為轄區居民分發法律服務卡
(香港商報訊)記者郭代勤報道: 6月16日,家住肖家河街道興蓉社區的陳大姐，拿著街道為轄區居民“標配”的社區法律服務卡，登陸社區法律服務O2O平臺，準備在線進行房產法律問題咨詢。線上，她只需拿起手機，輸入專屬服務碼，就能免費接受線上法律咨詢；而線下，她也可以每周一前往“移動法律咨詢臺”進行免費法律咨詢，及時解決法律問題。
據悉，成都高新區肖家河街道積極構建基層法治建設精準化服務體系，在成都市建立首個基于“互聯網+”模式的社區法律服務O2O服務平臺，該平臺在歷經一個月試運行之后正式“上崗”。
從即日起，肖家河街道轄區居民可通過街道“訂制”的社區法律服務卡，運用手機終端APP、電話、PC等多種服務端口，接受一對一法律服務。同時，肖家河街道通過引入“律金剛”和“四川君合”兩大法律服務機構，以社區法治化建設“套餐”模式，打通社區法律服務延伸院落、家庭的“最后一公里”，讓基層法律服務更具“靶向”。
社區法律服務O2O一“鍵”聯動
“依法治區要落腳到基層，街道、社區法治建設不可或缺。針對群眾法律服務的多樣化、持續化，我們嘗試通過創新構建社區法律服務O2O平臺，破解基層法治建設專業化、常態化的命題。”成都高新區肖家河街道黨工委書記巫全根說，此次街道構建的社區法律服務O2O平臺，其核心是通過引入“律金剛”（成都律金剛網絡科技有限公司）和“四川君合”（四川君合律師事務所）兩大法律服務機構，基于街道、社區法律服務平臺，構建社區法律服務O2O平臺架構，搭建線上、線下社區法律服務的一“鍵”聯動。
據了解，打造肖家河社區法律服務“線上”平臺，肖家河引入“律金剛”的“互聯網+”?法律服務平臺，并與該平臺聯合“訂制”社區法律服務卡，每戶建卡家庭都有一個法律咨詢通道和一個后臺數據檔案庫。據悉，這個以“互聯網+”?理念構建的法律服務平臺，提供7*24小時的“線上”服務。同時，為了“線上”服務能及時轉入“線下”服務，社區群眾還能搭乘肖家河法律服務專車前往“律金剛”所在的律師事務所接受一對一的“疑難雜癥”線下咨詢。
與此同時，打造社區法律服務“線下”平臺，肖家河街道通過引入“四川君合”，每周一定期深入肖家河街道“坐鎮”，現場接受轄區群眾現場咨詢。“眼下，我們進行了服務模式再創新，將現場咨詢改為‘移動法律咨詢臺’，每周前往不同社區、院落服務。”四川君合律師事務所廖律師告訴記者，除了定時“移動法律咨詢臺”這樣的法律“大課”之外，他們還在轄區集中整理民意訴求，定向為轄區同類法律服務“開小班”。
“今年，我們與街道將共同探索構建‘四川君合講堂’，這個法律講堂將整理轄區群眾的相似訴求，制定有‘靶向’的法律課程，通過講堂、沙龍等多種模式，讓群眾法律服務訴求‘應需入門’。”?廖律師說。
社區法律服務卡覆蓋1.2萬家庭
“一定程度上，政府服務引入互聯網思維，對提高政府服務內涵、提升政府服務效率，其本身也是一種倒逼，通過直指民意的基層改革探索，我們可以不斷提升服務效力。”肖家河街道黨工委副書記白波告訴記者，街道將互聯網思維融入到傳統普法工作、社區法治化建設，實則是嘗試用新技術彌合既往社區法律服務容易出現的“短板”，一改普法、法治工作就是展板、宣講、傳單的“老三篇”，通過“線上到線下”的O2O模式，縮短服務半徑，填補傳統服務模式相對容易斷檔的現象。?
據悉，肖家河街道轄區的居民通過打開手機、電腦，或是撥打熱線電話，輸入法律服務卡上的信息，登陸“線上法律服務”，持卡人便可詢問包括婚姻財產、家庭繼承、訴訟等近百項法律在線咨詢服務……
記者從“律金剛”方面了解到，為了更好地實現服務“線上”轉“線下”落地，他們將在肖家河街道開設線下服務“門店”，搭建常設機構延伸咨詢服務。目前，他們通過在社區全覆蓋的“三駕馬車”院落自治組織積極推進，使社區法律服務卡已覆蓋1.2萬戶家庭。
據介紹，為了讓轄區群眾享受到以社區法律服務O2O平臺代表的“互聯網+”政府服務，肖家河街道已在轄區部分公眾區域建成WIFI服務區，以社區法治化建設“套餐”模式，打通法律服務延伸院落、家庭的“最后一公里”，同時，這也是“互聯網+”基層政務服務的一次有益試水.
社區學法懂法用法漸成常態
“可能在以往，遇到此類問題免不了‘扯皮’，爭得面紅耳赤，勞神費力也不一定有結果。現在，已經漸漸養成了‘用法’的習慣。”今年初，家住肖家河街道興蓉社區的蔡先生遭遇了一件煩心事，他于2008年購置的返遷房，遲遲未拿房產證。今年初，本應順利辦結產權手續時，才獲悉自己的房子已被開發公司抵押出去了，自己的房子卻拿不到產權證。情急之下，蔡先生求助正處于試運行階段的社區法律服務O2O平臺。“很快，專業律師就到我家中了解情況，全面對接，現在產權證也在積極辦理中。”
“學法懂法，有了法律的意識再學會用法，這樣的邏輯，在肖家河轄區群眾里已漸成常態化的‘思維定勢’。”“律金剛”創始人李承祚運用數據分析，通過社區法律服務O2O平臺的構建，從試運行到正式上線，其后臺的數據每月都在遞增，很多以往存在推諉扯皮的事情通過這一法律手段得以完滿解決。
記者了解到，眼下，肖家河街道還在嘗試通過社區法律服務O2O平臺的大數據分析，為轄區政府服務民生工作提供決策參考，實現大數據整合的“二次開發”跨界。
