近日，保險行業車險綜合改革的實施，給保險公司的服務水平和服務能力提出了更高的要求，中國太保產險深圳分公司在這場車險綜改中積極響應，給客戶提供切實利好，推行全面服務評價體系，邀請客戶對太保服務進行監督與評價，通過傾聽客戶聲音，全力打造保險行業中的「大眾點評」，贏得了廣大客戶的好評。

　　什麼是保險行業中的「大眾點評」？它是中國太保產險深圳分公司創新推出的「全面服務評價體系」。該體系簡單來說是一個服務評價系統，客戶可以通過這個系統對提供維修服務的4S店或者修理廠進行服務評價，保險公司通過對後台評價數據的整合和分析，可以清晰地了解到客戶對維修服務的直觀反饋，同時也可以更直觀地了解相關服務供應商的客戶滿意度，達到共同發力為客戶帶來品質修車服務的目的。

　　該系統的優勢在於客戶可以對維修服務進行打分評價，也可以看到其他客戶的真實評價，這些評價可以幫助客戶便捷地選擇心儀的修理廠。

　　為鼓勵客戶對保險公司的服務進行真實評價，該公司定期舉辦客戶見面會，傾聽客戶的心聲。在近期的一場評價客戶見面會上，一位先生稱：「太保服務非常不錯，理賠和修車過程中始終有專人跟進主動溝通，整個服務過程很省心。」

　　中國太保產險深圳分公司表示，在這場車險綜改中，只有更優質、更人性化的服務才能獲得更多客戶的青睞。未來，公司將繼續通過全面服務評價體係來提升服務水平，歡迎廣大客戶對理賠、道路救援、車輛維修等保險服務進行打分評價，歡迎對公司的各項服務進行監督，公司將進一步了解客戶需求，傾聽客戶心聲，為廣大客戶提供「有責任、有智慧、有溫度」的太保服務。 （徐艷瓊）