湖南省旅發委發布“五一”旅游出行提示 權益受損撥12301
今日，湖南省旅游發展委員會發布“五一”假期旅游出行提示，提醒游客在出游前做足功課，如若在旅游過程中出現自身權益受損情況，可撥打全國統一的旅游諮詢公益服務專用號碼12301進行諮詢、投訴，依法維護自己的權益。
一、“五一”假期天氣預測
4月28-29日，全省天氣以多云到晴天為主，氣溫上升。
4月30日，多云轉陰天有小到中等陣雨或雷陣雨，局部伴有雷電、大風、短時強降水等強對流性天氣。
5月1-2日，湘北多云到晴天，清晨有霧，湘南陰天間多云有陣雨或雷陣雨。
二、全省高速公路通行預測及提示
今年“五一”期間，高速公路對7座及以下小型客車實施免費通行政策，免費時段從2017年4月29日0時至5月1日24時。“五一”期間(5天)預測全省高速公路出入口流量為1152萬台次左右，同比增長約12%。
1.易擁堵路段
擁堵時段預測：4月28日(16:00至20:00)，4月29日(全天)，5月1日(16：00至21:00)
G5513長張高速長沙至益陽段、益陽至常德段、G4 京港澳高速臨湘至長沙段、長沙至湘潭段、湘潭至耒陽段;G60滬昆高速湘潭段;G0401長沙繞城高速西南、西北段，S20長瀏高速長沙至永安段;S50長韶婁高速赤江互通至韶山北互通路段。
2.易擁堵的服務區
擁堵時段預測：4月28日(17:00至21:00)，5月1日(11:00至21:00)
易擁堵的服務區主要有G5513長張高速：寧鄉、益陽服務區。G4京港澳高速：宜章、永興、耒陽、雁城、朱亭、巴陵、平江等服務區。
3. 易擁堵的互通
擁堵時段預測：4月28日(16:00至21:00)，4月29日(9:00至12:00)，5月1日(15:00至21:00)
S41長潭西高速與S50長韶婁高速交匯的赤江互通、S41長潭西高速九華收費站與G60滬昆高速之間的連接線、G0401長沙繞城高速與S41長潭西高速交匯的含浦互通。
4.重點路段繞行方案
(1)G5513長張高速長沙至益陽段繞行建議
往返于長沙、益陽的車輛可選擇319國道和寧鄉大道出行，或選擇金州大道至寧鄉轉益寧城際干道直抵益陽;或在益寧城際干道與益陽繞城高速金盆山互通上益陽繞城高速繞開資江二橋、朝陽收費站互通等擁堵路段，在迎風橋樞紐轉回G5513長張高速西行。
(2)湘西地區繞行建議(目的是避開必堵路段G5513長張高速長常段)
從長沙往返湘西方向的車輛，可選擇G65包茂高速吉懷段向南往懷化方向，從黃金坳樞紐互通轉S70婁懷高速，再通過漣源互通上G55二廣高速安邵段，最后經龍塘互通轉S50長韶婁高速到長沙。預計比行駛長常和常吉高速里程增加90公里，約多1個小時車程，但總體會更快捷、更安全抵達目的地。
(3)G4京港澳高速長沙至湘潭段繞行建議
南下車輛可在K1484處的楊梓沖互通轉G0401長沙繞城高速東行進入S21長株高速，至龍頭鋪互通轉G60滬昆高速西行，從殷家坳互通轉回G4京港澳高速南下;北上車輛可以K1528殷家坳互通轉G60滬昆高速東行，至龍頭鋪互通轉S21長株高速北上，至楊梓沖互通轉回G4京港澳高速北上;往返于長沙株洲的車輛可在K1493長沙北互通轉S20長瀏高速至長株樞紐互通轉S21長株高速通行。
(4)滬昆高速湘潭段(殷家坳互通-塔岭互通) 繞行建議
從G60滬昆高速龍頭鋪互通往北轉S21長株高速，經干衫互通轉G0401長沙繞城高速東南段和西南段，也可選擇往北經S21長株高速的黃花互通轉G0401長沙繞城高速東北段和西北段。再經長潭西高速、長韶婁、S61岳臨高速再轉G60滬昆高速或前往貴州、云南等省，省內前往懷化、邵陽、婁底等市州的車輛可直接選擇與滬昆高速平行的長韶婁-婁懷高速通行。
5.施工路段提示
①G4京港澳高速耒宜段良田收費站出入口實施全封閉施工，封閉時間為3月10日至7月10日，施工期間過往車輛可選擇郴州南收費站或者宜章收費站進行上下高速。
②G60滬昆高速邵懷段中方收費站出入口實施全封閉施工，預計2017年6月30日施工完畢，期間途徑車輛可選擇安江收費站、桐木收費站、懷化南收費站進行上下高速。
③S70婁懷高速新漵段K162+700M處實行單幅雙向通行(借道通行)，請過往車輛經過此路段時，注意變更車道，減速慢行。
④S51南岳高速石鼓收費站以北K30處北往南實施全封閉施工，預計4月30日施工完畢，期間車輛由南往北實行單幅雙向通行。
⑤張青公路插旗峪路口至百丈峽路口段實施緊急道路交通管制。管制時間為：2017年1月7日24時至2019年1月7日24時。管制路段：市城區往返武陵源城區以及武陵源核心景區(標志門、寶峰湖、黃龍洞、大峽谷等景區)的一切車輛需經常張高速陽和互通(樁號：K288+283)、龍陽公路或者原1801公路經新橋鎮、合作橋、陽和鄉、龍陽公路通行。
6、重點景區交通預測
(一)鳳凰景區：預計2017年鳳凰收費站總流量12萬台次左右，同比增長約8%。
