備受廣清兩地市民關注的廣清城際、廣州東環城際30日起開始正式投入運營服務。當天6:15，從清遠市的清城站往白雲機場北站方向的大站停列車（中間站僅停花都站）首發，拉開了廣清一體化發展的新篇章。

　廣清城際全程38.2公里，共設6個車站，其中，花都站、樂同站為地面站，獅嶺站、銀盞站、龍塘鎮站、清城站為高架站。廣州東環城際全程22.6公里，共設4個車站，花都站為地面站，花城街站、花山鎮站、白雲機場北站為地下站。花都站為廣清城際、廣州東環城際換乘站。其中，廣清城際最高速度200公里/小時，廣州東環城際最高速度160公里/小時。

　在通過初期運營前安全評估的基礎上，經廣東交通廳批覆同意，廣清城際（花都站至清城站）、廣州東環城際（花都站至白雲機場北站）兩條線路，自11月30日起開始運營，廣州、清遠兩地市民進一步享受到廣清一體化發展紅利，通行將更加快捷便利。

　據悉，本次開通以「廣清同城、幸福全程」為主題，為旅客提供優質服務。一是廣東城際制服將正式亮相，制服以簡潔、清新的風格，通過蘊含鐵軌、羊角的有機結合，在新時期與國際接軌，體現出優質服務形象。二是在花都站、清城站、白雲機場北站等重點車站設置打卡點和「愛心諮詢台」，為旅客提供免費雨傘租借、便民藥箱、手機免費充電服務等便民物資及諮詢服務，同時在花都站二層候車廳建有廣州圖書館•城際花都站分館，為旅客提供圖書閱讀、借還服務。三是結合城際9個車站特色製作開通書籤，開通當天前2000名可領取。四是組建「員工明星隊」在全線車站為旅客提供溫馨服務。五是在重點車站擺放綠植、景觀，為旅客營造輕鬆、愉悅的出行環境。

　廣清城際最近16分鐘

　廣東城際鐵路運營有限公司表示，廣清城際、廣州東環城際將採用「清城-花都-白雲機場北」貫通運營。每天6:15清城站往白雲機場北站方向開行1列大站停列車（中間站僅停花都站），其餘列車均採用站站停方式。清城站至花都站大站停單程旅行時間約16分鐘，站站停旅行時間約33分鐘；花都站至白雲機場北站大站停單程旅行時間約14分鐘，站站停旅行時間約21分鐘。

　對於旅客特別關注的票務問題，旅客可選擇12306購票系統或城際鐵路公交化多元支付票務系統進行購票。12306系統提供線上、線下購買電子客票，並可提供紙質報銷憑證；同時，城際鐵路支持實名認證的普通羊城通、嶺南通、全國交通一卡通、廣州地鐵乘車碼等多元支付系統（具體票種以實際公布為準），可提供電子發票。

　廣東城際鐵路運營有限公司還開通「廣東城際」微信服務公眾號和「廣東城際」官方微博。其中「廣東城際」公眾號對旅客提供線路、站點信息、時刻表查詢等多項智能查詢功能，提供在線客服等服務。（記者 黃裕勇）