近期引起公众非议的人和事，都会被形容为「公关灾难」或「关公灾难」，立法会主席曾钰成在报章上解构这「潮语」，指「及早道歉往往是在不利处境中最佳的回应策略」，有利赢得民心，但「有的人」永远不明白这条道理，以为只要矢口否认，就可以击退任何敌意的指控。

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　　立法会主席曾钰成在说，真正的「公关灾难」是由於当事人采取了拙劣的公关手法，而使自己陷入窘境。例如一则广告、facebook贴文或一篇网志，本来是公关手段，是要宣传某产品或某活动，或者要树立当事人的某种正面形象，但如果不小心弄错细节，效果可能适得其反。

　　他续指，一次小错失或不致成为灾难，但若果同一个人发生多次错误，「又或者公众对当事人本来已无甚好感，小错失也会被大炒作，令当事人尴尬不堪。」

　　曾钰成说，一种常见的公关灾难，是公众人物或机构陷入不利处境或者涉及负面新闻时，尝试用公关手段为自己解窘，却「越描越黑」。他认为，「否认」、「回避」、「解释」、「道歉」都是回应负面报导的常见策略，而最近有事例说明，及早道歉往往是在不利处境中最佳的回应策略，最能有效减少伤害，甚至可能扭转劣势，赢得正面民意。

　　不过，「有的人永远不明白这条道理，以为只要矢口否认，就可以击退任何敌意的指控；一旦被认为所说的与事实不符，那怕出入的只是微末枝节，便会爆发公关灾难，堕进诚信破产的深渊。」