11月11日13时31分，天猫“双十一”交易额突破362亿元，打破了去年“双十一”由天猫创造的世界最大购物日成交纪录。记者昨日从阿里巴巴了解到，11月11日零时至12时，长春市天猫“双十一”的成交金额为193186664.4元。此外，在天猫“双十一”提供的全国成交额“百强县”县级市排名中，我省延吉市进入了榜单，11日零时至12时成交额为13275819.97元。
据了解，天猫“双十一”购物狂欢节开场38分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元，其中无线占比45.5%。去年，冲到100亿元用了5小时49分。
来自阿里巴巴的数据显示，1分11秒破亿元;刚过3分钟，狂欢节交易额就达到10亿元;14分钟02秒，交易额突破50亿元。
记者从阿里巴巴了解到，今年“双十一”的活动开始以来，消费者在移动端访问“双十一”会场的流量几乎达到了PC端的两倍，而在往年这一数字只占到了20%左右。“外界的人可能还感受不到，我们一看这个数据就知道，移动时代的‘双十一’来了。”阿里巴巴集团无线事业部相关负责人介绍道。
此前阿里巴巴公布的上市后首份财报显示，2014年第三季度，阿里巴巴移动端的活跃用户达到2.17亿户，其来自移动端的交易额高达1990.54亿元，占整体交易额35.8%。这一比例较去年同期提升21个百分点。
“双十一”抢购大战序幕的拉开，那些从零时起“蹲点”、熬夜“血拼”的市民们开始交流起了购物的经历。有人趁机添置了全家的日需品，可谓是满载而归;有人谨记去年“败家”的教训，坚持理性消费;有人仅仅因为慢了几分钟，看中的“宝贝”就被别人抢购一空，惋惜不已……这个“双十一”，不同的网购者对于“血拼”都有自己的主张，也有自己的精彩经历。
今年的“双十一”，对于卖家和买家来说，对于各自又有怎样的收获呢?记者昨日通过对网购实例和一些专家的采访得知，“双十一”不仅是熬夜“血拼”的过程，更是心理战术比拼的过程。
秒献2000元 “我是马云背后的女人”
11月10日23时30分，小微一边敷着面膜，一边在手机淘宝商城浏览。此时的悠哉，源于早在半个月前，她已将选购的商品放到了购物车里。
牛仔裤、玩具车、童装、收纳箱等，17件商品总价共计2350元，然而，这一价格并非最终的成交价格。随着11月11日零时的到来，小微购物车内的这些商品价格已经减少了270元，也就是说，她现在只要花2080元就可以买到原价2350元的商品。
“叮咚”一声后，也就1秒钟的时间，2080元就这样贡献给了淘宝。
11月10日晚，与小微一样在焦急等待11月11日零时到来的还有张女士。“这次买得不多，主要是孩子的内衣裤、毛衣和学习用品，总花销在500元左右。”张女士告诉记者，由于老公经常在外地，家里就靠她一个人，平时工作和照顾孩子已经让她没有时间逛街，网购无疑成为最好的购物方式。“平时买得就很多，做料理的食材和一些半成品，食品、服装，这些我都网购。现在赶上了“双十一”，本想捡些便宜，但实在不知道买什么，平时经常买的店铺由于我是回头客，平时也有优惠，所以就没怎么买。”她告诉记者。
今年刚做妈妈的王女士11月11日零时前后的时间全都留给了孩子，由于孩子小，半夜经常起来吃奶，因此这个时间段王女士没能选购。“4点多我就起来付款了，其实想买的东西已经在购物车里，基本都是孩子的必需品，大人的没怎么买。”她告诉记者。
瞅啥都想买 不知不觉“败”了6800多元
“因为是代表全家去买东西的，所以瞅啥都觉得家里能用得上，遇到特别合适的就忍不住下单了，不知不觉就买了这么多，已经不知道是在省钱还是在花钱了。”讲起“双十一”的购物经历，长春市民李雪感慨地说。
今年35岁的李雪在一所中学任教，因为平时工作繁忙，渐渐习惯了在网站上购物，自然不会错过“双十一”这个网购的大日子。10日晚上，李雪难得地熬了夜，在淘宝网的“双十一会场”中来回浏览着，看到合适的商品就赶快加入购物车。11日零时一到，她又直奔着各种“秒杀”页面去了。“虽然早就觉得自己应该‘秒’不到，但还是想试试，其它东西过一会儿再付款也来得及。”李雪说。11日1时许，“秒杀”失败的她又简单浏览了一下其它商品，才把待付款的订单都结了账，在这一个多小时的“双十一”购物经历中，她总共买了18件商品，消费6837元。
