老百姓上访，一个问题两次答复，数据相差甚远。细查，原是粗心写错。昨日，枣阳市国土资源局3名干部受到襄阳市纪委公开通报批评。

　　据了解，因公文起草不认真受到纪检监察部门通报批评在襄阳还是首次。

　　去年8月以来，枣阳下岗职工王某某通过网络、信件等方式举报张某某在该市兴隆镇、环城街办等地违法占地。第一次在枣阳上访，该市国土资源局受理后进行了调查，于今年3月3日给王某某的《答复意见》中称，张某某违法占地面积1540.1平方米。由于违建的查处有个过程，期间，王又到襄阳上访。襄阳市纪委要求枣阳尽快调查处理，4月14日，枣阳市国土局再次出具的《答复意见》中，张某某违法占地面积 1540.1平方米则变成了796.8平方米。同一问题两个答案，王某某不服，继续上访。

　　枣阳市纪委调查发现，同一问题两个答案的直接原因是，具体起草文件的工作人员，不认真、不细致。第2次调查时，由于张某某提交了新的证据，证明部分违法占地并非他本人所为，工作人员予以采信。然而，在起草《答复意见》时，工作人员图方便，直接“复制粘贴”第一次的答复文书，仅将数字“1540.1”换成了“796.8”，没有在文中做任何解释。

　　负责信访回复工作的枣阳市国土资源局土地监察大队支部委员王某，没有认真比对此文书与上次有什么区别，就将《答复意见》提交给分管领导市国土资源局党组成员张某，张某也没有细看，就签字盖章回复信访人，造成“鸳鸯答复书”。

　　枣阳市纪委相关负责人称，这起事件表面看是不认真，实质暴露出个别干部对群众诉求敷衍塞责，让错误的文件递到了信访人手中，损害了政府的公信力。

　　据了解，目前，张某某违建行为已被制止，国土部门正在依法处理中。

　　记者手记

　　对下敷衍，更要严处

　　邓洪涛

　　襄阳市纪委在处理这起“粗心”事件时，起初是有争议的。有人认为，这是小事，改了就好。

　　更多的人则认为，对领导交办的事，认认真真;对群众的事，粗心大意，此风不刹，不足以警示更多干部。

　　对上认真对下敷衍，看似工作态度问题，实际上是群众观没有打牢，没有把群众的事当事。试设想，为群众起草答复文书尚且如此马虎，碰到诸如资金拨付等问题，群众还怎么放心交给这样的干部?

　　我们的根基在群众，血脉在群众，力量在群众，群众满意是检验我们一切工作的最终标准。当前，第二批群众路线教育实践活动正在如火如荼进行，更直接面向群众，更贴近基层一线，群众的要求更加具体，期望值也更高，更需要我们以高度认真负责的态度对待，以更加严格的标准完成群众交办的事情。

　　干部敷衍对待的“小”数据，在群众眼里却是一块令人寝食难安的“大石头”。从小处抓认真，不放过群众不满意的每一个细节，严肃追责，长期坚持，干部作风必有大的改观。这就是这则通报给我们的启示。