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　　【香港商报网讯】记者李苑立 通讯员芳彬 卫国报道：2月6日，14点，在深圳北站东验证口，党委办主任干事郭颖正在值班，一位花甲老人直奔过来无语伦次地焦急求助。

　　原来是这位老人81岁的叔叔在车站走丢了，而且他叔叔没带手机。

　　郭颖看了下老人的车票，考虑到车是14:33分开，还有一点时间，于是帮着老人先在检票口找。可直到列车发车也没找到。

　　郭颖安抚着老人情绪。发车后，郭颖立刻联系列车长，让他去座位上找，但座位上也没有老人家的身影。于是车站又通过对讲机提醒各个岗位的工作人员让大家帮忙一起找。

　　两个多小时过去了，还是没有消息，这位老人越来越焦急，拿出手机不停地给家人打电话，不停地责备自己，情绪逐步激动，准备报警。

　　"那趟列车马上就要到潮汕站了，我再问问。"郭颖再打联系潮汕站值班员，告诉他具体车厢和座位号后，请他再去车厢内寻找一次。

　　五分钟后，电话响起。"我们找到了，老人现在就在我们身边，他已经到潮汕站了，接到值班室了，你们可以放心啦！"

　　"我安排你们通电话。"郭颖看出了老人的心思，在两位老人听电话的间隙，她安排潮汕站的工作人员为老人的叔叔准备好盒饭。

　　通完电话后，老人悬着的心终于放下了。"出来的急，也没带礼物，真不知道怎么感谢你们。"说完，老人准备把带回家的特产分给郭颖。

　　"我不能要，这都是我们该做的。"郭颖再三拒绝，老人只好作罢。

　　17:00，12306发来一封来自老人家属的表扬信，点赞铁路职工服务好，热心帮助旅客解决问题。