申訴專員公署指本年度的「申訴專員嘉許獎」頒獎典禮於今日（4日）以網上播放的形式進行，而獲獎機構分別是運輸署（大獎）、衞生署及水務署，在職家庭及學生資助事務處則獲得調解獎，另有57位公職人員獲頒個人獎。

　申訴專員趙慧賢讚賞運輸署處理公眾投訴時的態度，署方在回覆投訴人及公署時，詳細解釋部門政策及程序，亦會主動研究進一步改善服務的空間；而衞生署認真及以人為本看待投訴的態度是值得表揚；趙慧賢也欣賞水務署以「急市民所急」的態度處理投訴，水務署在涉及私人地方內部供水系統的個案，更會積極協助案中業主或管理公司解決他們內部供水系統的問題。

　申訴專員公署指，今年獲得調解獎的機構是在職家庭及學生資助事務處。在2019／20年度，職學處以調解方式處理投訴個案的數目顯著上升，由前一年度的1宗增至上年度的25宗，佔公署所有以調解方式處理的投訴個案數目約17%。申訴專員公署表示，職學處在調解過程中回應迅速，亦提出務實及具建設性的方案以解決投訴事項。

　申訴專員公署認為機構的成效是建基於員工的工作表現及處事方式，因此，申訴專員在本年度頒發「公職人員獎」予57位公職人員，以表揚他們提供優質的公共服務。

　申訴專員公署指頒獎典禮內容已上載於公署社交專頁（www.Facebook.com/Ombudsman.HK）及影片頻道（www.youtube.com/user/OmbudsmanHK）。（記者 唐信恒）