受年初新冠疫情等外部衝擊，2020年中國經濟曾一度按下「暫停鍵」。隨著疫情的快速遏制以及復工復產浪潮到來，作為凸顯經濟韌性的保險板塊，保費收入仍舊實現了正增長。與此同時，全行業格局的深刻變化，倒逼保險中介群體的轉型和升級，市面上對保險中介市場生態的研究需求亦隨之上升。

   11月3日下午，北京大學匯豐商學院風險管理與保險研究中心與保險行銷集團保險資訊研究發展中心聯合發布了《2020中國保險中介市場生態白皮書——保險營銷員世代差異與融合》（以下簡稱《白皮書》），呈現了2020年中國保險業總體的發展態勢，揭示了中國保險營銷員的基本生態、疫情對保險營銷的影響，以及中國保險營銷員的世代差異與融合。與會者圍繞保險行業面對互聯網的挑戰與解決措施、保險行業年輕人才的招募與培養、保險業務數字化等議題展開討論，為中國保險業態健康發展建言獻策。

　北京大學匯豐商學院副院長歐陽良宜教授、保險行銷集團董事長梁天龍先生、北大匯豐風險管理與保險研究中心主任雎嵐教授、世界華人保險大會主席殷淑明女士、北大匯豐風險管理與保險研究中心學術主任塗志勇等出席了發布會。來自中國平安人壽保險股份有限公司、中國人壽保險股份有限公司深圳分公司、陽光人壽保險股份有限公司深圳分公司、友邦保險等機構人士出席了發布會。

　歐陽良宜教授致辭

　歐陽良宜教授代表北京大學匯豐商學院院長海聞教授致辭，他表示，90年代初期，保險還是蓬勃發展的新興行業，而現如今，保險行業經過了幾十年的砥礪之程，已迎來了改革開放之後的飛速發展。因此，對保險行業進行深入研究是非常必要的，而北大匯豐風險管理與保險研究中心與保險行銷集團保險資訊研究發展中心每年聯合發布的《白皮書》，可以與業界共同探討對行業的認知，是很有價值的。

　梁天龍董事長致辭

　梁天龍董事長在致辭中指出，與北大匯豐風險管理與保險研究中心合作，每年定期完成高品質的數據調研，這對於業界產品的開發、隊伍的建設、制度的修改非常有帮助。他展望未來，希望《白皮書》可以堅持做下去，這樣其真實性、可靠性將有助於內地保險業，並成為保險中介發展的重要依據。

　雎嵐教授分析，在行業生態方面，2020年《白皮書》的調研結果和2019年大致相似——保險從業人員以女性為主、25-45歲佔比最高、集中在省會城市、直轄市，以及年成交件數以12-24件者居多、月收入主要集中在3000-6000元之間。值得注意的是，保險營銷員群體的學歷進一步提升，工作地域向省會城市和直轄市聚集的趨勢更加明顯。受疫情影響，保險營銷員經歷了從線下向線上的轉變，通過網絡渠道獲客的比例明顯增加。同時，受外部環境和行業轉型影響，保險營銷行業新人佔比明顯下滑，但新人群體的高學歷、高收入者佔比大幅提升。此外，調查還顯示，績優保險營銷員（月收入大於2萬元）在面臨工作高強度、被客戶拒絕等情況時往往展現出更努力的工作態度和韌性。

　由於2020年疫情要求人們保持相當的社交距離，對於需要與客戶比較頻繁互動的保險營銷工作，勢必造成較大影響。2020年《白皮書》亦深度調查了保險營銷員對於疫情影響的看法以及相關應對措施。

　雎嵐教授介紹了《白皮書》的主要內容及研究成果

　殷淑明主席表示，《白皮書》當前意義在於為行業的專業經營提供了科學化的依據與支撐，協助壽險公司的營銷發展，針對性地解決現存的經營問題，而未來《白皮書》更廣度、深度的數據積累，可以在更高的維度上為行業總結過往，更為行業預判未來貢獻價值。

　殷淑明主席探討了《白皮書》的意義

　在問答環節，與會嘉賓圍繞《白皮書》未來研究方向、保險行業面對互聯網的挑戰與解決措施、保險行業年輕人才的招募與培養、保險業務數字化等議題展開討論，為中國保險業態健康發展建言獻策。