薛全(右)在沈阳站体验旅客购票过程

　　7月29日，沈阳站组织5组工作人员，分别体验了购票、检票、候车等铁路出行环节。

　　同日的采访中，沈阳晚报、沈阳网记者得知，从8月1日起，沈阳的各个火车站都将推行100%的实名制购票、检票。检票时，所有乘客都需要出示车票和购票证件，只有票、证、人一致才能进入候车厅。

　　体验：检票员变乘客，更理解乘客心

　　24岁的体验者薛全是沈阳站的高铁检票员，当日，她说：“我家住在沈阳，虽然我在火车站工作，但是平时很少有机会以旅客的身份乘坐火车，今天的体验让我更加理解了乘客的心情。”

　　7月29日9时，体验者薛全来到沈阳站售票厅购票，此时，窗口前只有10多位旅客在排队，她较迅速地买到了沈阳站到苏家屯的车票。薛全介绍，平时10时以前、19时以后购票人较少;另外，到沈阳站西广场购票的人少，所以到西广场购票会比东广场快捷。

　　随后，薛全来到候车大厅，通过一楼的检票口，上到二楼进行安检。安检人员耐心提醒每位旅客，将行李放到安检仪器上。通过安检后，薛全在等候区等待列车。

　　薛全做过售票员、高铁检票员，“当旅客不会使用高铁的自动检票口，或者乘客之间因为排队而发生矛盾的时候，我也会焦躁，今天的体验让我理解了乘客的心情，我以后要对旅客更加耐心。”

　　新规：下月起购票检票全实名制

　　目前，虽然沈阳大多数列车都需要实名制购票，但也有一些车不需要实名制购票。“比如，从丹东开往山海关的K7592、从大连开往通辽的K7359，乘客都较多，原来不需要实名制，但是下个月开始，坐这两列车的旅客就要携带有效证件购票、乘车了。”7月29日，沈阳站的工作人员介绍。

　　8月1日起，在沈阳各个火车站购票、检票乘车，将全部实名制。沈阳站工作人员介绍，此前，需要实名制购票的列车车票有7类，分别是直通车;C、D、G开头的列车，即城际列车、动车、高铁;学生票;残疾军人票;互联网购买的车票;残疾人专用票;始发列车、始发站的票。“以后所有列车都需要实名制的购票了。”

　　据介绍，实行100%实名制购票后，检票环节也将推行100%实名制。

　　工作人员介绍，“沈阳站已经不卖站台票了，如果乘客有身体残疾或者行动不便等情况，工作人员会帮忙送站。如果工作人员忙不过来，送站人员可以先进入车站，出站后再补站台票。”

　　沈阳晚报、沈阳网记者刘莹摄影记者孙海