【香港商報訊】記者唐勇平，特約記者吳明治報道：湖南岳陽市巴陵社區民警唐娟在平凡的工作崗位上，懷著一顆對轄區群眾的火熱之心，扎根社區，心系群眾，解民憂，排隱患，保一方平安，積極構建和諧警民關系，譜寫為民服務新常態與新篇章。

　　舍小家，心系群眾

　　唐娟同志來到汪家嶺派出所所轄汪家嶺警務室，從基礎建設到糾紛矛盾的化解，小到一張身份證的辦理，她都服務周到、細致、熱情。唐娟同志靠辛勤努力，迅速獲得了群眾認可，大家交口稱贊“社區來了一個貼心的好民警”，同時唐娟同志也加強了與轄區單位溝通協調，靠自己的誠心打動了社區的領導和群眾。社區在自身經費緊張的情況下，克服重重困難，給予全力支持，在已配辦公電腦的情況下，又為警務室配備了新的打印機并保證辦公用品的使用。派出所也統一配備了警用裝備和便民設施。警務室建設完善后，大家看后非常感慨，“新警務室的設立就像派出所搬到了群眾身邊，震攝了犯罪分子，群眾增加了安全感。”警務室成了轄區居民咨詢戶籍業務辦理的便民小窗口，成了為民服務、法制宣傳、收集各種社會信息的主陣地，到社區工作以來唐娟同志接待和為群眾辦理有關戶籍手續等實事200余件，做到了件件無差錯，深受轄區群眾的好評。

　　為了盡快熟悉社區工作，唐娟同志從“人熟、地熟、情況熟”，“腿勤、手勤、嘴勤”這一社區民警的基本功練起，三天兩頭扎進社區，與居民“拉家常”、促膝談心，細心體察社情民意。轄區的每一起報警，無論刮風下雨，她都要趕到現場處置。她對社區內的情況和群眾的需求、反映的意見和建議都認真記錄，通過真心實意為群眾辦實事，獲取社區群眾的信任，成為社區小孩眼中的好阿姨，同齡人眼中的好姐妹，長輩眼中的好閨女。

　　唐娟同志自已主管的社區是巴陵石化、也是汪家嶺派出所最大、最復雜的社區，面積約4平方公里，是巴陵石化公司的交通要道，企事業單位和臨街鋪面300多家，實有人口二萬多人，白天車水馬龍、人來人往，晚上燈紅酒綠、熙熙攘攘，號稱“云溪小香港”。2015年6月中旬分局部署進行轄區基礎信息采集錄入工作，作為“四項建設”的重要內容之一，派出所進行了全面安排，為了做好這項工作，唐娟同志主動找幾位老社區民警商量措施，并根據要求每周到每個分社區指導信息采集錄入工作，每周進行工作講評，白天要走訪居民和臨街鋪面，晚上要對信息進行核對錄入，恰恰在這節骨眼上，兩歲多的女兒發燒住院了，唐娟同志抽空趕到醫院，看到燒得滿臉通紅的女兒，眼淚潸然而下，但想到手上的工作，她毅然向照顧女兒的婆婆說：“媽，您辛苦了，照顧女兒的事就靠您了”。說完匆匆離開醫院又回到了工作崗位上。唐娟因忘我工作，沒有時間談戀愛，到30多歲才結婚，晚婚晚育，對小孩的愛是另有一番滋味的。

　　8月下旬，唐娟同志的婆婆不幸摔傷，腰部骨折，躺在床上無法動彈，這一次唐娟同志著了急，怎么辦？一邊是自已的婆婆，一邊是手上的工作，自古“忠孝不能兩全”，她和丈夫商量，請人照顧住院的婆婆，自已為婆婆買來緊固腰帶和療理床，將女兒送回娘家，每天早上6點多起床，買好菜，安排好一天的伙食，再趕到20多公里遠的單位上班，下午下班后再去照顧婆婆，就這樣硬是沒請一天假，在唐娟同志以身作則的帶動下，汪家嶺派出所的信息采集錄入工作從“零”開始，扎扎實實，穩步展開，采集錄入開展進度在全市派出所中排名前列，受到領導和同志們的稱贊。

