在深圳，現已有超過170家“未來2.0“餐廳。麥當勞深圳市場高級總經理張建洲先生說：“麥當勞‘未來2.0’以顧客為中心，結合科技與人員驅動全新用餐體驗。我們去年提出‘未來2.0’戰略后，發現中國顧客的接受度很高，他們熱情地嘗試新的服務和體驗，並給予了大量的正面反饋。今天，全國逾1000家餐廳重磅推出送餐到桌服務，顧客無論是自助點餐或櫃台點餐，都可以選擇該服務，節省排隊取餐的時間。目前，送餐到桌的優先服務對象是家庭顧客，讓顧客將珍貴時間留給家人。”

在推進“未來2.0”的變革中，為了更貼心地服務顧客，麥當勞中國今年特地在全國餐廳增設品牌大使的崗位，為顧客提供溫馨照顧、送餐到桌和派對主持等服務。5月20日起，麥當勞中國將舉行一年一度的520全國招聘周，號召更多年輕生力軍加入殷勤款待顧客的行列，2017年預計全年在全國招募7萬名員工，其中，在深圳市場預計招募約9000名員工。

“未來2.0”餐廳主要元素包括：

自助點餐：顧客在自助點餐時，餐單一目了然，顧客可以對產品進行個性化的調整，如飲料去冰、漢堡去醬等。點餐頁面更可以縮小至屏幕下方，讓小孩也可以加入點餐行列。

送餐到桌：顧客可以在“未來2.0“餐廳通過自助點餐或櫃台點餐選擇送餐到桌，由麥當勞品牌大使送餐，方便快捷。

“星廚系列”漢堡：麥當勞中國將去年廣受好評的“星廚系列”漢堡，從限時產品轉為“未來2.0”餐廳的長期菜單，以嚴選的食材加上對料理的上心烹飪，讓顧客全年365天都能享受高品質的星級美味。今年，麥當勞中國再次攜手西班牙大廚Ramón Freixa，全新推出兩款“星廚系列”漢堡：由100%新澳進口牛肉制作的奶油堅果醬蛋牛堡，以及選用110克重整塊雞腿肉的墨西哥燒烤風味雞腿堡。

數字化軟件

• 麥當勞APP：整合“麥樂送”及手機下單餐廳取餐的服務，並為顧客带來更多優惠。2017年4月，麥當勞APP在上海、杭州、蘇州等城市上線，預計下半年在全國各地陸續推廣。
• 微信小程序： 2017年4月，麥當勞發布了微信小程序—— i麥當勞，顧客可以通過該小程序加入會員，在櫃台手機支付時可獲得積分並進行產品兌換。麥當勞也將在小程序中加入更多功能，為顧客提供輕巧易用的新玩法。

移動支付：無論是自助點餐或櫃台點餐，顧客都可以選擇不同的移動支付方式，包括銀行卡、Apple Pay、支付寶 、微信支付、QQ錢包等。目前，麥當勞中國的移動支付佔比達45%。

雙點式櫃台：將點餐區和取餐區分開；顧客完成點餐后，在取餐區等候，電子屏幕將顯示備餐狀態並提示取餐。雙點式櫃台不僅提高運營效率，減少等候時間，也滿足了手機訂餐、外賣服務的需要，為數字化餐飲、O2O閉環奠定基石。

電子餐牌：將原有的燈箱餐牌升級為電子餐牌，餐牌的內容從靜態圖片變為更豐富的文字、圖片、以及動畫組合，可以根據餐廳不同的消費場景，靈活更新餐單。