據《時代周刊》於當地周四晚公布系列年度人物榜單，Zoom 創始人，50歲的袁征獲選「年度商業風雲人物」。

　袁征是Zoom 的創始人兼CEO，十年來一直致力於為企業打造一個樸實無華、功能強大的會議平台。現在Zoom已被世界各行各業廣泛應用。在新冠疫情肆虐的當下，Zoom更是發揮了諸多不可替代的作用。

　在經歷了近十年的穩步增長之後，該公司於2019年大張旗鼓地上市。與其他遭受巨額虧損的科技公司IPO相比， Zoom不僅沒有債務，還實現了盈利。根據GlassDoor的調查，這部分得益於袁征一再強調「傳遞幸福」這一理念。Zoom也是員工評級最高的公司之一。袁征已經開闢了一條可靠的道路，並對過快進入消費市場持謹慎態度。他表示，去年12月，我們的計劃和前一年一樣：「沒有什麼大創意，只是不斷創新」。結果，大流行來襲，迫使世界各地數億人在原地避難。人們紛紛登錄Zoom。Zoom迎來自己的巔峰時代，被用於生日聚會、家庭聚會、鍛煉、公司會議、歡樂時光和相親等各個場合。

　雪球效應助長Zoom勢頭

　但Zoom這樣一個利基平台是如何超越蘋果、谷歌、思科和Skype等更大的競爭對手的? Zoom是免費的，至少在40分鐘內是免費的。它的操作非常簡單：使用者不需要下載應用程式，不需要使用特定的流覽器或系統，甚至不需要有帳戶。公司基於雲端的運營使其能夠進行無縫擴展。此外，虛擬背景既有新穎性，又有私密性，極大滿足了用戶的需求。滾雪球效應助長了Zoom 的發展勢頭。更多的用戶註冊Zoom，撰寫潮流文章，創建Zoom表情包。

　除了個人用戶，大型銀行和國際企業紛紛轉向Zoom。Zoom的出現打破了常規，為重新設置職場等級動態帶來了可能性：當每個人都在同一個螢幕上時，就沒有角落辦公室了。史丹福大學的一項研究顯示，截至6月份，42%的美國勞動力全職在家工作。Zoom突破時空限制，減少了不必要的商務航班，極大提高了辦公的靈活性。

　系統安全漏洞頻出引憂

　Zoom在世界範圍被廣泛應用後，袁征很快發現自己成為了世界關係的聯絡人。Zoom成了一個定義社會和時代的音節。但幾乎就在Zoom無處不在的時候，它令人眩暈的崛起就受到了威脅：Zoom的安全性漏洞讓使用者極容易受到監視和騷擾。

　由於Zoom在大流行前並不是特別出名，所以它並沒有受到黑客或研究人員的廣泛攻擊。但它的缺點在今年春季開始變得明顯起來，很多惡意入侵者破壞網上會議或網上課堂，發表淫穢、種族主義或性別歧視的長篇大論。有業內人士查看Zoom代碼後發現，Zoom存在巨大漏洞，其中一個漏洞可以讓黑客控制使用者的攝像頭和麥克風。相關研究報告發出後，部分企業和學校系統立即禁用了Zoom。

　Zoom市值因疫情飆升

　但Zoom似乎不會因此進入發展慢車道。截至11月底，Zoom的收入已經達到7.77億美元，比去年增長了367%;它現在號稱擁有43.37萬付費訂戶，比六個月前第一波疫情浪潮高峰期增長了63%。不管Zoom是否會帶來一個更加公平的未來，很少有人能夠忘記2020年在Zoom上度過的時光。

　1997年，27歲的袁征獲得了H-1簽證。十年後，他成為美國公民。他最初是WebEx的一名程式師，很快就成為構建其視頻會議平台不可或缺的一部分。（編譯 徐浩）