因未按規定時間發貨，一淘寶店主遭到買家投訴，淘寶小二介入後判定賣家違規，賠付保證金給買家，但沒想到的是，該店主竟私下郵寄一箱“冥幣”給買家。

　　未按時發貨投訴賣家

　　今年6月，彭先生在淘寶上一家名為“浙江鑫力起重”的店鋪內購買了兩個“吊鉤”，拍下寶貝時，根據店鋪上寶貝信息，每個價錢為150元，加上運費等一共付了360元。彭先生提供了交易記錄截圖，其告訴記者，拍下寶貝後，賣家並未按規定時間發貨，而是通過淘寶旺旺溝通提出要加錢。

　　淘寶旺旺聊天記錄顯示，該店鋪店主先是稱“漲價了現在”，又表示“今年原材料漲價漲得厲害，我們拿過來就兩百塊”，表示每個要“260元包郵”。雙方溝通無果 後，彭先生以“下單後賣家不發貨，存在欺詐行為”的緣由投訴了賣家。不過彭先生投訴後，該店鋪店主並未接受彭先生的投訴申請，理由是“跟買家說過，付的錢 不夠不能發貨”。

　　隨後淘寶小二介入處理，在賣家跟買家都舉證完畢後，6月27日11時，淘寶小二根據投訴內容，判定賣家存在違背發貨時間承諾的違規行為，故按照淘寶規則扣除該店鋪三分，並轉移該店鋪的15元消保保證金給買家。

　　6月30日上午，自己竟收到了一個用申通快遞寄出的包裹，寄件人姓名僅一“王字”，內容則顯示為“淘寶祭祀用品”，快遞單上寄件人留的電話號碼缺少一位，無法撥打，而快遞單號查詢記錄顯示，該快遞6月27日從北京豆各莊發出。

　　彭先生表示該包裹打開後發現裏面裝的是冥幣，因懷疑是店主所為，在報警後也向淘寶反映了該情況，“他寄我一箱冥幣已經傷害到我的生活，必須為他所做的這種幼稚行為負責。”

　　淘寶：對涉事店鋪作出關閉處罰

　　淘寶方面表示，根據消費者的投訴，確認賣家確實存在通過郵寄惡意物品騷擾消費者的行為，並對賣家作出關閉店鋪處罰。對於惡意騷擾行為，淘寶規則第六十三條規 定：會員采取惡劣手段對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權益的行為，每次扣12分;情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分。同時還為受到 騷擾的消費者開通24小時快速處理通道。淘寶也再次重申，對於商家惡意騷擾消費者，侵犯消費者的利益嚴懲不怠。