【香港商报网讯】通讯员杨小刚、蒋琳珊、曾声飞报道：南海之畔，珠水泱泱。6月15日，国家税务总局广东省税务局正式挂牌成立，标志着税务机构改革迈出关键一步。

　　据国家税务总局广东省税务局联合党委书记、副局长胡金木介绍，目前，广东纳税人在一个厅、按一个键、进一个网，就能完成相关税收业务。新机构成立后，广东税务部门将进一步整合力量，推出更多优质服务举措，让全省510万户企业纳税人、4200万自然人纳税人和2142万缴费人，畅享机构改革带来的便利服务。

　　“一厅通办”让纳税人办税更简便

　　广东志高空调有限公司是“一带一路”建设的积极参与者，在沿线60多个国家和地区，均能看见志高空调的身影，覆盖率达90%。谈及“走出去”过程，公司涉外财务人员感叹：“以往国际市场的认证服务合同从合同备案，到对外付汇，需要填四五份表格，还要两个税务部门分别备案。如今税务机构改革实现‘一厅通办’，只需预约一个号，就能完成所有备案，还可以通过微信公众号实时查看各厅的预约等候情况，办税更简便了，时间更短了。”

　　实现“一厅通办”，正是广东税务机关深化税收领域“放管服”改革，优化税收营商环境的重要举措。今年5月1日起，广东各级税务部门通过互派人员、互设窗口和联合进驻政务中心等方式，全省基本实现涉税业务“一厅通办”。以广州市天河区为例，仅5月份，该区税务机关联合办税服务厅就为纳税人办理了“一厅通办”业务9911宗，其中综合业务4677宗，发票业务2333宗，非居民业务37宗，社保业务15宗，大企业业务23宗，联合注销业务2631宗，新开户业务195宗，各项业务均实现一厅办结。

　　据悉，市、县(区)税务机构合并后，广东税务部门还将向更高层级的“一窗一人一机一系统”模式迈进，实现办理税费业务，前后台高度融合、统一处理。

　　康美药业股份有限公司是中国企业500强，广东纳税百强企业，该公司财务总监庄义清对“一厅通办”告诉记者，“现在只需进一个厅，取一个号，送一套资料，就能把所有业务办完。相比之下，以前30多分钟才能办完的事，现在大概只要10分就轻松搞定。”

　　“一键咨询”让纳税服务更快捷

　　近日，潮州市弘业陶瓷发展有限公司会计人员小张拨打12366纳税服务热线咨询时，收获了“意外之喜”：“原先需要分线咨询的税费业务，现在升级改版了，我只打了一通电话、按一个键，就解决了所有税费业务疑问，真是太方便了。”

　　变化的背后是变革。为给全省纳税人带来更专业、更便捷的涉税咨询新体验，5月1日，广东12366纳税服务热线“一键咨询”正式上线。为让纳税人真正实现“打一通电话，问全省税务”，广东12366纳税服务热线以纳税人体验和获得感为出发点，积极整合两个税务部门服务资源，搭建需求响应“快车道”和业务骨干“三级梯队”，消除两个税务部门咨询业务壁垒，上线启用新版语音导航服务，实行涉税业务内容互访共用、热线的话务互转互通和工单转接转办，实现了热线咨询信息互通、工作互联、管理互动、服务互融。据统计，12366纳税服务热线“一键咨询”上线首月，人工需求量达27.3万件，纳税人咨询的体验感和获得感大幅提升。

　　世界500强企业中交集团的财务人员，就其合作的广州之窗商务港重点项目所涉及的税收政策，向广东省12366热线咨询。作为税制改革“一键咨询”的“尝鲜者”，该集团负责人表示：“‘一键咨询’实现了‘一次拨打’，更方便快捷解答我们的疑问，给我们带来了真正的实惠，让我们企业感受到税务部门的贴心与周到。”

　　“一网办理”让纳税过程更高效

　　东莞百乐仕汽车精密配件有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的日资企业，在东莞已投资运营两个生产厂区。该公司财务人员钟巧妮回忆，过去要办理境外非贸易支付代扣代缴，需先分别跑两个税务部门，如今，通过广东省电子税务局，线上就能一网办理境外贸易服务备案业务，省去了不少排队等候时间。

　　据广东省税务局相关负责人介绍，省局新机构挂牌后，整合了网页版网上办税业务受理，全省纳税人(不含深圳)通过广东省电子税务局一个入口登录，即能办理1134项涉税费业务，涵盖申报缴税、发票业务、社保业务、涉税申请、涉税查询、数字证书全渠道互认等，纳税人无须任何升级或更换，便可在新系统办税缴费。

　　同时，广东省税务局还整合了微信办税服务资源，新的“广东税务”微信公众号细分办税群体，推出集“微办税”“微服务”“微发布”三大类15项微信办税新功能，优化升级纳税人使用率高的预约办税、查验发票、信用等级查询等服务功能，实现微信平台办税功能与其他网络办税渠道无缝对接，260万关注用户和600多万城市服务用户办税体验不但没有降低，反而得到进一步提升。

　　中国邮政速递物流股份有限公司珠海分公司财务人员柯小姐说，“中国邮政速递物流在珠海就有4个分支机构，机构改革后，登录一个界面，就能把所有的业务办结完，再也不用在不同的征管页面间进行切换，既方便又能避免出错，真是减负增效的好改革!”

　　国家税务总局广东省税务局联合党委副书记、局长吴紫骊表示，接下来将继续稳妥有序地推进市、县层面的税务机构改革工作，推出更多高效统一、便民利企的服务举措，持续优化税收营商环境，为纳税人增添更多获得感和满意度。