錢曉晨介紹，2020年，平台新增調解成功案件519.88萬件，調解成功率65.04%。在疫情防控期間，各級人民法院通過調解平台為當事人提供不見面、一站式的「雲」上解紛服務，2020年2月至4月這3個月新增音視頻調解量是2019年全年的3.5倍，實現了糾紛化解不停擺、公平正義不止步。
錢曉晨稱，三年來，在各部門大力支持下，全社會參與社會治理的渠道更加暢通，多元解紛的活力和效能明顯增強，調解組織數量、調解員數量、調解案件量、在線音視頻調解量均呈逐年大幅增長態勢。2018年、2019年、2020年調解組織數量分別為1264個、22014個、32937個，三年增長了25倍；調解員數量分別為13791名、85003名、165333名，三年增長近11倍；訴前調解成功的民事案件數量分別為56.8萬件、145.5萬件、424萬件，三年增長了6.5倍；在線音視頻調解數量分別為2917件、16649件、1011181件，三年增長了345.6倍。特別是2020年，人民法院調解平台全面得到應用，平均每分鐘就有66件矛盾糾紛在平台上進行調解，每天有近1.7萬，也就是不到2秒鐘就有一件案件成功調解在訴前。
錢曉晨表示，2020年全國各級人民法院新收一審民事案件1313.6萬件，與2019年新收一審民事案件1385.2萬件相比，同比下降5.166%。同時，2019年民事案件訴前調解成功共計145.5萬件，2020年該數據為424萬件。2020年民事案件訴前調解成功數與一審新收民事案件量的總和，也就是實際訴到人民法院的民事案件總量達到了1737.6萬件，與2019年實際訴到法院的民事案件總量(1530.7萬件)相比，增加了13.5%。
錢曉晨指出，通過數據可以看到，隨着一站式多元解紛機制和人民法院調解平台作用日益發揮，訴前調解成功案件越來越多，使得更多的糾紛尚未進入訴訟程序就在訴前得以化解，大量訴前調解成功案件自動履行，矛盾糾紛在基層得到有效化解，大大減輕了人民群眾的訴累，充分緩和了社會矛盾衝突，有力促進了社會和諧穩定。
