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北京市屬21家醫院“分時就診”精確至小時

2014-11-19
来源:新京報

  昨(18)日,記者在114掛號平臺上掛號成功后,系統發送的短信注明“建議就診時間上午8:30-9:30”。

  新京報訊 (記者溫薷)昨天(18日),北京市醫管局表示,截至目前北京市屬21家大醫院全部已實現分時段就診,并且均可精確到1小時以內。這意味著,患者預約就診后,即可獲知自己就診、候診大約在幾點鐘,只需按時段前往醫院就診即可。

  不過,市醫管局調查顯示,超六成患者并沒有按照“建議時段”前往候診就診。市醫管局稱,患者分時就診的習慣還需進一步建立。

  21市屬大醫院全推分時就診

  此前,北京部分大醫院已推出預約掛號分時段就診服務,作為分流患者“扎堆候診”之舉。昨天,北京市醫管局表示,截至目前,北京市屬21家醫院已全部實現分時段就診,提前實現了11月底前推廣分時就診的承諾。

  市醫管局相關負責人表示,到這21家醫院就診的患者,無論通過電話、網絡或窗口掛號等何種形式掛號,在獲取的預約單或門診掛號單上,均可獲知“建議就診/候診時間”,患者根據建議時段,就能知道自己大概在哪個“鐘點兒”能看上病,而不必一早便扎堆兒在醫院候診。

  分時就診將繼續精細化

  “分時段就診縮減了患者在醫院的滯留時間,一定程度上緩解了擁擠,改善患者就醫體驗效果明顯。”北京市醫管局相關負責人表示。據介紹,一家醫院實現“分時就診”需要通過改造信息系統、測算各級醫師診療時間等舉措,將眾多患者的候診時段盡量均勻地“分割”,以緩解單位時間就診人數壓力。

  新京報記者獲悉,今后,分時就診工作還將持續改進并不斷精細化。目前,市醫管局已要求各家醫院對分時就診專項工作進行階段性評價,將通過問卷調查、信息比對方式,了解醫院落實推進情況,進一步改善市民就醫體驗。

  ■ 21家分時就診醫院名單

  北京友誼醫院、北京同仁醫院、北京朝陽醫院

  北京積水潭醫院、北京天壇醫院、北京安貞醫院

  北京世紀壇醫院、宣武醫院、北京中醫醫院

  北京腫瘤醫院、北京兒童醫院、首都兒科研究所

  北京婦產醫院、北京口腔醫院、北京胸科醫院

  北京佑安醫院、北京地壇醫院、北京安定醫院

  北京回龍觀醫院、北京老年醫院、北京小湯山醫院

  ■ 體驗

  預約短信注明就診時間

  昨天,新京報記者通過114掛號平臺預約了11月25日友誼醫院心內科主治醫師號源。在預約成功之后,系統便自動發送一條短信,上面提示“建議就診時間上午8:30-9:30,請當日提前取號”。

  目前,21家市屬醫院“建議就診/候診時間”均精確到了1小時以內,北京安貞醫院、北京腫瘤醫院、北京回龍觀醫院等“建議就診/候診時間”甚至精確到半小時以內。

  ■ 調查

  超六成患者就醫“不按點兒”

  據北京市醫管局調查顯示,目前,患者養成“分時就診”的習慣還有較長的路要走。

  市醫管局稱,目前患者就診時間段符合率(確實在建議時段就診的患者數占指定時段就診總人數的比例)尚不足40%。這意味著超過六成患者就醫仍然“不按點兒”。其中,外埠及首診患者“不按就診時段候診”的情況更為普遍。

  “初步分析,患者按照既往習慣就醫為主要原因,也有擔心城市交通擁堵等因素,仍舊愿意提前前往醫院等候。”市醫管局黨群處工作人員表示,分時段就診新舉措既是對醫院既往管理模式的改變,也需要患者改變既往的就醫習慣。

  (原標題:市屬21家醫院“分時就診”精確至小時患者掛號成功后可獲知建議就診時間,不必扎堆候診;部分醫院精確至半小時以內)

[责任编辑:李曉尚 ]
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