【香港商报网讯】记者叶佩瑜报道：近年本港多宗医疗美容事故引起社会关注，但至今未有规管行业的特定法例，仅得行政指示当中15项高风险「医疗美容」程序要由注册医生或牙医进行。消委会昨日公布一项研究，反映消费者对「医疗美容」的认知差强人意，受访者中超过一半不知道自己曾接受过相关疗程，建议政府引入清晰定义及牌照制度，加强保障。

    每5人有1人曾用医疗美容

    从DR事件后，本港紧接发生多宗医疗美容事故，但政府只有行政指示其中15项高风险「医疗美容」程序须由注册医生或牙医进行，当中未有指明能力与经验的特定要求。消委会於今年2月起透过电话访问、街头访问及聚焦小组评估消费者对「医疗美容」的认知，并透过神秘顾客身份访查30间提供医疗美容服务的处所，如美容院及私家医院等。电话访问发现「医疗美容」服务广为消费者使用，於年龄介乎15至64岁的人口中，每5人就有1人曾使用相关服务，当中女性居多。

    值得留意的是，消费者对「医疗美容」服务的观念及现行监管做法并不一致，逾八成用家将「医疗美容」误以为「一般」美容服务，认为可交由美容师或治疗师於美容院施行的是普通而非入侵性疗程，忽略当中潜在的安全风险。而市场上相关资料多，当中有否夸大或失实亦难以判断，但竟有近八成人认为这种产品或服务资料可以信赖。

    销售员工对风险解说不足

    消委会的调查又发现，除了诊所及医院外，美容中心或美容院的销售人员对「医疗美容」潜在风险、后遗症、副作用等风险评估的解说并不足够，反而倾向描述美容程序的效果，并以「限时优惠」、「试做价」或「特别折扣」等字眼吸引消费者。另外，亦有意见反映销售人员会刻意品评消费者的容貌，在消费者意志薄弱，未能理性作分析时，硬销产品，逾七成女性用家反映，曾在接受美容程序时，被要求购买升级服务或其他产品等，而更有业者会将美容中心或美容院装修成医务所，刻意要工作人员穿白袍，并且使用专业用语等，加强专业形象。

    规管误导性广告设冷静期

    消委会宣传及社区关系小组主席许敬文表示，虽然政府有行政指示其中15项高风险「医疗美容」程序须由注册医生或牙医进行，但成效不大，加上目前香港并没有规管「医疗美容」的特定法例，消费者与业界对「医疗美容」的服务范围没有统一界定，比起其他司法管辖区都落后，建议政府清晰定义「医疗美容」，为消费者保障奠定法理基础；引进牌照制度，监督服务质素；订立资历标准，确保专业水平；设定仪器注册及事故呈报机制，监察仪器安全性；设立独立、据实证的资讯与建议，方便消费者作出知情选择；要求提供「医疗美容」服务前，徵求书面同意，保消费者信心；规管具误导性的广告；提供强制性冷静期，阻止不良销售手法，以及透过调停与仲裁排解纠纷及补偿机制，提供切实可行的方法，解决消费纠纷。

    将监管仪器有用但不全面

    另外，消委会总干事黄凤嫺透露，政府即将公布有关监管医疗美容仪器的建议，她认为规管仪器有用但不全面，须加以规管施行医疗美容程序者的资历和经验等。她又承认规管美容程序有难度，但非不能做到，可参考韩国及新加坡等海外经验，一般是由当地卫生部门统筹，组成相关专家成立委员会，进一步检视不同美容程序的风险及培训要求。