(二)韶山：2017年韶山收費站總流量7.4萬台次左右，同比增長約9%。
(三)南岳：預計2017年南岳收費站總流量5.2萬台次左右，同比增長約12%。
(四)張家界(陽和收費站)： 預計2017年“五一”期間，陽和收費站總流量6.1萬台次左右。
(五)其他熱點旅游區：岳陽平江縣石牛寨風景旅游區、瀏陽市大圍山景區、郴州資興市東江湖風景區、永州市寧遠縣九嶷山景區、懷化洪江市黔陽古城及周邊高速公路至景區連接線行。
7.自駕游出行提示
①可下載“湖南高速通”手機APP,在出行前合理規划出行路線，密切關注路況信息、高速公路分流信息和氣象信息，盡量選擇錯峰出行，收聽FM90.5、FM91.8、FM100.3，查閱百度、高德地圖等獲取路況信息。
②做好做足出行前的准備工作，如檢查車輛性能，備足燃油、食物和水再上高速。在急需加油情況下恰逢服務區擁堵，應就近提前駛離高速公路尋找加油站點。
③如遇道路擁堵，請耐心等待，依次排隊通行，切莫佔用應急車道，以免影響救援車通過。
④若遇突發緊急情況，要注意自身安全防范，及時撤離事故現場並撥打救援電話12122、96528、12328。
⑤免費前夕車輛勿停在高速公路上等待，以確保安全。
⑥接近免費結束前應就近下高速出收費站，再上高速，以免多交通行費。
⑦盡量避免夜間長途駕駛，如需夜間駕車，請保持精神集中，正確使用燈光，文明行車，安全出行，共同營造和諧有序的生活氛圍。
⑧假期出游注意旅游景區內和景區周邊道路擁堵和安全，及時分流，確保出行順利。
⑨駕車出行，請集中精力，不要接打電話、抽煙，嚴防分散注意力。請您謹記，安全細節雖小，忽視易釀大錯。
三、假期文明出游提示
第一、選擇有合法資質的旅行社。
在選擇旅行社時，注意查看“一照”和“一證”。“一照”指工商部門頒發的營業執照，“一證”指旅游管理部門頒發的旅行社業務經營許可證。選擇出境旅行的游客，要特別關注所報名的旅行社是否具備經營出境游業務的資格。赴台灣地區旅游要選擇具有組織大陸居民赴台灣地區旅游業務資格的旅行社。務必在查驗一證一照后再報名、繳款和簽署旅游合同。
第二、謹防旅游“低價團”、“零負團費”陷阱。
旅游出行，線路選擇是重中之重，線路價格並非越低越好。一般來說，費用和服務是成正比的，因貪圖優惠而盲目隨行，最后可能是花費更多的金錢卻享受不到應有的服務。在近幾年的投訴糾紛中，“強制購物”、“合同違約”也較多出現在“低價旅游團”中，極大損害了旅游者的合法權益。
第三、慎重選擇戶外探險等旅游活動。
慎重選擇參加“戶外俱樂部”、“野外探險”、“驢友之家”等形式的活動。依據《中華人民共和國旅游法》第二十八條規定，招攬、組織、接待旅游者要具備必要條件，依法辦理工商登記並取得旅游主管部門的經營許可。任何單位或個人未取得旅行社經營許可證，不得從事旅行社業務經營活動。若游客報名參加非法組織的旅游活動，將無法保障自身的合法權益。
第四、網上微信參團要謹慎。
網上報名旅游的游客，一定不要盲目上網搜索，避免誤入非法旅游招徠網站。網上報名時，首先確認該網站是否經工商、網監部門登記備案且有備案登記號;其次看網站主頁顯要位置是否有旅游部門頒發的《旅行社經營許可證》信息;再次看主頁上是否有旅行社客服和各地市旅游監管部門的投訴電話;最后要與旅行社簽訂書面旅游合同或網上合同，並索取正規發票和保留轉賬記錄。
微信參團旅游，溝通交易看似便利，但卻缺少了線下的合同簽訂環節、第三方交易平台監管和保障環節及旅游經營責任保險制度，游客一旦發生人身意外或者蒙受財產損失將很難追責和維權。
第五、報名手續要到位。
在報名時，應認真簽訂旅游合同。詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計划書，明確團費所包含的項目、服務內容、服務標准以及違約責任和糾紛處理方式，並加蓋旅行社公章。如需安排購物，可以向旅行社提出，由雙方簽訂旅游購物補充協議。最后，索要和妥善保存發票。合同、旅游行程單、發票或收據都是重要證據，日后一旦發生糾紛，可作為憑證。
第六、旅游消費要理性。
注意旅游消費陷阱,游客在旅游購物時要選擇證照齊全、誠信文明、信譽度好的正規大型商場購買商品;游客在旅游購物時要理性購物，要根據自己的實際需要購買，不要貪圖便宜購買自己不需要的商品;在購物后要索取購物憑證,並妥善保存，避免投訴時無據可查。
第七、旅游安全最重要
廣大游客在旅游過程中務必遵紀守法、遵守旅游目的地的風俗習慣。提前了解旅游目的地安全狀況，遵守各項交通安全規定，足額購買好意外保險，根據自身身體狀況參加合適的旅游活動，提高對旅游安全風險的認識。在旅游過程中出現質量和安全問題時，應積極配合旅行社妥善處理，理性維權。在投訴的時效期內(合同結束之日90天內)到報名所在地的旅游質監部門投訴或是撥打全國統一的旅游諮詢公益服務專用號碼12301進行諮詢、投訴，依法維護自己的權益。
