原本被寄予厚望的Note 7手機，卻不想成為三星的心病。近段時間以來，三星最新旗艦手機Note 7因電池燃燒事件被推到了風口浪尖，昨日淩晨其最主要的競爭對手蘋果又發布了最新旗艦手機iPhone 7，更讓三星手機處於內憂外患之中。三星Note系列自從2011年主打大屏一戰成名以來，已成為三星手機的典范之作，但如今面臨諸多挑戰，也讓三星手機借Note 7的複興之路蒙上了陰影。

　　召回門撞上iPhone 7

　　面對手機短期內的連續“燃燒”事件，三星最終選擇正面接受。日前，三星針對近期來的“燃燒”事件向外界表示，已確定了有35起三星Note 7手機電池燃燒，同時宣布將在全球范圍內召回250萬部Note 7問題機型，並暫停該旗艦機在10個國家和地區的銷售。

　　針對涉及問題產品的國家和地區，三星也給出了不同的召回方案。在美國提供兩種方案，一是免費換新，時間預計一周左右;二是置換Galaxy S7或S7 edge，至於其他配件則回收並退還差價。另外再額外給用戶補償25美金的禮品卡或等額信用卡刷卡金。而在中國台灣地區，則是即將上線預約換機網站，並給更換用戶贈送一張32GB的存儲卡。

　　按照瑞信、韓國大信證券和Pelham Smithers Associates估計，三星此次召回行動的成本約為10億美元。對比三星此前預估今年淨利潤23萬億韓元(約合206億美元)，也就是說，僅此次召回預計將會導致三星5%淨利潤泡湯。

　　但在時間就是金錢的時代，三星將錯失銷售黃金期。近年來，三星的Note系列手機發布都是搶在蘋果新產品發布前一月左右，目的就是希望通過先發優勢提前搶占市場，但今年這一計劃則要落空。因為三星召回和延期銷售的影響，加之蘋果已經發布全新iPhone 7及7 Plus，並確定9月16日在全球多個國家發布。IHS分析師李懷斌透露，從蘋果iPhone供應鏈上獲得的消息顯示，三星Note 7出事後，蘋果給供應商追加了部分訂單。

　　“Note 7發布後，業界好評度很高，但召回事件一出，可能會影響人們購買，這部分人可能會轉而購買iPhone 7，正是基於這種判斷，蘋果給供應商追加了新訂單。”李懷斌稱。

　　同時，聯通北京公司一個微信公眾號推送iPhone 7的消息，稱9月23日iPhone 7將開始銷售。來自聯通內部的消息稱，可能9月17日就開始銷售，Note 7和iPhone 7將迎來正面交鋒。

　　曾開啟大屏時代

　　雖然三星Note 7遭遇“燃燒門”，但在業內普遍看來，短期內仍不會影響其全球智能手機霸主的地位。因為客觀來說，在產品工藝、生產制造流程、品質管理方面，三星仍舊是行業的佼佼者。同時三星也是目前全球智能手機廠商中，在智能手機產業鏈上下遊布局最完善的廠商。

　　通過三星手機的發展曆史，我們看到，正是Note系列開啟了三星手機的輝煌時代。2011年之前，在消費者眼中，4.3英寸的手機都可以稱之為巨屏了。因此，當三星發布Galaxy Note時，整個世界都震驚了，人們無法想象這款“遮臉神器”(5.3英寸)平時該如何使用。不過，三星的這次賭注卻起了奇效，這款產品以其完全不同的定位征服了整個市場，Note系列從此一戰成名。

　　同時，在Note 2時代，三星的雙旗艦策略也開始成型，上下半年各一款旗艦機型的推出讓三星鞏固了市場統治地位。

　　進入2014年後，三星Note系列的命運讓人有些揪心，因為就在同一年，蘋果終於走出了小屏手機市場，一次將自己從4英寸時代提升到了5.5英寸。與iPhone6 Plus對壘的三星Note 4雖然性能無人能及，但在蘋果的壓力下依然顯得有些力不從心。

　　時間轉入2015年，大屏手機在市場上已經不是什么新鮮貨了，三星Note 5的發布雖然掀起了一陣熱潮，但很快即被層出不窮的產品壓倒。就連三星自己都推出了5.5英寸的雙曲面手機Galaxy S6 Edge+來侵吞Note 5的市場。

　　在今年上半年Galaxy S7的推動下，三星季度利潤更是上升至兩年來的新高，Note 7發布以後，一度承擔了三星手機對抗主要競爭者的重任，畢竟短短幾周上市時間就實現250萬部的銷量，三星Note 7還是很受市場歡迎，但“燃燒”事件卻將這一良好發展勢頭葬送了。

　　中國市場銷量恐破新低

　　在Note 7事故中，惟一可以令三星欣慰的是全球最大消費電子市場中國內地地區並不在此次召回之列。三星電子中國方面對外簡要的聲明中解釋，是因為采用的是不同的電池供應商，從而不存在這一缺陷。

　　北京商報記者也從三星中國區相關負責部門了解到，中國市場在整個三星營收分布中占比較大，因為合理供應產品，三星在中國有著獨立的流程和供應商體系，同時設有專門的質量研究院進行產品品質管控。

　　盡管不涉及召回問題，也不用叫停銷售，但是“燃燒”事件對於三星中國區發展來說，依舊可能會成為三星未來頭疼的問題。

　　產業觀察家洪仕斌指出，“燃燒門”最直接的影響是三星Note 7的銷售，但同時也會對整個三星品牌形象造成影響。剛剛上市的Note 7正處於全球高度關注期，這個時間節點的負面影響會被不斷放大，而消費者往往記住的是三星出事了。

　　隨著近年來華為、小米、OPPO、vivo、金立等大批國產手機廠商的崛起，三星在中國市場的發展原本就不樂觀。IDC數據顯示，上半年，中國智能手機市場出貨量排名前五分別是華為、OPPO、vivo、小米和蘋果，三星在五名開外，這與其曾經的市場第一形成巨大反差。上半年，三星還專門為中國市場推出偏中端的Galaxy C系列手機，更是被看做是三星欲提振中國市場。

　　近日，華為和聯想又同時推出針對中高端市場的新產品，其中華為發布了針對女性群體的華為nova和華為nova plus，定價399歐元和429歐元，而聯想則發布了全新模塊手機Moto Z/Z Play，起售價為3299元。這無疑會進一步蠶食三星的市場份額。

　　在洪仕斌看來，從目前的情況來看，三星Note 7有可能會創新Note系列史上最差成績，甚至不排除通過推出新系列的方式來淡化Note系列。畢竟從Note 3上市兩個月拿下1000萬部的銷量一舉奠定三星王者地位之後，三星Note系列便一直在走下坡路，不管是Note 4還是Note 5，銷量一個比一個差。如果三星不能迅速降低Note 7事故對三星的影響，Note 7的前景將更加黯淡。

　　北京商報記者 陳維/文