民建聯元朗社區主任司徒駿軒表示，他接獲超過20名市民反映今季水費單較前一季多出數倍，當中一位是居於天耀邨的徐先生，他今次接獲的一年水費單金額為1412元，較以往4個月一期的水費單28.8元大幅上升；民建聯表示徐先生月入約9千元，因此他坦言要在限期前、即25日內繳交水費感到吃力，並希望能夠先查清水費急增的原因或容許分期繳交水費；司徒駿軒則認為徐先生的個案或涉及水費評估出錯而導致「天價水費單」，他因此要求水務署查明原因。

　司徒駿軒續指，水務署在其跟進的大部分個案中雖然有按比例調整收費率階梯，但不少市民接獲帳單的感覺就是「天價」水費單；再加上在新冠肺炎疫情期間有不少市民面對經濟困難，水務署在「過年關」前夕向他們開出「天價水費單」的確無情，亦變相要市民承受公務員「在家工作不辦公」的後遺症，但復工即要求市民短時間內繳交1年水費，行為儼如「裝彈弓」。

　司徒駿軒要求水務署人性化處理今次事件，特別是酌情延長逾期繳款限期以及豁免5%的附加費用，與市民共度時艱。

　民建聯立法會議員梁志祥表示，水務署以一整年計算收費並不合理，而不少市民看見逾千元水費單均大吃一驚，因此他呼籲財政司司長於預算案發表時能向市民補償，豁免至少一期水費，讓市民能夠安心過年；立法會議員周浩鼎指，為配合香港發展成為智慧城市，水務署應參考中電全面安裝智能電表的做法，加快為市民安裝電子水錶作為測量住戶用水的統計，以避免再有「天價帳單」情況出現。