　　解民憂，一腔熱血

　　唐娟同志在社區工作以來，依托“與社區群眾懇談對話，為社區群眾排憂解難”活動的開展，結合警調、民調工作，上門走訪群眾1000余戶，推動“大走訪”開門評警活動的深入開展，為群眾解憂排難，成為社區人民群眾的貼心人。

　　2014年5月唐娟同志在走訪中了解到轄區居民張某某與樓下鄰居田某某糾紛多年，吵鬧不斷，報警多次，社區和派出所也多次調，但調解一次好一段，沒有徹底解決問題。唐娟同志沒有簡單的進行批評教育，而是深入群眾調查了解情況，了解到他們的矛盾都系小事所造成，于是走訪張、田兩家十余次，噓寒問暖，開導勸解，并自費購買一些學習、繪畫文具等小禮物送給張、田二家的外孫，“真誠所致、金石為開”，唐娟同志的真誠感動了張、田兩家，使兩家握手言歡，張、田兩家感動的說：如果不是唐警官，我們兩家還不知要鬧到啥時候，真的謝謝唐警官。

　　2015年元月以來唐娟同志多次接到轄區向奶奶的報警，向奶奶還經常到辦公室吵鬧生活有困難，要求解決，唐娟同志象辦案民警一樣每接待一次就到向老太婆家去一次、耐心解釋一次。經觀察向奶奶家并沒有發生被盜案件，生活也不困難，唐娟同志沒有簡單的處理，而是深入調查了解，原來向老太婆子女都在長沙工作少來有往，喪偶后獨居多年，且患有老年癡呆等癥狀，從關心老年人出發，她向所領導反映，建議采取措施督促子女履行法定贍養、監護義務，征得領導批準后又協調社區中心派出工作人員一起赴長沙反復幾次找其子女談話，從人情和法律角度耐心細致做思想工作，感動了向奶奶的子女，他們承諾一定照顧好老母親，并對唐娟同志表示衷心的感謝。

　　2015年9月6日唐娟同志在走訪中接到居民陳某某電話求助稱其患狂躁型精神病的兒子病情發作要送醫治療，唐娟同志邊前往陳家邊與派出所綜合內務室聯系派人處置，十分鐘后趕到陳家時，只見屋內一片狼藉，病人狂躁不已，危險重重，唐娟同志和趕到現場的民警商量一定要采取措施將病人安全送醫，在求助人陳某某等配合下找來床單等物品，將病人緊緊抱住抬上汽車送去了康復醫院，求助人陳某某感慨的說：今天搭幫民警，否則我真不知怎么辦呀。唐娟同志就是這樣用自已的一腔熱情為轄區群眾辦實事、解憂難，贏得了轄區群眾的尊重和好評。

　　排隱患，保一方平安

　　在從事社區警務工作中，唐娟同志面對轄區復雜的環境，一直堅持結合實際，以人為本，依法、依規從嚴管理，每個季度深入轄區檢查消防安全，在臨街鋪面，見是女警官，有人不屑一顧，開玩笑調侃；有人熱情的遞上冰棍、礦泉水，但是唐娟同志不為所動，堅持嚴格文明執法檢查。

　　2015年8月14日是個星期五，下午五時許，唐娟同志在日常檢查中接到居民反映轄區居民液化氣換氣點工作人員趙某某違反安全管理規定在其儲藏室儲存倒運瓶裝液化氣的信息，立即調集社區民警趕赴趙某某家中依法檢查，發現其在樓棟儲藏室內存有十余瓶液化氣，嚴重危及該棟居民樓安全時，立即采取措施，及時通知有關單位將液化氣轉移到安全地點，并將趙某某口頭傳喚到派出所調查處理，及時排解了一起重大安全隱患，確保了該棟居民樓的安全。