9月25日,內地媒體從相關渠道獲悉,9月23日,由福建福州長樂國際機場飛往成都雙流國際機場的CA4230航班,在飛行途中客艙中出現緊急情況,航班於當晚9點29分備降長沙黃花機場,一名旅客出現自殺行為,經緊急搶救送到長沙當地醫院後死亡。

　　9月24日開始,有自稱乘坐了9月23日國航福州飛往成都CA4230航班的乘客稱,飛機進入巡航高度後,機艙內出現緊急情況,當班機組立即參與到特情處置中,機上有醫務人員也加入到了搶救乘客的隊伍中,「期間半小時內,飛機從10500米高度急速下降後備降在長沙機場」。

　　出行軟件「航旅縱橫」的旅客點評欄目中,也有乘坐了當次航班的旅客留言表示,「為空乘及所有機組人員點讃,出現突发事件,反應迅速,冷靜處理突发事件」。飛常準軟件顯示,該航班備降原因為航班上出現醫療特情。

　　據中國國際航空官方數據顯示,9月23日的國航CA4230航班晚間8點10分從福州長樂國際機場起飛,晚間9點29分備降長沙黃花機場,9月24日淩晨0點27分再次從長沙機場起飛,並於淩晨1點57分在原定目的地成都雙流機場落地。民航信息系統的數據顯示,CA4230航班20點36分開始平飛之後,21點14分開始從7025米的巡航高度下降,並於21點29分計劃外備降長沙機場。

　　9月25日,上游新聞從長沙黃花機場醫療急救中心證實,他們為9月23日當晚備降的國航CA4230航班提供了緊急醫療救援服務,「這名旅客後來被送到了長沙市第八人民醫院」。黃花機場附近的長沙市第八醫院急診科工作人員則證實,該名送醫旅客最後不治身亡,目前家屬尚未前往該院認領遺體。