【香港商報網訊】伯爵作為著名瑞士奢華鐘表品牌，致力將鐘表與珠寶工藝結合，在許多人心中留下獨特記憶。奢侈品的意義從來都不只是高昂價格，更代表一種夢想的生活方式。伯爵亞太區總裁DimitriGouten與記者分享珍貴名表背后的故事，讓人從一個全新的視角認識奢侈品。文：Jane 部分圖片：馮俊文

　　在中環怡和大廈環境優美的辦公室內，筆者看見了伯爵亞太區總裁Dimitri Gouten，眼前這位居港十多年的法國人，原來有著一個傳統中國名字——顧騰，頓時親切感大增。

　　與港淵源深厚

　　回憶最初來香港的日子，Dimitri表示自己與港結緣於少年時期，淵源深厚。他依然清晰記得，13歲那年與家人來到香港，入住文華東方酒店，那時的海比現在更近酒店，天空也更藍。當時他在香港的法國國際學校就讀中學，前后四年之多。第一次遠行到亞洲的他十分興奮，雖然文化上的諸多差異給他造成不少沖擊，但他依然認為這是人生中最好的一次經歷，也成為之后選擇長居在港的原因。

　　奢侈品背后的精神，從來都是品牌悠久的歷史，精湛的工藝以及其所倡導的生活方式。從事奢侈品行業的Dimitri原來出身奢侈品世家，他向筆者介紹：「家族中的三代人都從事奢侈品行業。爺爺是一個制帽人，當時從東歐遷至法國南部定居，后來加入奢侈品行業工作。他十分尊重手藝人精益求精的匠人精神，『努力工作』也成為整個家族的核心價值觀。后來我父親也從事奢侈品行業的相關工作，我自幼在這種家族氛圍中長大，聽說了許多與奢侈品相關的傳奇故事。」在家人耳濡目染下，Dimitri自然也想置身其中，成為奢侈品傳奇故事的一部分。

　　制造夢想的行業

　　Dimitri對奢侈品的印象，最初亦是最深刻的是在10歲，那年他收到人生第一枚Cartier手表。「那時是聖誕節，父親給了我們兄弟兩人各一枚手表作禮物。當時能擁有一枚Cartier手表是一種榮耀，因此十分興奮。」Dimitri回憶道。如今這枚手表依然常伴他身邊，并運行如初，讓他相信好品質的產品能夠流傳永世。因此從法國商學院畢業后，他即加入了倫敦Cartier，開始了奢侈品行業的事業生涯。「對我來說，從事奢華鐘表銷售是一件十分有趣的事，我可以拜訪珠寶供應商、設計師和手工藝人，看著一塊塊石頭在他們手中變成精美的工藝品，在與他們的溝通途中，可以加深了解奢侈品的內涵。雖然潮流在不斷變化，但奢侈品的精神內涵卻不會變，即是精湛的手工和對完美的極致追求。」Dimitri指出，奢侈品本來就是一種很主觀的概念，它可能是沙漠中的一滴水、忙碌中獲家人陪伴片刻等，在他眼中，奢侈品就是這樣一種稀缺而珍貴的東西，專屬而難以復制，并能夠賦予人夢想般的力量，因此他很高興自己可以加入這個制造夢想的行業。

　　成功開發中國市場

　　自2001年11月起，Dimitri成為伯爵亞太區總裁，開始擴展亞太地區的業務。「品牌在上世紀六十年代末已經來港發展，在亞洲地區已有相當的知名度。當時我和總部領導層都意識到，未來品牌發展的關鍵就是開發中國市場。為此我早年已經常到中國的主要城市，了解這個新興市場的情況。那時許多中國內地人對品牌已有所認知，大約占總人口的1%，這源於他們過往到香港或亞洲其他地區的旅行經歷。但只有約4%的人口持有護照，而剩餘的本地購買力將成為品牌未來的主要客源。」Dimitri因此決定在中國內地發展零售店，建立銷售網絡。在他的精心選址下，品牌在內地主要城市落地生根，并占據一線商場的最佳地段，如今在內地二十個城市共擁有三十家專賣店。

