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京東推出全新奢侈品電商平台TOPLIFE

2017-10-10
来源:腾讯科技

  騰訊科技訊 10月10日消息,今天京東商城旗下全新奢侈品服務平台TOPLIFE正式亮相各大應用商店,向用戶開放初版APP公開下載。

  TOPLIFE相關負責人對騰訊科技表示,京東致力於將TOPLIFE打造為中國奢侈品電商的旗艦品牌,依靠大量且持續的基建投入、定制化的客戶服務體系、不斷擴充升級的供應鏈管理,以及技術研發與大數據支持,京東力求將TOPLIFE做到盡善盡美。

  據介紹,TOPLIFE完全獨立於京東主站運營,獨立的APP平台將向用戶呈獻以品牌為主導的體驗式購物,也會為奢侈品牌提供線上精品展示與商品銷售的平台。

  與常規線上銷售渠道不同,TOPLIFE著眼於制定中國奢侈品電商的行業標准,力求在銷售服務、客戶體驗、供應鏈管理等三個方面完善服務,打造一套專屬的奢侈品電商解決方案。

  品牌呈現方面,為精准展現各奢侈品牌的獨特風格,TOPLIFE與品牌攜手,根據每個品牌的定位為其量身定制了線上官方旗艦店,通過為品牌搭建獨立的展示空間,將幫助品牌深度展示其品牌格調和文化縱深。目前,La Perla,Emporio Armani,Rimowa,B&O Play,Ports 1961,Trussardi等合作品牌已於9月在TOPLIFE先期上線。

  客戶體驗方面,TOPLIFE也已呈現出奢侈品零售服務商的領先水准。TOPLIFE的客戶服務標准將區別於普通電商客服,它會為每位消費者提供定制化的時尚顧問服務,該團隊由品牌直接培訓,經過在線下門店觀摩研習後,每個服務人員都擁有深厚的品牌認知與產品知識。除此之外,TOPLIFE時尚顧問團隊還會提供24小時在線顧問服務,能全天候滿足消費者需求,時刻為客戶打造至臻的購物體驗。

  供應鏈管理方面,京東為TOPLIFE配備了高端倉儲設施。在上海亞洲一號的嘉定園區,京東投資興建了全新設計理念的奢侈品倉。該倉庫建築面積達20000平方米,專門設立了恒溫區和恒濕區兩部分,還有配套的安檢區、監控室、洽談區、會議室以及用於商品出入庫的獨立電梯和區域。奢侈品倉采用Loft工業設計風格,環氧地坪能夠防塵避電、恒溫恒濕的室內環境有利於高端商品的保養存放,從包裝盒到儲物櫃,奢侈品倉的一切配置均由國內外設計師精心設計。為了保證商品安全,該倉庫采用密碼鎖、人臉識別、24小時監控、110聯動報警、指紋識別等多重安保系統。與此同時,倉庫內還設立了一個專門用於存放頂尖奢侈品的“金庫”,整座庫牆體采用了鋼筋網混凝土材質,並配有銀行專用的防盜互鎖門。

  為了滿足用戶對時效的需求,京東在TOPLIFE商品的配送過程中,開通了航空運輸專線和京尊達白手套服務,實現了高端商品由專倉、專機、專人、專車、專線的全流程化專屬尊貴的物流服務。

  日前,麥肯錫發布的《2017中國奢侈品消費報告》顯示, 2016年中國消費者對全球奢侈品市場的貢獻已經占到32%。中國的消費者們仍舊是全球奢侈品的主力。

  作為中國最大的自營式電商企業,京東入局奢侈品電商也順理成章。自今年3月以來,京東已開啟了一系列動作。5月,京東正式加入美國服裝和鞋履協會(簡稱 AAFA)。6月,京東向知名奢侈品電商Farfetch投資3.97億美元,京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東(微博)加入Farfetch董事會。在最近9月份的國際時裝周中,京東時尚先是牽手國際知名設計師林能平攜其自創品牌3.1Phillip Lim亮相紐約時裝周,隨後又聯合優秀的國際年輕設計師Mary Katrantzou與張卉山,在倫敦時裝周上上演了各自的原創品牌精彩秀演。倫敦時裝周上,京東同時宣布,將與BFC/Vogue時尚基金會合作展開2018年基金扶持計劃。

  截止到目前,京東時尚事業部已吸引了包括Armani 、Ray-Ban、TAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力時、Chopard蕭邦、卡西歐、La Perla、施華洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀麗Samsonite等眾多國際、國內知名品牌入駐,知名品牌旗艦店占比達60%以上。

  作為京東旗下官方奢侈品電商平台,TOPLIFE也必將成為京東在奢侈品與時尚領域持續發力的重要陣地。可以預見的是,TOPLIFE將成為奢侈品牌與中國消費者交互的產品范本,嫁接京東的大數據、營銷、供應鏈等諸多資源,TOPLIFE將幫助更多奢侈品牌精准面向目標客戶群,品牌會不斷擴大自身影響力與知名度,獲得更廣闊的發展空間。

[责任编辑:朱剑明]
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