據《彭博商業周刊》周三報道，Facebook正準備大展身手，通過對WhatsApp進行業務開拓來大舉盈利。

　WhatsApp是世界上最大的即時通訊服務提供者，月度使用者超過20億，在私信領域影響深遠，現已被Facebook收購。雖然這款應用現在賺錢相對較少，但Facebook一直將私信視為其未來大型業務的根基。

　WhatsApp在Facebook的本土市場表現並不是特別顯眼，但在世界其他地區卻是巨頭般的存在。特別是在印度，WhatsApp自稱每月有超過4億獨立用戶。

　Facebook的CEO朱克伯格認為，通過吸引零售商在WhatsApp內銷售商品和服務，或者不通過電郵而直接使用WhatsApp提供客服服務，都能將龐大的用戶群轉變為盈利點。

　雖然WhatsApp在收購前的口號是「沒有廣告」，但Facebook 99%的收入來自廣告。Facebook建立了一個龐大的廣告帝國。這個帝國的基礎是說服用戶盡可能在社交平台公開展示自己的資訊。Facebook不僅可以獲取他們的帖子和對話，還依賴這些資料來發展演算法，以便對特定人群進行特定廣告投放。Facebook這種核心商業模式引起過許多爭議。

　進行支付須獲不同監管部門批准

　對於Facebook來說，WhatsApp提供了一個實現業務多元化的機會。Facebook相信自己可以控制品牌與客戶之間的整個交流過程，一直從Facebook上的廣告延展到在WhatsApp平台上的互動或產品銷售。無論是作為一條新的收入線，還是作為保持相關性的一種方式，給企業和消費者提供一個平台來處理交易的方方面面，對Facebook來說都是誘人的。WhatsApp COO伊德瑪表示，若「Instagram和Facebook是店面，則WhatsApp就是收銀機」。

　但是，在具體操作層面，還有諸多問題需要解決，比如通過WhatsApp進行支付就需要在大多數司法管轄區獲得監管部門的批准，這已被證明是一個挑戰。今年早些時候，在WhatsApp僅次於印度的第二大市場巴西，監管機構下令其撤回新的支付服務，並打算對其進行適當的安全問題和反競爭行為審查。（編譯 徐浩）