2021年鐵路春運時間為1月28日至3月8日，共計40天。 按照火車票提前30天發售的安排，2020年12月30日，鐵路部門開始發售2021年春運火車票。

　以下為2021年鐵路春運六大注意點：

　一、1月13日開搶除夕火車票

　從2021年1月13日起，可購買2021年春節7天長假的火車票。

　其中，去程方面，2021年1月6日開搶2月4日（農曆小年）的火車票，1月12日開搶2月10日（臘月二十九）的火車票，1月13日開搶2月11日（除夕）火車票。

　返程方面，2021年1月19日開搶2月17日（正月初六）火車票；1月28日開搶2月26日（元宵節）火車票。

　旅客可通過線上購票（含12306網站、12306手機客戶端、95105105電話訂票等三種渠道，預售期為30天）和線下購票（含車站窗口、自動售票機和火車票代售點等三種渠道，預售期為28天）渠道來預訂車票。

　二、12306網站提前到每日5點售票

　在售票時間方面，鐵路12306網站售票服務時間延長，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

　在改簽方面，同步12306網站和線下窗口改簽規則，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。

　在退票方面，線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項；車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務。

　在老年人群購票方面，堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。

　三、票價優惠範圍和幅度擴大

　鐵路部門方面表示，2021年鐵路春運將在總結往年春運票價優惠實踐的基礎上，進一步擴大票價優惠範圍，提高票價優惠幅度。

　具體而言，將優惠範圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的「反向」列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的「正向」列車，春運期間共覆蓋241趟列車，其中節前131趟、節後110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優惠5.5折，擴大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優惠幅度8折，擴大至最低5.5折。

　四、運力供給同比增長4.5%

　2021年鐵路春運安排圖定旅客列車5000對左右，同比增長4.5%。

　其中，在北京地區，節前加開旅客列車99對，節後加開旅客列車97.5對；在上海地區，節前加開旅客列車138對，節後加開旅客列車152對；在廣州地區，節前加開旅客列車202對，節後加開旅客列車229對。

　同時，安排開行夜間動車組列車219.5對，同比增加62對，覆蓋京滬、京哈、滬昆、西成等客流集中的線路。並保持普速旅客列車開行規模，重點方向增加普速能力投放，繼續開好81對公益性「慢火車」，滿足旅客多樣化出行需求。

　目前，時速160公里至350公里復興號各系列動車組研製成功、全面投用，全國鐵路動車組保有量將達到3800標準組，動車組發送旅客佔旅客發送總量比例將達到65%以上。

　五、靜音車廂已上線

　值得注意的是，2020年12月24日起，鐵路部門在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點「靜音車廂」服務。

　旅客通過鐵路12306網站、手機App、自動售票機等渠道購買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次車票時，如需提供「靜音車廂」服務，可根據系統提示自願選擇購買「靜音車廂」車票，「靜音車廂」設在3號車廂（二等座車）。

　旅客乘坐「靜音車廂」時，需配合遵守「靜音」約定：1、請在「靜音車廂」內保持安靜。2、請使用各類電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能。3、請將手機調至靜音或震動狀態。 4、請在接打電話或相互交談時離開「靜音車廂」。 5、請攜兒童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧譁。

　具體車次為：京滬高鐵：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次；成渝高鐵：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次。

　六、鐵路推出計次票、定期票

　除了「靜音車廂」服務，2020年12月24日起鐵路部門還在成渝高鐵、京滬高鐵試行推出了計次票和定期票產品。

　據介紹，這是鐵路部門推出的新型票制產品，持有者可在規定的有效期內，乘坐規定次數的、購買產品時指定發到站及席別的列車。乘客可通過12306 網站和「鐵路12306」手機App實名購買上述產品。

　需要注意的是，同一乘車人最多只能同時購買兩個相同發到站的計次票或定期票，但可以同時購買多個不同發到站的計次票或定期票。車票不能轉讓或共用，僅限乘車人本人使用。

　乘車人僅限在購買時指定的發到站使用，預約或乘坐購買時指定的席別，並且不得在中途站上下車或越站使用，不得跨席別使用。另外，同一乘車人僅限啟用一個相同發到站的產品，但可啟用多個不同發到站的產品。

　在使用乘車方面，乘車人可以通過席位預約或者直接刷有效身份證件原件兩種方式進站乘車。席位預約方式是通過12306網站、「鐵路12306」手機App、自動售票機預約席位。預約席位後，乘車人持有效身份證件原件進站檢票乘車。

　其中，計次票最多可預約4個待使用席位；定期票最多可預約10個待使用席位。尚未啟用乘車的產品僅可預約購買後30天內的席位。行程變更時，應於開車前取消所預約的席位，不收取費用；未取消預約的視為一次乘車。計次票開車前48小時內預約席位取消次數累計超過5次的，可預約的待使用席位數量調整為1個。定期票開車前48小時內預約席位取消次數累計超過5次的，或預約席位後未乘車次數累計超過5次的，可預約的待使用席位數量調整為1個。

　直接刷證則是乘車人憑購買產品時的有效身份證件原件，於列車檢票時在檢票閘機或人工檢票口獲取產品指定席別席位後方可乘車。

　另外，依照規定，產品未啟用乘車的，購買人可通過原購買渠道申請退款，購買後30天內仍未啟用乘車的，系統將自動全額退款。