重慶北站，執法人員在對車輛進行檢查。交通執法直屬支隊供圖
坐車遇黑車、駕校培訓遇各種亂象、出租車投訴……遇到上述情況，市民都可撥打96096投訴。去年一年來，大家的投訴內容集中在哪些方面?昨日，市交通執法直屬支隊舉行主城區交通綜合執法2014年數據分析通報新聞發布會，相關解讀及提醒，或許對你生活有很大幫助，快來看看吧。
出租車
查辦36637件違規違法案
繞道拒載亂收費投訴多
通報：去年共計查辦出租車違規違法案件36637件，同比上升13.9%，對出租車駕駛員實施誠信考核計分36639人次，責令360人次違規出租車駕駛員進行再培訓。出租車駕駛員李某、蘭某因多次在機場、火車站等重點窗口地區非出租車站點載客被吊銷從業資格證。
解讀：相關負責人介紹，每日下午3點到5點，以及晚9點到10點，是市民投訴出租車的高峰時段。在全年受理的出租車有效投訴中，主要涉及繞道、拒載、不執行國家出租車客運服務規范標准、不按計費標准收費等，其中繞道占比最高。
繞道投訴原因多為駕駛員沒征求乘客同意，依自己習慣路線行駛;新駕駛員不熟悉交通情況;征得乘客同意後，駕駛員選擇路線不合理三方面。拒載投訴案件主要成因是駕駛員交班、加氣想載同方向乘客;乘客要到的目的地較為偏僻;駕駛員挑選業務，以講價為由不使用計價器。
提醒：市民打車時，盡量索取當次機打發票，或記清車牌等有效信息，以便執法人員有效調查。
黑車
去年查獲4987輛 今年開展“淨窗行動”
通報：2014年，市交通執法直屬支隊共查獲非法營運車輛(“黑車”)4987輛。其中，下半年對非法“專車”進行專案查處，嚴打私家車或無運營資質的租賃車輛打著“專車”旗號從事非法營運的違法違規行為，查扣中高檔披著“專車”外衣的各類社會車輛共13輛。
解讀：市交通執法直屬支隊相關負責人介紹，查獲的非法營運車輛中，四輪機動車3555輛，摩托車1432輛，查獲假冒克隆出租車3輛。同時，交通執法直屬支隊聯動公安、高速執法等部門，查獲主城至遠郊區縣非法營運車輛1500台左右。
去年下半年，“易到用車”、“神州專車”、“Uber(優步)”等打車軟件湧入我市，大量吸納私家車變相從事非法營運。直屬支隊聯動市公安局刑警總隊、市運管局出租處進行專案查處。期間，共計查扣奧迪A6L、別克君威、豐田凱美瑞等中高檔非法營運轎車13輛，並對“優步”非法培訓黑窩點進行了突擊檢查，一舉端掉非法培訓窩點一個。
提醒：交通執法直屬支隊提醒，春運將至，市民外出乘車一定要選擇正規、合法的客運車輛，自覺抵制黑車，不要搭乘所謂“老鄉”、陌生人的“順風車”，更不要聽從路邊“羊兒客”的“方便、便宜”等忽悠而乘坐黑車。若發現有非法營運、出租車違規等行為時，可撥打96096進行舉報。
據悉，2月2日起，執法部門將開展“懲違規、保秩序”的“2015淨窗行動”，集中整治出租車、班線客車的違法行為及非法營運行為。
汽修
查獲機動車維修案320件 近半無證經營
通報：2014年，市交通執法直屬支隊查獲機動車維修案件320件，同比上升596%。
解讀：相關負責人介紹，查處案件中，主要涉及的違規行為有未經許可擅自從事機動車維修經營(即無證經營)，機動車維修經營者超核定范圍維修機動車，機動車維修經營者不建立車輛二級維護、總成修理、整車維修記錄檔案，機動車維修經營者不向維修竣工出廠的車輛出具維修合格證等，其中無證經營違規案件占46%。
提醒：交通執法部門提醒，市民修車時，要查看維修企業的等級證書，看是否具備維修相關資質。送修時，簽訂維修合同，注明維修費用，如有超出，則要求修理廠通知車主，切勿僅口頭承諾。
駕培
查獲違章案1643件
學時弄虛作假最低罰5000元
通報：2014年，開展駕培專項執法12次，全年共查獲駕培違章案件1643件，同比增長3.6倍。
解讀：教練員未隨車攜帶教練員證和教練車標志卡，培訓機構使用非教練車輛開展培訓，在未經核定的場所開展培訓，未經許可擅自從事機動車駕駛員培訓……專項執法中，市交通執法直屬支隊對相關違規經營行為進行了查處，共計1643件。同時依法要求駕培機構進一步規范管理制度，嚴格按照法律規定開展機動車駕駛員培訓業務，保證學員練車安全。
駕校違規違紀，執法部門也接到多起市民投訴。其中主要涉及駕校不安排學員上車培訓;駕校亂收費(交通費、各種名目補考費);學時弄虛作假、不打卡、未落實學時就安排學員參加考試，導致學員多次考不過產生各種費用;教練員變相索取學員好處、教練員教學態度粗暴等。執法部門相關負責人舉例介紹，若駕校學時弄虛作假不按規定使用正規計時系統，將最低罰款5000元。
提醒：執法人員提醒機動車駕駛學員，簽訂合同前，要選擇有資質的駕培機構，同時向駕校方核實工作人員信息，避免上當受騙。
失物招領
共接87765個來電
重複來電掛失率過半
通報：2014年，96096熱線共接聽市民咨詢、失物招領、投訴等各類來電262277個，單日最高來電1000餘個，其中共接到失物招領類來電87765個。創新推出“重慶的士服務”公眾微信平台，通過“微直播”等方式找到失主，為5536名乘客找回遺失物品。
提醒：統計數據顯示，失物招領類來電中，乘客重複掛失來電率超過50%。96096工作人員提醒，市民來電掛失後，他們都會一一登記，並及時反饋招領信息，不用重複來電，以免造成資源浪費，耽誤其他市民掛失。重慶商報 記者 向青