“光是一台儿童手推车和一套车载儿童座椅就花了2000多元，再加上几件婴儿用品，又给老公买了一部新手机，一看购物车里已经5000多元了，我自己都吓了一跳，赶紧草草挑了几件自己想要的东西，就去结账了。”李雪告诉记者，她今年已经比较“克制”了，去年“双十一”，她总共花了8000多元。虽然花了不少钱，也调侃过自己是“败家娘儿们”，但想想买的东西家里都用得上，孩子用的东西又难得这么便宜，李雪还是觉得挺合适的。
“溜号”5分钟 想买的就被“洗劫”一空
“‘双十一’消费不仅要头脑清醒，不能‘冲动’，手脚还得够快才行。”31岁的市民黄洪看着淘宝购物车里数个显示“该商品已下架”的链接，无奈地说。
黄洪告诉记者，与身边的女性朋友相比，他和几位男性朋友平时就不怎么爱购物，对网上节假日的促销活动也不是很感兴趣。但是，看着各大购物网站琳琅满目的“双十一”优惠活动，以及红红火火的页面，仍是单身的黄洪打算也给自己“过个节”，买几件心仪已久的汽车配件和电脑硬件。
听同事说去年“双十一”时购物网站速度就很“卡”，好多商品页面都刷不出来，所以黄洪提前一周便把想要的商品放在了淘宝购物车里。11日零点一过，黄洪登录淘宝账号，打算为订单结帐。当打开天猫网页时，他又看到了一款价格十分优惠的耳机。“这个牌子平时就‘高冷’，连商场活动都很少参加，今天居然打5折，真是太难得了!”黄洪惊喜之下，赶快打开了这款耳机的页面，又顺便去该品牌的旗舰店逛了逛。
“溜号”5分钟后，黄洪重新回到购物车页面结账，这时，他吃惊地发现，自己的购物车中有好几件商品的链接变成了灰色，表示已被抢购一空。原本打算买10件商品，因下手慢，他只买到了4件。“距零点‘开抢’才过了不到10分钟，这得是卖得有多火啊!而且到了结账时，我也算是感受到传说中‘双十一’的‘拥堵高峰’了，刷新了5次页面才交款成功呢。”对网友们抢购的“手速”，黄洪表示惊叹不已。
“凑热闹”的“捡便宜”的不在少数
“本来这个单反相机不是特别地需要，但是我看到朋友发朋友圈说，用4499元钱抢到了一款特价机器，我也就马上买了一部。”长春市民吴先生说，平时自己也喜欢摄影，但是没到非买单反相机不可的程度，不过看到朋友买的挺便宜，心想以后早晚能用得上，也就一同抢了一部。
记者昨日通过采访了解到，有很多长春的消费者跟吴先生一样，喜欢“跟风”买一些不需要或不急于使用的商品。淘宝一位卖汽车装饰品的卖家告诉记者，一般的顾客喜欢热闹，像在“双十一”，一定要在网上烘托出气氛，就是要以数字说明，这样才能达到让大家从众消费的目的。比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理。吉林大学商学院张金山教授表示，在“双十一”，也有一批不知道自己所需而跟风抢购的网友，而商家往往会利用这种从众心理进行销售。
国家二级心理咨询师、长春医学高等专科学校心理学教师陈老师向记者表示，据她所知，在“双十一”期间，网购的人群一般分几种类型。一种类型算是比较精明的，在开抢之前，把所有商品列好进行价格对比，当日也不会轻易出手，只有价格真正便宜了才出手。
另外一种是爱凑热闹型，也不知道自己该买什么东西，只是看到喜欢的，别人买了什么而进行购买，也体现出盲目的从众。还有一种是看到特价就买型，不管是什么商品，只要是便宜、特价就会抢购。而这类网购者跟爱凑热闹的网购者一样，都存在攀比心理和从众心理。
卖家：便宜商品有些是库存
“优惠活动仅此一天;优惠券仅限当天使用;买满88元即可包邮，再送10元优惠券……”11月11日零时，大部分淘宝卖家在店铺首页上打出了这样的活动提醒。
“我们店平时没有任何的折扣，买满168元包邮，即便是老顾客也就是减个5元。11月11日的活动力度还是很大的。”某韩国帽子店老板告诉记者，“双十一”当日，他们打出的活动是满88元包邮，而且买满订单将自动减少5元、10元、15元不等的现金。
另一主营某品牌牛仔服饰的店主告诉记者，11月11日零时前该品牌牛仔裤已经在搞促销，200元一条，随着零时的钟声敲响，以179元一条销售的牛仔裤立刻成为热销品。“其实200元一条已经不赚钱，主要是为了清理库存，但随着数量的减少，缺码断号的商品我们集中清理，所以才打出了179元的售价，而这些牛仔裤的实际标价都在500元左右。”该店主说。
线上带线下实体经营店主张女士告诉记者，为了迎合网上的“双十一”活动，店里也在当日搞了促销活动，凡到店购买商品的消费者均有一条价值98元的项链赠送。