　　直面沙士危機

　　從業23年的Dimitri見證了奢侈品行業在亞洲地區崛起的進程，同時也拆解過許多危機。據他回憶，最難捱的時刻要數2003年沙士來襲，不但所有商業活動停滯，而且個人的生命安全也受到威脅，每個人都對未來感到恐懼。「那時候想要與人面對面說話都無法做到，實是難以克服的困境。記得當時我女兒年紀還小，對我個人來說，同樣是一段相當艱難的時光。」Dimitri回想，之后港府實施自由行，開放內地游客來港購物，對市場的回暖有所幫助。最讓他感動的還是港人的「Can Do」精神，團隊的快速反應，讓銷售出現戲劇性回彈。

　　完善購物體驗

　　隨著市場越趨成熟，客戶也變得更加挑剔，在對品牌有更多認知后，對於購買奢侈品的要求也在不斷提高。對此，Dimitri表示，要為客戶提供完整的購物體驗套餐，了解客戶所需。「顧客喜歡寓教於樂（Edutainment），他們購買品牌的奢華手表，同時也是購買品牌背后的核心價值、產品的歷史故事以及精湛的手工藝，因此更需要我們提供完善的配套服務。」為此，品牌舉辦了一系列活動，帶領VIP客戶前往位於瑞士的工廠，了解制作珠寶手表的珍貴寶石，并邀請他們在設計師的幫助下利用這些材料制作成項鏈，體驗學習的樂趣。同時，品牌也緊貼潮流，與香港電影金像獎、臺灣金馬獎等電影節合作，邀請名人佩戴品牌產品，加強宣傳效用。

　　人物簡介

　　Dimitri Gouten，中文名顧騰，1969年出生於法國，畢業於法國著名商學院。1991年加盟倫敦Cartier，1993年調任巴黎總公司，其后成為該品牌遠東地區的出口業務副經理。2001年開始領導伯爵亞太地區業務，主要市場包括中國內地、香港、臺灣、韓國、新加坡、澳洲、泰國、越南等國家及地區。他深諳法語、英語、西班牙語及葡萄牙語，具有深厚的國際背景及紮實的亞洲經驗，熟悉遠東地區的多元文化。

　　迎數碼新時代毋懼智能手表

　　互聯網與社交網絡的發展，正在改變人類的生活方式及消費模式，其中，智能手表的出現，相信對傳統鐘表業會帶來一定沖擊。

　　身處數碼大時代，Dimitri又會怎樣應對品牌面臨的新挑戰？對此，這位身經百戰的總裁竟表示沒有過多的擔心：「智能手表并未在實質上對品牌形成沖擊，更多是在店舖選址上的競爭。手表如果只是被人們當作時計工具，可能很早以前就被淘汰了。現在人們將手表視作一種奢華的飾品，保存了它得以傳世的價值。我相信智能手表只是科技發展過程中的一站，并很快將被淘汰，而穿戴設備則會成為未來的發展趨勢。」看來Dimitri對品牌的發展前景仍充滿信心。

　　看科幻小說預測未來

　　談及數碼世界，Dimitri滔滔不絕，這大概與他的閱讀習慣有關。「我閱讀的書籍範圍很廣，最喜歡看科幻小說，不少科幻小說中所描述的情景，如今都在現實世界中成真，那種見證奇跡的感覺很奇妙。閱讀科幻小說讓我保持開放與創新的頭腦，對工作十分有幫助。」問及對未來世界的看法，Dimitri大膽預測有兩種可能性：「未來世界可能走向好的一面，人們可以免費分享能源、食物、教育、交通、信息等資源，中產的數量將大大提升，成為社會中的主要階層，世界也將因此變得更加安全；如果這一切沒有發生，那麼則有可能走向壞的一面，即回到中世紀，貧富差距加大成為社會不穩定因素，全世界都要面對更多混亂局面，這是我們最不想見到的。」