酒店,而是樓下的其他業態經營者區域內引發的火災,火勢上躥至酒店區域。

  “但是選址困難之下,酒店業者根本不可能顧及這么多,不僅是如家,還有很多知名的品牌酒店都有酒店項目與此類娛樂業態開設在一起。這就等于增加了發生色情交易和相關糾紛的概率。”趙煥焱坦言。

  誰來終結“鐘點房經濟”

  除了選址的問題,由色情業務而引發的“鐘點房經濟”則是讓酒店業者對“卡片黨”們“睜一只眼閉一只眼”的主要原因之一。

  勁旅咨詢首席分析師魏長仁指出,在經濟型酒店如今入住率和房價有所下滑之際,“鐘點房”可以拉動酒店的入住率和每間客房的收入。

  “現在很多經濟型酒店的入住率必須要達到80%以上才能保本,可是有些區域的生意不好,因此就需要增加酒店的 ‘翻臺率’,如果更多的‘鐘點房’被開出來,那么一間客房等于有數倍的開房率,整個酒店的入住率甚至可以超過100%。” 魏長仁坦言。

  公開數據顯示,如家近幾年的一些關鍵指標有所下滑。如家2014年全年度的酒店入住率為83.6%,同比減少2.5%;RevPAR(每間可借出客房產生的平均實際營業收入)為人民幣138元,較2013年同比減少2.8%。2015年的如家年報數據顯示,其全年總營收約66.7億元人民幣,同比下降0.2%。

  宋和平透露,現在如家、華住等酒店對于入住率的業績考核指標很高,不少酒店經理都背負巨大的KPI壓力。因此“鐘點房”是酒店業者提升業績的方式之一。

  “鐘點房經濟”催生了一些新型的企業,它們專門為酒店收取“鐘點房”客人,這些客人中并非都與色情服務有關,其中也不乏正常的客人。但更多的是“情侶”。

  “這些情侶中,有正常的戀人,但也有一些是非正常的,我們無法控制客人的性質,畢竟我們是正常的一個酒店銷售渠道。根據我們的觀察,正常的情侶一般是在周末時分入住酒店鐘點房比較多,而在非周末時段的‘周中’時間,則大量的鐘點房客人都是‘非正常情侶’,這類客人中有一部分可能是非婚姻關系者,有一些則可能是從事色情服務的人員。”專門進行鐘點房預訂服務的“訂房寶”相關負責人張華(化名)告訴《第一財經日報》記者。

  根據“訂房寶”的統計,客人在“鐘點房”內的使用時間一般在3~4小時,而正常價格為200多元一夜的酒店的“鐘點房”價格是80元到100元左右。“訂房寶”可以代酒店收取房費,其與酒店方面以分傭金的方式獲利。

  通過“訂房寶”這樣的業者,連鎖酒店方面的入住率可以提升20%~30%,基本可以讓連鎖酒店的經理們完成KPI指標。

  目前,“訂房寶”已經與如家、華住等酒店企業進行“直連”客房預訂服務。其一天的“鐘點房”訂單量在3000~5000單,而一些在線旅游商的“鐘點房”訂單量是每天5000~6000單,一些團購網站的“鐘點房”訂單量則高達每天2萬~3萬單。

  匯總多方情況可以發現,色情從業人員推動酒店成為交易場所,也是近期崛起的長租公寓的重要客源,甚至催生了一批主打鐘點房經濟的業者。這一條產業鏈上的從業人員甚至已經與如家等大型連鎖酒店企業“直連”,一方面獲得不菲的傭金,另一方面則極有效果地拉動了酒店的入住率和收益。

  那么誰將成為最先被斬斷的一環呢?

[责任编辑:蒋璐]
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