“由于网店和实体店是同步销售的，价格也相同，所以回头客一般都到实体店购买。网上购买今年不多，目前只卖出8件衣服。”张女士告诉记者，虽然为“双十一”她备了价值50万元的货，但由于主做欧美服装，应季商品的折扣很低，因此在网店销售的折扣大的商品基本上都是春、夏季服装，“毕竟面对的顾客群体不同，相比实体店，在‘双十一’当天，网店的春、夏季服装销量占了80%以上。”
去年教训挺多 今年才管得住手
与年轻妈妈李雪“挺合适”的感想相比，往年“双十一”购物经历带给24岁刘一语，更多的是经验和教训。今年“双十一”，她消费起来理性了很多，花了不到700元。
“去年因为图便宜，买了很多东西。有几双鞋到现在还没怎么穿过，一套面膜放到过期也没用完，还有几件衣服买的时候看起来折扣很大，后来却发现品牌店里其实平时也总在做活动，‘双十一’并没有便宜太多。”回想起去年冲动消费带来的浪费，刘一语觉得挺后悔。通过和朋友们交流，她发现很多人都和自己是一样的心理，其实并没有什么真正急需买的，但看网站上的活动办得红红火火，又会感觉自己什么都不买就白白错过了机会。
今年“双十一”，刘一语决定精打细算，只购买自己真正需要的商品。最后她选择了两套护肤品和两套床上用品，总共消费了689元。
“女装看起来折扣很大，5折、3折甚至1折都有，但这种‘便宜’仅仅是相对于原价而言的，其实好多女装品牌店平时也在做活动，换季款式一般都有折扣，只要安排好每个季节的购物计划，其实女生们没必要非赶在‘双十一’买衣服。”对于“双十一”买什么才合适，刘一语分享了一些她长期网购得出的经验。比起女装，她认为今年“双十一”的床上用品价格比较优惠，许多品牌的纯棉四件套只要100多元，而护肤品平时在商店很少打折，也适合抓住“双十一”的机会来购买。
“双十一”其实拼的就是心理战术
营销实质上拼的就是心理战术。如何调动消费者的购买欲望并让其转化为购买行为，是营销的一个重要目的。那么在今年的“双十一”购物节其魅力又是什么呢?
吉林大学商学院张金山教授接受采访时表示，从营销学看，“双十一”这样的专属购物节里，其消费是可以被刺激的，消费者是可以被引导的。这样的专属购物节正好迎合了折扣心理。
记者了解到，天猫早已把自己定位成超级卖场，商品的齐全和品牌的档次每一样都不输于甚至远远超过线下的大商场。从开始前一个星期在淘宝及各大论坛进行主动宣传，把促销价格杀到一个消费者不得不动心的价位，到不惜重金在央视做广告，每一个行动都在最大化地聚集消费者。尤其在“双十一”期间，其铺天盖地的广告宣传已达到全民皆知的目的，而且还绝对地吸引眼球。就像昨日，阿里巴巴的电子大屏幕开始滚动，仅3分钟，支付宝交易额就突破10亿元这样的消息等，保证“双十一”这样的话题能够在一天之间不间断地被讨论和传递。
昨日，记者从身边朋友讨论的话题也能看出，“你今天抢到了什么?”“你秒杀了吗?”大家都在讨论这样的话题，而且是朋友间的自发行为。张教授称，“双十一”营销成功的原因之一，正是抓住了消费者的心理进行营销。
张教授称，跟国外一些类似“黑色星期五”等购物节一样，国内“双十一”这个“新奇特”的购物节也打响了。对于未来的发展趋势，他认为，尽管“双十一”近几年呈上升趋势，但从整体走向来看，其热度未来会呈现降温的趋势，其商家盈利也会朝着微利方向发展。就像现在在长春，非节假日里线下商家的促销活动越来越多，同时提出跟线上商家的价格进行对比，这样一来，“双十一”活动热度也会随之下降。
小店营业额减三成 百货业从容应对
(记者 杨丹)赵岩在桂林路商圈经营服装店已经4年了，平时的生意挺红火，为了回馈老顾客，她还特意开了微店。但这几天，她上了火，“我家好多顾客都说，提前啥也不买，就铆着劲儿等‘双十一’!”赵岩说，从“双十一”前一周多到现在，她的小店营业额下降了三成。不止她一家，周围几家店铺都受了影响。
李春舫是红旗街一家大型商场的经理，有着多年的百货业从业经验。她说，这几年电商的“双十一”购物节异军突起，对百货业不能说没有冲击，但是各家已各展其能，从容应对。因为11月正是该店的店庆月，所以营业额与同期相比不降反增。
李经理分析其原因，可能跟客户群体有关。来百货公司消费的以上班族居多，比较注重品牌、商品的真实及体验式服务，尤其在服饰类商品方面，百货公司显然更有竞争力。从年龄段来划分，百货客流则主要为70后、80后，鲜少吸引90后，而90后是网购的主要人群，所以因为客流细分不同，对大型百货影响较小。而且，目前整个红旗街商圈都在进行“店庆”一类的活动，确保平稳过渡。
