近期，交通運輸部運輸司組織8家網約車平台公司，要求優化打車適老服務，增設方便老年人使用的「一鍵叫車」功能。從今天（22日）開始，網約車平台陸續開通老年人用車產品，爭取春節前全部開通試運行。

　網約車平台針對駕駛員服務老年人用戶制定了明確的標準及流程，並對駕駛員進行服務類和安全類的培訓。如果有老年人在智能設備操作困難的問題，駕駛員在徵得對方同意的情況下幫助完成健康寶登記、健康碼查驗的工作，針對沒有智能設備的老年人，駕駛員將聯繫客服對用戶行程進行登記。

　目前，多數的網約車平台還在陸續開發老年人打車功能，專門針對老年人設計大號字體，無需輸入起點和終點。另外，還將開通老年人親情叫車功能，支持親友代叫車，訂單可由親友支付，解決老年人沒有支付賬戶的問題。老人行程可與子女實時同步，確保老年人的出行安全。